适合哪些人？

固定宽带选择有限的家庭

如果你家无法接入固定宽带，或现有服务不适合，不妨先确认哪些服务能覆盖你的地址，再比较宣传网速。Ofcom 提醒，实际可用情况和实际网速可能与预测不同。

需要稳定连接的家庭用户

无论是工作通话、看视频、玩游戏，还是同时连接多台设备，路由器在室内的摆放位置都很重要。Ofcom 会分别预测室内和室外移动网络覆盖；仅有室外覆盖结果，并不能说明路由器在家中能有怎样的表现。

正在评估偏远地区房产的消费者

如果传统固定宽带和移动网络服务都不适用，可以了解当地固定无线宽带服务商能否覆盖该房产。卫星宽带也需要合适的安装位置：Starlink 的安装指南要求设备所在位置能清楚地看到天空。

需要检查什么？

先比较房产可接入的网络类型，再确认设备的摆放位置和订单条款。Ofcom 的宽带查询工具和移动网络覆盖查询工具提供的是预测结果；请向各服务商确认具体地址是否可办理，以及设备配置详情。

5G 家庭宽带

适合考虑的情况：服务商接受该地址办理，且其网络在室内有望覆盖。

需要权衡：室外覆盖结果不能说明室内信号情况。Vodafone 表示，会根据室内或室外哪个位置的信号更强来选择对应的路由器，因此要确认它会为你提供哪种安装方案。

光纤或有线宽带

适合考虑的情况：地址查询显示有合适的固定宽带服务，即使你一开始是为了寻找 5G 宽带。

需要权衡：更换服务前，先确认该房产可办理的宽带类型，以及设备或安装方面的安排。

本地固定无线宽带

适合考虑的情况：Ofcom 显示有服务商覆盖该地区，且光纤或有线宽带不适用。

需要权衡：服务商列出覆盖某个区域，并不代表它一定能为你的具体房产安装并提供服务。

卫星宽带

适合考虑的情况：固定宽带和移动网络都不适用，而且能找到可行的设备安装位置。

需要权衡：Starlink 表示，树木、屋顶和其他障碍物可能导致服务中断，因此下单前要确认是否具备安装条件。

关注事项 检查内容 对哪些人尤其重要
具体房产的可用情况 通过 Ofcom 和备选服务商查询具体地址；除可用情况外，也要比较预测的下载和上传速度。 如果我能选的固定宽带不多，就需要先弄清楚哪种网络能覆盖家中，再考虑路由器功能。约 34% 的消费者会优先确认具体地址是否可用。
室内信号和设备摆放 查看 Ofcom 针对服务商底层网络的室内覆盖结果；询问提供的是室内还是室外路由器，以及设备可以安装在哪里。 如果我需要工作通话或同时使用多台设备，就会关心路由器实际摆放位置的信号是否稳定。约 33% 的消费者最关注室内连接的稳定性。
套餐和设备条款 仔细阅读所提供套餐的数据政策、最低合约期、试用条件，以及路由器的所有权和退还说明。 如果我想试试用 5G 替代固定宽带，就需要留出评估时间，同时留意截止日期和设备相关义务。约 20% 的消费者会优先考虑这方面的灵活性。
其他网络方案的可行性 请当地固定无线宽带服务商评估房产条件；如果考虑卫星宽带，要检查计划安装设备的位置是否有遮挡天空的障碍物。 如果固定宽带和室内移动信号都不适用，我就需要确认能否采用其他安装方案。约 13% 的消费者最关心是否有可行的备用方案。

常见选购误区

  • 把室外 5G 覆盖当成室内可用的证明

    Ofcom 会分别预测室内和室外覆盖情况，而墙壁、附近建筑物和树木都可能影响特定位置的实际信号。

    下单前，查看该地址在底层网络上的室内覆盖结果，并询问服务商会提供哪种路由器。

  • 只比较宣传的下载速度

    Ofcom 会显示预测的下载和上传速度，但也指出实际可用情况和实际网速可能有所不同。评估视频通话、云备份等用途时，上传速度同样重要。

    记下每种可用方案的下载和上传速度预测值，再对照家中多人同时使用网络时的需求进行比较。

  • 以为所有试用方案的退货条件都一样

    服务商的宣传优惠和适用于你订单的条款，可能规定不同的取消和设备退还要求。例如，Three 公布的家庭宽带条款就包含设备退还条件。

    保存订单摘要和退货说明，并确认适用的截止日期、路由器所有权以及必须一并退还的配件。

  • 没有检查安装位置就选择卫星宽带

    Starlink 表示，树木和屋顶等障碍物可能导致服务中断；房产可能需要选择与最初设想不同的安装位置。

    按照服务商的安装流程评估计划安装的位置和线缆走线，并确认预定安装是否需要取得许可。

值得比较的服务商和品牌

EE

提供 4G 和 5G 路由器；如果其网络能覆盖你的住所，可作为固定宽带的替代方案。

  • EE 表示，其 5G 路由器会根据信号强度在 4G 和 5G 之间切换。
  • 路由器具备这项功能，并不能说明你的地址室内能接收到哪种信号或达到怎样的网速。

Three

提供家庭宽带套餐，并配备 4G 或 5G 路由器；具体取决于该地址可办理的服务。

  • Three 在销售页面宣传不限流量的家庭宽带套餐和退款优惠。
  • 请查看适用于你订单的条款：Three 公布的客户条款也规定了取消服务和退还设备的条件。

Vodafone

提供 5G 家庭宽带，并有室内和室外路由器可选。

  • Vodafone 表示，会根据房产室内或室外哪个位置的信号更强来提供相应类型的路由器。
  • 请确认你的地址可办理的路由器和套餐；覆盖预测不能说明实际接收效果。

Starlink

如果合适的固定宽带和移动网络方案都无法使用，可以考虑卫星宽带。

  • Starlink 的安装指南建议选择天空视野开阔的位置。
  • 树木、屋顶或不合适的安装位置可能增加安装难度；请确认适用的设备和退货条款。

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常见问题

只看邮编查询到的 5G 覆盖结果，就能决定买哪款家庭路由器吗？

不能。Ofcom 会区分室内和室外覆盖，并说明查询结果属于预测。请查看相关网络的室内覆盖结果和服务商对具体地址的办理方案，再确认路由器可以放在哪里。

订购 5G 家庭宽带前要检查什么？

先确认你的具体地址是否可办理、服务商网络在室内的覆盖情况，以及该房产对应的路由器配置。比较预测的下载和上传速度，然后在下单前仔细阅读套餐的数据政策、最低合约期和设备退还条件。

不同 5G 家庭宽带套餐的退货期限都一样吗？

不一样，请以具体订单所附的条款为准。Three 的家庭宽带销售页面宣传 30 天退款保证；但其自 2025 年 6 月 2 日起生效、适用于 2024 年 9 月 8 日起加入或升级的客户条款，则说明客户需在收到设备后 14 天内联系 Three，按这些条款取消服务。决定依靠试用期前，请确认适用条件和设备退还步骤。

改选卫星宽带前，需要确认什么？

先确认设备能否安装在天空视野足够开阔的位置。Starlink 表示，其安装应用可以帮助用户找到合适位置，且障碍物可能导致服务中断；此外，也要确认安装方式、设备所有权和订单适用的退货条款。