希望入住当天就能联网的人
如果搬家后需要尽快恢复工作、处理家庭事务或与人联系，请提前确认新地址的服务情况、开通日期，并准备好备用联网方案。Ofcom 建议将服务开通日期安排在搬家前后。
哪些人需要提前规划？
宽带选择受地址限制的人
请查询新住所的具体地址，不要想当然地认为旧住所的服务，或新邮编其他位置的服务，也能在新家办理。Ofcom 提醒，某项服务是否可用以及实际网速，都可能因具体房屋而异。
合约期内考虑更换服务商的人
如果现有宽带合约尚未到期，取消服务前请先比较迁移服务和更换服务商两种方案。确认剩余合约期限、可能产生的提前解约费用，以及各服务商在新地址能提供的服务。
选购前应该检查什么？
搬到英国新家时，先根据具体地址确定合适的服务，再安排开通日期、处理合约变更，并准备备用联网方案。
| 考虑事项 | 检查内容 | 哪些人需要关注 |
|---|---|---|
| 新地址的宽带服务 | 在 Ofcom 查询工具中输入完整地址，查看服务可用性指示，以及预计的下载和上传速度。下单时还要向服务商确认。 | 如果我在新家需要参加工作会议、上传文件或观看流媒体，就得先了解该地址能办理哪些服务。约 29% 的消费者会优先考虑是否有合适的固定宽带服务。 |
| 搬入时间安排 | 询问双方约定的开通日期，并确认是否需要配送设备或安排工程师上门。 | 如果搬家后很快就要恢复工作和处理家务，即使套餐合适，开通日期不合适也帮不上忙。约 29% 的消费者最关注搬家后的开通时间。 |
| 现有合约 | 确认最低合约期的结束日期、账户可能产生的解约费用，以及更换套餐是否会重新计算合约期。 | 如果我目前仍在合约期内，就想先了解变更合约的后果，再决定是否转投其他服务商。约 18% 的消费者会优先考虑合约义务。 |
| 移动网络备用方案和设备设置 | 比较新地址预计的室内通话和移动数据覆盖情况，并确认所需的路由器、SIM 卡及数据套餐安排。 | 固定宽带开通前，我需要确保家中有可用的室内网络，并提前规划服务开通后如何连接各类设备。约 24% 的消费者会优先考虑移动网络备用方案和家庭联网设置。 |
搬家联网时常见的误区
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以为邮编范围内的每套房屋都能使用同一项服务
Ofcom 区分大范围内的服务覆盖情况和具体房屋的服务可用性；其预测结果可能与实际可办理的服务不同。
请查询完整地址及预计的下载和上传速度，再在服务商的下单流程中确认服务是否可用。
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没有查看现有合约就取消服务
如果需要支付提前解约费用，迁移服务还是更换服务商的选择可能会因此改变。例如，Virgin Media 表示，提前断开服务的费用会根据客户所用服务和剩余合约期限而有所不同。
结束服务或完成更换前，请向服务商询问适用于你账户的具体费用，并查看现有服务商提供的信息。
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只看室外信号，就认定室内热点也能用
Ofcom 分别提供室内和室外移动网络覆盖预测。仅有室外覆盖信息，并不能说明新家室内能否正常通话或使用移动数据。
请查询目标网络的室内覆盖预测，并确认数据流量额度足以满足预期的临时使用需求。
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拖到搬家前几天才安排开通
服务商可能需要时间安排服务、配送设备或派工程师上门。BT 表示，办理搬家业务通常提前两周通知即可；EE 建议客户最好提前三周联系。这些时间都不代表普遍适用的安装周期。
地址和搬家日期基本确定后，就联系你打算选择的服务商，确认约定的开通日期，并询问如果日期延后该怎么办。
值得考虑的服务商
BT
如果你是 BT 现有客户，正在考虑迁移服务，请确认目前的套餐能否在新地址继续使用。
- BT 表示，办理家庭搬迁业务通常提前两周通知即可。
- 升级套餐可能会重新开始新的合约期；请询问搬家时是否还需要更换设备或进行线路施工。
EE
EE 宽带现有客户可以咨询是否能以相同套餐迁移，以及新地址有哪些可选方案。
- EE 建议客户最好提前三周联系，并介绍了符合条件的套餐可享有哪些备用方案。
- 具体可用服务、设备和备用方案取决于地址及客户所选套餐。
Virgin Media
确认新住所可用后，再考虑其固定网络服务。
- 可以根据具体地址提供的方案，评估是否符合家庭的网络需求。
- Virgin Media 表示，最低合约期内提前断开服务可能需要支付费用；取消前请查询适用于你账户的具体金额。
Vodafone
如果 Vodafone 宽带在新地址可用，且合约和设备安排适合搬家需求，可以将其纳入比较范围。
- Ofcom 将 Vodafone 列为自动赔偿计划的参与服务商之一，适用服务包括符合条件的住宅固定宽带和固定电话。
- 参与该计划并不代表某个具体地址一定能办理服务、一定能按时开通，或能保证室内网络表现。
临时联网可用的移动数据设备
如果固定宽带尚未开通，需要先用移动数据上网，可以考虑以下 Joybuy 路由器和热点。使用前，请确认新地址的室内信号覆盖情况、设备兼容性，以及所需的 SIM 卡和数据套餐。
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TP-Link Archer NX500 5G AX3000 双频千兆路由器
如果目标网络在室内覆盖良好，可以考虑用这款家用路由器临时连接移动网络。请确认它兼容目标网络及其 SIM 卡设置，并了解需要搭配哪种数据套餐。
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TP-Link Archer NX200 双频千兆路由器
如果考虑用这款路由器临时连接移动数据，请先确认具体型号能否搭配你计划使用的 SIM 卡和网络。产品标注的双频和千兆功能，并不能说明新地址有移动网络覆盖，也不能保证它兼容之后安装的固定宽带服务。
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D-Link DWR-932W 4G LTE AX300 Wi-Fi 6 移动热点
如果新家室内 4G 覆盖良好，这款便携式移动热点可作为固定宽带开通前的临时上网方案。请确认它兼容目标网络和 SIM 卡，并了解家庭使用所需的数据套餐。
搬家后网络连接常见问题
应该根据宣传网速来选择宽带吗？
不应该。请先在 Ofcom 查询工具中查看新住所的服务可用性，以及预计的下载和上传速度，再向服务商确认该地址实际可以办理的套餐。Ofcom 提醒，实际可用性和实际网速可能与预测结果不同。
可以根据移动网络覆盖地图选择临时热点吗？
可以使用 Ofcom 提供的地址级室内通话和移动数据覆盖预测来比较不同网络，但不要将预测结果视为室内信号的保证。使用热点前，请确认设备兼容目标网络和 SIM 卡，并确保所选数据套餐能满足临时使用需求。
搬家时应该如何办理宽带转网？
如果你要更换宽带服务商，请联系新服务商，确认其如何为新地址安排服务。Ofcom 表示，根据 One Touch Switch 流程，转网事宜由新服务商负责。办理前请查看现有服务商提供的信息，包括可能产生的费用。
宽带安装前需要先买路由器吗？
请先了解所选服务商如何提供设备，不要提前购买替换路由器。Ofcom 表示，新宽带服务通常会配备路由器。如果你想使用其他型号，请确认该设备兼容具体服务，并符合服务商的要求。