不同家庭适合哪种网络？

希望搬家当天就能上网的家庭

如果固定宽带无法及时开通，请查询新住址的移动网络覆盖情况，并确认临时网络的配送或开通日期。Ofcom 建议在搬家前查询宽带和移动网络覆盖情况。

网络覆盖较差地区的家庭

考虑固定无线网络或卫星网络前，先确认该地址实际可以办理哪些服务。移动网络连接取决于当地的覆盖情况；Starlink 表示，其住宅服务的可用性因地址而异，并且需要安装在视野开阔、能够清晰看到天空的位置。

有多台联网设备的家庭

比较预测的下载和上传速度，以及服务附带设备的配置时，要考虑多人同时开工作会议、看视频、玩游戏和使用有线设备的情况。请查看具体网关的接口配置，不要以为每家服务商提供的设备功能都相同。

选择前要确认哪些事项？

固定宽带

适合选择的情况：服务商确认该住址可以办理，且开通日期符合搬家安排。

需要留意：开通日期或上门安装时间可能晚于搬家日。

4G/5G 家用宽带

适合选择的情况：固定宽带开通延迟或不适用，而且所选移动网络覆盖该住址。

需要留意：实际体验会受当地信号、网关摆放位置和使用人数影响。

卫星宽带

可以考虑的情况：固定线路和固定无线网络都无法满足该住址的需求。

需要留意：套餐是否可用因地址而异；Starlink 的住宅服务要求天线安装在视野开阔、能够清晰看到天空的位置。

临时移动 Wi-Fi

适合选择的情况：需要在主要网络开通期间使用短期网络。

需要留意：即使设备在其他地方使用效果不错，也要确认它在新住址的覆盖和表现。

关注事项需要确认什么哪些人尤其需要关注
住址覆盖情况和网速 使用 Ofcom 的查询工具查看预测的下载和上传速度，再确认所选服务是否能在该地址办理。 如果我想知道实际能办理哪种网络，仅查看所在地区的预测信息还不够。约 33% 的消费者会优先关注具体住址的服务可用性。
搬家当天能否上网 确认固定宽带的开通日期，并查询当地 4G/5G 覆盖情况及临时设备的配送时间。 如果我希望搬进去就能上网，等待安装可能会影响选择。约 27% 的消费者最关心能否立即联网。
家庭网络承载能力和路由器适配 结合具体网关的接口配置，评估多人同时使用的需求；购买单独的路由器前，先确认兼容性。 如果工作会议和其他设备需要同时联网，我就需要同时评估网络服务和配套设备。约 20% 的消费者会优先考虑家庭网络承载能力和路由器适配情况。
网络覆盖较差时的备选方案 确认固定线路和固定无线网络的可选方案，再核实卫星网络是否可用，以及安装位置是否能清晰看到天空。 如果常见的网络接入方式都无法满足需求，我就需要寻找能在该住址使用的替代方案。约 20% 的消费者会优先考虑这一备选方案。

选购时要避免哪些误区？

  • 把邮编查询结果当成保证

    Ofcom 表示，具体住址的实际覆盖情况和网速可能与查询结果不同，即使查询显示该地区有固定无线网络覆盖，也可能存在差异。

    可以先用查询工具缩小选择范围，再联系心仪的服务商，确认该地址能否办理以及如何安排安装。

  • 未查覆盖就购买移动宽带设备

    在其他地方表现不错的移动网络连接，到了新家可能会有不同效果。当地覆盖情况、网关摆放位置、使用人数和套餐条款都会影响体验。

    先查询所选网络在该地址的覆盖情况，并在适用的退货期限内，将网关放在合适的位置进行测试。

  • 以为卫星天线可以随处安装

    Starlink 表示，设备需要能够清晰看到天空，才能保持稳定的网络连接；有遮挡的屋顶、花园或阳台位置可能不适合安装。

    安排永久固定安装前，先确认计划中的位置是否合适。如果安装会改动租赁房屋或物业管理的房屋，请先征得许可。

    如果安装位置有遮挡，可能需要更换安装配件或进行额外施工。

  • 还没选好服务就先买独立路由器

    路由器无法让原本不可办理的网络变得可用，而且不同服务和服务商对自备设备的要求也各不相同。

    购买前先询问服务商，确认你的具体路由器能否使用，以及需要进行哪些网络设置。

    你可能仍然需要继续使用服务商提供的路由器。

相关服务商和品牌

EE

EE 提供家用移动宽带网关和便携式移动 Wi-Fi 设备。

  • EE 表示，其移动宽带设备可以帮助用户无需等待工程师上门即可联网。
  • 请确认新住址的网络覆盖、套餐条款和所选设备是否适用；网关摆放位置和同时使用人数也会影响网络表现。

Three

Three 提供采用固定无线接入技术的 4G/5G 家用宽带，并提供室内和室外网关。

  • Three 表示，其家用宽带即插即用，无需固定电话线路，也无需工程师上门。
  • 请确认具体住址是否可办理，并查看实际提供的网关规格；ZTE MC888AD 的功能并不适用于 Three 提供的所有设备。

Starlink

Starlink 为家庭固定住址提供卫星宽带服务。

  • 如果地面网络不适用，家庭用户还可以了解这一替代接入方式。
  • Starlink 表示，住宅服务的可用性因地址而异，安装时需要选择能够清晰看到天空的位置。

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常见问题

搬进新住址前，如何查询宽带情况？

使用 Ofcom 的查询工具，了解新住址的宽带可用情况以及预测的下载和上传速度，再向服务商确认能否为该住址提供服务。Ofcom 提醒，预测的覆盖情况和网速可能与实际使用情况不同。

等待固定宽带开通期间，可以用 4G 或 5G 家用宽带吗？

可以，前提是所选网络在该住址覆盖良好，且开通时间符合你的安排。EE 和 Three 都介绍了无需固定线路工程师上门安装的家用网关。不过，当地信号、网关摆放位置、同时使用人数和套餐条款仍会影响使用体验。

什么时候应该考虑卫星宽带？

先确认固定线路或固定无线网络能否满足需求，再考虑卫星网络。如果选择 Starlink 住宅服务，请确认具体住址能否办理，并确保天线安装位置能够清晰看到天空。

开通新的宽带服务时，可以使用自己的路由器吗？

购买路由器前，请先咨询所选服务商。能否兼容取决于服务采用的技术，以及所需的网络连接设置。单独的路由器不能替代可用且已开通的网络连接。