希望搬家当天网络不中断的人
如果你希望入住后尽快恢复工作通话、远程访问或家庭通信，请确认宽带何时可以开通，以及是否需要安装。Ofcom 建议提前安排好开通日期，确保搬家时网络能够及时使用。
哪些人需要提前规划搬家后的网络连接？
先查新地址再比较宽带的人
如果你考虑保留或更换宽带套餐，应先确认新住址可以办理哪些服务，再比较套餐。Ofcom 提醒，实际可用服务和实际网速可能与查询工具的预测不同。
关注室内手机信号的人
如果你在新家需要接打电话或使用移动数据，换套餐前应比较不同网络的室内信号预测。Ofcom 指出，建筑结构和当地环境都可能影响信号接收。
做决定前应该检查什么？
先确认新住址可办理的宽带服务和手机信号覆盖情况，再核实开通日期与安装安排。只有在你确实需要应对网络空档，且计划使用的移动网络预计能在家中正常使用时，才有必要考虑备用设备。
| 关注事项 | 选购前检查 | 适用人群 |
|---|---|---|
| 新住址的宽带服务 | 使用 Ofcom 的地址查询工具，比较可办理的服务以及预计的下载和上传速度；并向服务提供商确认该地址是否可以办理。 | 如果新家的宽带选择与现在不同，我需要了解可以办理哪种固定宽带服务。约 31% 的消费者会优先关注具体地址的服务可用情况。 |
| 开通和安装安排 | 在更换服务前，确认预计开通日期、是否需要工程师上门或更换设备，以及现有合约的相关条款。 | 如果我希望搬入后尽快联网，开通日期不确定可能会影响工作或通信。约 25% 的消费者最关注服务能否保持连续。 |
| 室内手机信号 | 通过 Ofcom 查询新邮政编码对应的各网络室内和室外信号预测，并查看你经常需要使用服务的其他地点；室内信号预测仅供参考。 | 如果我需要在新家接打电话或使用移动数据，仅凭室外信号情况还不足以做决定。约 25% 的消费者优先考虑手机信号覆盖。 |
| 备用方案和路由器设置 | 如果宽带中断会造成影响，请查看计划使用的移动网络信号预测和套餐设备条款。向宽带服务提供商确认所需的路由器及安装步骤。 | 如果我无法等待网络恢复，就需要一个能在家中使用的临时方案；如果需要新设备，我还要重新连接家中的设备。约 19% 的消费者会优先考虑备用方案或路由器准备情况。 |
搬家前要避免的常见错误
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根据旧地址选择宽带
你熟悉的套餐在新住址未必能办理。Ofcom 也提醒，实际服务可用情况和实际网速可能与查询工具的预测不同。
先查询新住址，再确认服务提供商能否为该地址办理，之后再决定是否选择某个套餐或路由器。
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把室外手机信号当作室内信号的保证
据 Ofcom 介绍，墙体、建筑材料和当地环境都可能影响室内信号。如果计划使用的移动网络信号不理想，移动数据设备也无法解决问题。
决定将移动数据作为备用方案前，应同时查看室内和室外信号预测。
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等到搬家前一周才确认开通安排
更换宽带可能需要工程师上门或安装新设备，因此即使选好了套餐，网络也不一定能马上使用。
请服务提供商确认开通流程、预计日期和设置步骤；如果网络空档会影响重要需求，也要提前安排临时网络方案。
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未确认现有合约就办理更换
现有合约状态和适用的更换流程，会影响你如何安排宽带或移动服务的变更。
办理新服务前，请确认现有合约的最低期限，并向服务提供商了解搬家时需要办理哪些手续。
新住址值得比较的移动网络
Ofcom 的邮政编码查询工具会显示 EE、Vodafone、Three 和 O2 底层网络的信号预测。请比较你需要使用服务的地点；预测结果良好，也不代表特定住宅内一定有信号。
EE
如果你正在考虑为新家保留或更换移动服务，可以将该网络纳入比较。
- Ofcom 的查询工具提供 EE 网络当地 4G 和 5G 覆盖情况参考。
- 信号预测不能代表实际室内使用体验；具体套餐条款也需要单独确认。
Vodafone
搬家前比较手机服务时，可以根据新住址将该网络纳入考量。
- Ofcom 的查询工具支持查看相关地点 Vodafone 网络的信号预测。
- 建筑材料和当地环境可能导致室内信号与预测结果不同。
Three
可以评估该网络是否适合新家的移动服务或移动数据备用方案。
- Ofcom 提供 Three 网络的当地信号覆盖参考。
- 查询结果仅供参考，不保证室内服务质量；请确认计划使用的套餐流量和设备条款。
O2
如果你需要在新家接打电话或使用移动数据，可以将该网络纳入比较。
- Ofcom 的查询工具可以将 O2 的信号预测与其他底层网络进行比较。
- 即使当地信号预测看起来不错，住宅结构仍可能影响室内信号。
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更换网络服务常见问题
宽带查询工具显示的最高网速，在新家一定能达到吗？
不一定。Ofcom 说明，页面显示的是预计网速，住宅的实际服务可用情况和实际网速可能有所不同。可以先根据查询结果缩小选择范围，再向服务提供商确认完整地址的办理结果。
搬迁宽带一定不需要预约上门或更换路由器吗？
不一定。Ofcom 表示，更换宽带可能需要工程师上门或安装新设备。请向服务提供商确认新住址的具体要求和预计开通时间；如果要更换路由器，也要了解家中设备如何重新连接。
更换网络后，怎样保留原来的手机号码？
如果更换移动服务提供商时想保留号码，请申请 PAC；如果不打算保留号码，则申请 STAC。选择新网络前，请确认现有合约状态，并比较新家附近的信号预测。