不同情况适合哪种方案？

在固定办公桌前通话的人

如果电脑可以通过网线连接到路由器，而电脑的 Wi-Fi 连接不稳定，那么以太网是值得优先尝试的方案。Ofcom 建议使用直接以太网连接，相比 Wi-Fi 连接速度更快、稳定性更好；不过，您仍需检查路由器端口、电脑接口以及网线布线路径是否合适。

家中只有一个房间信号不佳

如果在路由器附近通话正常，但到了某个房间就不稳定，应先检查该处的 Wi-Fi 覆盖。相比调整流量优先级，Mesh 网络或精心布置的有线无线接入点更适合解决这类问题；但两者都不会提升宽带服务的带宽容量。

需要应对家中多人同时上网

如果在网络连接本身可用的情况下，下载或流媒体播放总是与通话问题同时发生，可以查看具体路由器型号是否支持流量优先级或带宽限制功能。ASUS 和 TP-Link 均为部分产品提供了相关功能，但不同型号的支持情况有所不同。

应该先检查什么？

选购设备前，先确认通话在哪些情况下会出问题，以及是否有其他设备同时占用网络。单台设备连接不稳定、某个房间信号差、家中多人争抢带宽和宽带服务故障，需要采取不同的解决办法。

关注问题 检查事项 对哪些人很重要
在办公桌前依赖 Wi-Fi 检查路由器是否有空闲 LAN 端口、电脑是否有兼容接口，以及网线是否能安全布设。 如果我只在固定的办公桌前通话，就希望电脑连接尽量不依赖 Wi-Fi。约 31% 的消费者会优先考虑有线连接。
宽带服务是否够用 在不同时间比较路由器附近的网络表现；如有条件，也通过以太网连接进行测试，并检查是否发生服务中断。 如果靠近路由器时网络依然不稳定，我需要确认更换家用设备是否会忽略真正的问题。约 25% 的消费者会优先关注宽带服务是否够用。
家中多人同时使用网络 查看具体路由器型号是否支持设备或应用优先级，以及上传和下载限速功能。 如果有人下载文件或看视频时恰好影响我的会议，我希望能管理现有网络连接的分配方式。约 25% 的消费者会优先考虑流量管理功能。
通话房间的 Wi-Fi 覆盖 比较路由器附近和通话房间内的 Wi-Fi 表现，并确认 Mesh 节点摆放或安装有线无线接入点是否可行。 如果通话主要是在某个房间出问题，我希望改善那个房间的无线连接，而不是为所有设备新增流量管理功能。约 19% 的消费者会优先改善房间覆盖。

可能没解决问题的购买选择

  • 没检查宽带服务，就先买 Wi-Fi 设备

    正如 Ofcom 所解释的那样，新路由器或 Mesh 系统无法修复服务商故障，也无法让 Wi-Fi 的表现超过为家庭提供网络服务的宽带连接。

    如有条件，先比较路由器旁边和通过以太网连接时的网络表现，再查看服务中断信息，并观察问题是否会在不同时间反复出现。

  • 以为 Mesh 能解决所有多人同时上网的问题

    Mesh 的作用是改善无线覆盖，无法增加宽带连接的容量，而视频通话、流媒体播放和下载都会共用这条连接。

    如果问题集中在某个房间，可以考虑 Mesh。如果是固定位置的通话设备连接不稳，或家中经常出现流量争抢，则应考虑以太网连接或路由器流量管理功能。

  • 以为买了某个品牌，就一定有特定 QoS 功能

    ASUS 表示，不同路由器型号支持的功能有所不同。TP-Link 文档中介绍的 HomeShield 流量管理功能，也需要根据您计划使用的具体产品进行确认。

    购买前请确认具体型号是否支持设备或应用优先级设置，以及上传、下载或单设备限速功能，再决定是否依赖这些功能。

  • 忽略有线无线接入点的安装要求

    无线接入点需要合适的网络连接和供电方式。以 Ubiquiti U6+ 为例，它使用 GbE PoE RJ45 接口。

    选购设备前，请规划以太网布线路径，并确认供电、安装固定和网络管理方面的要求。

值得考虑的相关品牌

TP-Link

适合对比 Deco Mesh 覆盖能力，以及支持 HomeShield 的流量管理功能。

  • TP-Link 说明，部分支持 HomeShield 的路由器和 Deco 产品提供设备优先级 QoS 功能。
  • 请确认具体型号和功能版本；仅凭 HomeShield 这一名称，无法确定功能或订阅条款完全相同。

ASUS

如果选购独立路由器时主要关注应用优先级或单设备限速功能，可以考虑 ASUS。

  • ASUS 说明，其自适应 QoS 提供 VoIP 和居家办公等类别，也支持按设备限制带宽。
  • ASUS 表示，不同路由器型号支持的功能有所不同，请确认具体产品是否支持。

Ubiquiti

如果以太网可以接入需要独立 Wi-Fi 接入点的房间，可以考虑 Ubiquiti。

  • Ubiquiti 将 U6+ 列为 Wi-Fi 6 无线接入点，配备 GbE PoE RJ45 接口。
  • 请确认实际安装所需的网线、供电、固定方式和管理功能。

NETGEAR

如果您正在考虑选购一台 Nighthawk 独立路由器，同时连接有线设备并管理网络流量，可以考虑 NETGEAR。

  • NETGEAR 介绍，其 RAX70 支持基于应用和设备的 Dynamic QoS。
  • 这些型号功能并不能保证更换路由器就能解决宽带服务不足或服务商故障。

Joybuy 有线连接与 Mesh 组网产品

以下产品包括适用于固定位置电脑的以太网适配器，以及适合希望扩大 Wi-Fi 覆盖范围家庭的三件装 Mesh 系统。如果家中多人同时上网、流量争抢才是主要问题，选购 Mesh 系统前，请确认具体型号支持哪些优先级管理功能。

HOCO HB42 USB 千兆以太网适配器，黑色

HOCO HB42 四合一 USB 千兆以太网扩展坞，线长 0.2 m，黑色

如果电脑固定在一张桌子前使用，请确认这款适配器的 USB 接口适配您的电脑，并检查是否可以安全地将以太网线连接到路由器的空闲端口。产品名称注明配备 3 个 USB 3.0 接口、1 个 RJ45 LAN 接口和一条 0.2 m 连接线。如果您需要以太网线，请确认包装内是否附带；有线连接无法解决宽带服务本身不足的问题。

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TP-Link Deco BE22 BE3600 Wi-Fi 7 Mesh 系统，三件装

TP-Link Deco BE22 BE3600 Wi-Fi 7 Mesh 系统，3 件装

如果某些房间的 Wi-Fi 覆盖影响通话，而且这款三件装 Mesh 系统的摆放方式适合您的家居环境，可以考虑选购。依靠它管理通话和下载同时进行时的网络流量前，请确认 BE22 具体型号支持哪些流量优先级功能。Mesh 不会增加宽带服务的带宽容量。

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多人共用网络时的视频通话常见问题

只有大家都在上网时通话才会出问题，我该买 Mesh 吗？

除非 Wi-Fi 覆盖也有问题，否则不必急着购买。比较通话房间和路由器附近的网络表现：Mesh 可以改善无线连接较弱的问题；如果在路由器附近或通过以太网连接时问题仍然存在，则应检查宽带服务。Ofcom 指出，Wi-Fi 的表现不可能超过为家庭提供网络服务的宽带连接。

家中多人同时使用网络时，路由器的哪些功能值得关注？

请根据家人的上网习惯，检查具体型号是否支持设备或应用优先级设置，以及相关带宽限制功能。ASUS 和 TP-Link 为部分产品提供了相关功能，但不同型号的支持情况有所不同，而且这些功能不会增加网络连接的容量。

什么时候应该先试试以太网，而不是更换路由器？

如果电脑固定在一张桌子前使用，而且可以通过安全布设的网线连接到路由器空闲端口，不妨先试试以太网。Ofcom 建议使用直接以太网连接，相比 Wi-Fi 连接速度更快、稳定性更好；但它无法修复宽带服务故障。

使用 Mesh 或有线无线接入点，还需要准备什么？

请确认您需要覆盖的房间是否比所选套装包含的 Mesh 节点更多。安装有线无线接入点时，请规划以太网布线路径，并确认供电和固定方式要求；例如，Ubiquiti U6+ 使用 PoE 连接。

室内手机信号较弱时，Wi-Fi 通话能派上用场吗？

如果您的手机和移动服务支持 Wi-Fi 通话，而且家中网络连接稳定，Wi-Fi 通话可以用于打电话。Ofcom 指出，您可能需要联系移动服务提供商开通此功能。不过，它无法解决视频会议期间宽带连接不稳定的问题。