在多人共住的家中打电话的人
家人同时看视频、玩游戏或下载内容时，工作或学习通话可能变得不稳定。Ofcom 建议合理应对多人同时使用网络的情况，并通过以太网连接静止设备进行测试；这些检查有助于判断问题出在多人共用宽带，还是局部 Wi-Fi 信号。
哪些人会受到影响
需要在多个房间看视频的家庭
如果路由器附近网络可用，但楼上或较远房间的 Wi-Fi 时好时坏，路由器摆放位置和房间覆盖范围就很重要。决定是否需要 Mesh 设备前，先对比这些位置的网络表现。
有固定位置优先设备的人
带以太网接口的台式电脑、游戏主机或电视可以通过网线连接，不必依赖所在房间的 Wi-Fi。请确认布线路径可行，且路由器接口数量足以满足设备固定摆放位置的需要。
购买前要检查什么
先检查路由器摆放位置，并进行有线连接测试，再判断瓶颈究竟是进入家中的宽带服务、家中的 Wi-Fi，还是某台固定设备的连接。Ofcom 的宽带查询工具可为选择宽带服务提供参考，但针对具体地址的查询结果属于预测，并不保证实际网速。
| 关注问题 | 检查内容 | 适用人群 |
|---|---|---|
| 宽带容量 | 在家庭日常使用时，通过以太网测试现有宽带服务。更换套餐前，查询该地址可办理的服务，以及预计的下载和上传速度。 | 即使使用有线连接，通话仍会受到视频播放或游戏影响时，我需要确认瓶颈是否出在入户宽带服务。约 36% 的消费者最关注线路容量。 |
| Wi-Fi 覆盖 | 对比路由器附近和受影响房间的网络表现；检查路由器摆放位置、所需 Mesh 节点数量，以及节点之间是否方便通过网线连接。 | 如果路由器附近网络正常，但较远房间信号不佳，我最关心的是人们实际活动区域的 Wi-Fi 是否好用。约 29% 的消费者最关注覆盖范围。 |
| 固定设备连接 | 确认设备和路由器都带有以太网接口，再规划可行的布线路径。检查接口规格是否适合所用的宽带服务和设备。 | 对于书桌旁的通话设备、游戏主机或电视，我更愿意直接为固定设备布线，而不是依赖所在房间的 Wi-Fi。约 21% 的消费者优先考虑有线连接。 |
| 室内移动通话 | 查看移动运营商对 Wi-Fi 通话的最新手机和服务要求，并确保家中 Wi-Fi 本身运行正常。 | 室内移动信号较弱时，我需要兼容的手机和移动服务通过正常工作的家庭 Wi-Fi 拨打电话。约 14% 的消费者最关注通话连续性。 |
购买时容易忽略的问题
-
指望 Mesh 解决宽带线路容量不足
Mesh 可以改善 Wi-Fi 在各个房间的覆盖，但无法提高送达住所的宽带容量。
对比以太网连接设备与信号较弱房间里的 Wi-Fi 表现。如果日常使用时有线连接也不理想，请先查询该地址可办理哪些宽带服务，再决定是否购买 Mesh。
-
没有确认连接类型就更换路由器
在 Openreach 全光纤网络中，路由器通过以太网 WAN/Internet 接口连接光网络终端（ONT）。仅支持电话线输入的路由器无法直接替代这类设备。
下单前，请确认现有连接类型，并核实替换路由器的 WAN 接口、运营商设置要求，以及计划采用的设备连接方式。
-
把宣传的 Wi-Fi 参数当成各个房间的实际表现
制造商标注的速度、覆盖范围和设备数量，并不能说明在特定户型、设备组合或节点摆放方式下能达到怎样的效果。
根据 Wi-Fi 信号较弱的房间安排节点位置；如果方便布线，也可以考虑使用有线回程。还要确认有线接口适合所用的宽带服务和计划连接的设备。
-
误以为 Wi-Fi 通话能修复家庭网络问题
Wi-Fi 通话需要可用的 Wi-Fi，以及兼容的手机和移动服务。EE 还提醒，如果离开 Wi-Fi 覆盖范围时没有 4G 信号，通话可能会中断。
依赖室内 Wi-Fi 通话前，请先查看运营商最新的兼容性说明，并另行解决家庭 Wi-Fi 不稳定的问题。
相关品牌参考
TP-Link
对于正在考虑多节点 Mesh 系统并需要有线连接选项的家庭，Deco BE65 可作为参考。
- TP-Link 表示，Deco BE65 配备 4 个 2.5 Gbps 接口，并支持有线和无线混合回程。
- 只有宽带服务和已连接设备均支持时，这些接口才有用。标注的无线速度不代表每个房间都能达到相同表现。
eero
eero 7 是一款双频 Wi-Fi 7 Mesh 系统，提供不同的设备组合可选。
- eero 7 商品信息标明，每台设备配备 2 个支持自动感应的 2.5 GbE 接口。
- 请根据家中布局和设备选择合适的组合；Mesh 无法增加该地址可用的宽带容量。
NETGEAR
Orbi 370 系列提供成套 Mesh 方案，适合希望改善多房间覆盖并使用有线连接的家庭参考。
- NETGEAR 标明，Orbi 370 三件套配备 1 个 2.5 Gig 网络接口，并支持 2.5 Gig 有线回程。
- 标注的设备连接容量是制造商提供的参数，仅凭这一点不足以判断某个家庭是否需要三台设备。
Joybuy 上的 Mesh 系统
如果主路由器附近的宽带表现良好，但其他房间 Wi-Fi 信号较弱，可以考虑以下 Mesh 系统。请根据需要覆盖的房间数量选择设备套装，并在更换主路由器前确认连接兼容性。
暂无图片
NETGEAR Orbi 370 RBE373 Wi-Fi 7 Mesh 系统，三件套
如果多个房间 Wi-Fi 信号较弱，但宽带线路表现良好，可以考虑这款三设备套装。
双频 BE3600；商品标题标明支持 2.5 Gbps 以太网。NETGEAR 表示，Orbi 370 系列支持有线回程。请检查它与现有宽带设备的连接方式，并根据住所布局规划节点位置。
暂无图片
TP-Link Deco BE65 BE9300 三频 Wi-Fi 7，三件套
如果多个房间 Wi-Fi 信号较弱，且入户宽带服务已经足够稳定，可以考虑这款三件套。
TP-Link 表示，Deco BE65 配备 4 个 2.5 Gbps 接口，并支持有线和无线混合回程。请确认计划使用的有线连接和宽带配置是否支持这些功能；标注的无线速度不代表房间内的实际网速。
暂无图片
TP-Link Deco BE22 BE3600 Wi-Fi 7 Mesh 系统，三件套
检查现有宽带连接后，如果打算改善多个房间的 Wi-Fi 覆盖，可以考虑这款三设备 Mesh 系统。
下单前，请根据计划采用的布局确认以太网接口规格、节点连接方式及网络连接要求。
暂无图片
TP-Link Deco BE25 Wi-Fi 7 Mesh 系统，三件套
如果主要需求是改善多个房间的 Wi-Fi 覆盖，而不是增加宽带容量，可以考虑这款三件套。
如果计划连接固定设备，或通过网线连接 Mesh 设备，请确认接口数量和有线回程选项。还要向宽带服务商确认主设备的连接要求。
暂无图片
ORBI3 DB Wi-Fi 7 两件套组合（RBE372）
如果需要改善信号的房间适合路由器加卫星设备的布局，可以考虑这款两设备 Mesh 组合。
如果计划连接有线设备或更换主路由器，请确认以太网接口的速度和数量、节点连接方式，以及与家庭宽带设备的兼容性。
常见问题
更换宽带服务前，我应该先换路由器吗？
不一定。请在不同时间测试现有连接；如条件允许，可通过以太网连接固定设备进行测试。路由器无法增加宽带服务有限的容量；如果只有特定房间 Wi-Fi 信号弱，更可能需要调整摆放位置、改用有线连接或添置 Mesh 设备。
如何查询我的住所能否办理更高速的宽带？
使用 Ofcom 的宽带查询工具，查看该地址可办理的服务，以及预计的下载和上传速度。实际可用服务和网速可能有所不同，因此请结合现有连接测试结果进行判断，不要把查询结果当作家庭实际网速的保证。
更换宽带运营商前要检查什么？
先查看当前合约和捆绑服务，再向新运营商确认更换服务涉及哪些设备、设置步骤或工程师上门安排。Ofcom 表示，根据 One Touch Switch 流程，新运营商会负责办理转网；具体安装安排仍取决于涉及的网络和服务。
任意第三方路由器都能连接全光纤宽带吗？
不要未经确认就假定路由器兼容，请先检查 WAN 接口和运营商的设置要求。对于配有 ONT 的 Openreach FTTP 连接，BT 的设置指南说明应使用以太网线将 ONT 连接到路由器的 WAN/Internet 接口；请确认运营商是否要求保留现有网关设备。
Wi-Fi 通话能替代改善家庭 Wi-Fi 信号吗？
不能。Wi-Fi 通话需要可用的 Wi-Fi 连接，也需要兼容的手机和移动服务。请查看运营商当前的设备和服务要求，并另行解决家庭 Wi-Fi 不稳定的问题。