多人经常同时上网的家庭
如果家人经常同时在线看视频、浏览网页、玩游戏或办公，先确认目前的路由器能否满足这些需求，再决定是否更换。Which? 指出，家庭成员同时使用网络是考虑升级路由器的理由，但这并不能证明问题一定出在路由器上。
哪些家庭适合考虑更换？
有线网速不错，但 Wi-Fi 表现不佳的家庭
如果直接通过以太网测试的结果明显好于 Wi-Fi，那么无线连接比宽带线路本身更可能是瓶颈。Ofcom 提醒，即使路由器接收到的宽带速度更快，Wi-Fi 也可能限制实际网速。
更看重运营商支持的家庭
如果你更看重简单易用的设置和故障协助，而不是配置更多路由器功能，可以向运营商了解可选设备。还要确认使用自购路由器会如何影响故障支持，以及现有网关提供的各项功能。
选购时应关注什么？
对于网络使用繁忙的家庭，先确认限制网络体验的是宽带线路还是家庭内部网络，再决定要更换哪类设备。
升级运营商路由器
适合考虑：想要运营商协助设置和排查故障，同时更换老旧的运营商配套路由器时。
需要权衡：可选硬件和网络管理功能取决于运营商提供的方案。
第三方路由器
适合考虑：需要改善家庭 Wi-Fi，或需要特定有线端口、网络管理功能时。
需要权衡：你需要确认设备与宽带服务的兼容性，也可能需要自行完成更多设置和故障排查。
为固定设备连接以太网
适合考虑：台式电脑、游戏主机或流媒体设备可以通过网线连接时。
需要权衡：布线不如无线连接方便，也无法改善家中其他位置的移动设备 Wi-Fi。
| 关注点 | 需要检查什么 | 哪些人尤其需要关注 |
|---|---|---|
| 找出网络瓶颈 | 暂停高流量使用，通过以太网直接测试，再对比路由器附近的 Wi-Fi 表现。如果有线连接仍不理想，请联系运营商。 | 如果视频通话和流媒体播放经常卡顿，我想知道更换路由器能否解决问题。约 42% 的消费者会优先找出网络瓶颈。 |
| 满足多人同时使用 | 结合正在使用的设备和宽带服务，比较路由器的频段、相关 WAN 和 LAN 端口，以及网络管理功能。 | 多人同时上网时，我需要确保常用连接依然稳定可用。约 33% 的消费者最关注路由器容量和连接管理。 |
| 兼容性与支持 | 确认调制解调器或 ONT 的连接方式、WAN 接口和运营商设置；询问语音服务及网关功能会受到什么影响。 | 我不希望新路由器影响网络连接，或让故障更难解决。约 25% 的消费者优先考虑兼容性和支持服务的连续性。 |
选购时要避免哪些误区？
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尚未测试网络连接，就先更换路由器
路由器无法突破宽带线路本身的速度限制。Which? 建议通过以太网直连测试；Ofcom 也区分了以太网连接速度和 Wi-Fi 实际体验速度。
先暂停其他设备的高流量活动，再对比有线和无线测试结果。如果有线网络持续表现不佳，选购新 Wi-Fi 设备前应先向运营商反馈。
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认为任何零售路由器都能替代运营商网关
不同服务的连接方式可能不同。BT Business 说明其服务需要 PPPoE；其他安装方式可能需要通过以太网连接调制解调器或光网络终端，也可能需要使用内置 VDSL 调制解调器的路由器。
先确认连接宽带服务所需的设备，并向运营商了解路由器、身份验证和支持服务的具体要求。
如果路由器不兼容，你可能还需要另配调制解调器，或者继续使用运营商网关。
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认为所有设备都能享受到 Wi-Fi 7 功能
标有 Wi-Fi 7，并不代表每部手机、笔记本电脑或电视都支持多链路操作（MLO）等功能。ASUS 表示，其路由器上的 MLO 功能能否使用，取决于客户端设备支持的模式。
先确认家中哪些设备支持相关功能，再单独检查路由器的端口和连接要求，不要只看醒目的无线规格。
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未确认功能影响，就将运营商网关切换到调制解调器模式
Virgin Media 表示，调制解调器模式可让独立 Wi-Fi 系统连接到其 Hub，但目前 Hub 5x 不支持该模式。在支持该模式的 Hub 上，部分诊断功能和扩展器兼容性等功能可能会暂时停用。
切换模式前，先确认 Hub 型号和你正在使用的功能，并确保可以恢复之前的配置。
失去应用诊断或扩展器支持，可能会增加设置和故障排查的工作量。
值得比较的品牌
TP-Link
如果你在意特定 Wi-Fi 功能、有线端口或扩展选项，可以将其零售路由器纳入比较。
- TP-Link 英国规格资料显示，Archer BE550 配备多千兆端口；Archer BE230 可与兼容的 Wi-Fi 7 客户端使用 MLO。
- 请核对具体型号和客户端设备；制造商规格不能保证设备在家中各处的实际表现。
ASUS
如果家中需要特定型号的 Wi-Fi 7 功能，可以考虑 ASUS 的零售路由器。
- ASUS 公布了 MLO 功能的适用型号和固件说明。
- ASUS 表示，MLO 能否运行取决于客户端设备支持的模式，因此连接两端都要确认。
Amazon eero
Which? 英国路由器测试中涵盖的第三方路由器品牌。
- 可以将其产品与其他零售路由器一同比较，不必局限于运营商配套的网关。
- 购买前，请对照具体型号的 WAN 连接方式、端口和运营商设置要求。
Virgin Media
对于正在考虑保留 Hub 并搭配独立 Wi-Fi 设备的 Virgin Media 用户，可了解其运营商设备方案。
- Virgin Media 表示，支持调制解调器模式的 Hub 可以连接自有 Wi-Fi 设备。
- Virgin Media 表示，Hub 5x 目前不支持调制解调器模式；使用该模式时，部分 Hub 功能会暂时停用。
Joybuy 路由器推荐
以下产品涵盖适合多人共用家庭网络的零售路由器方案，包括独立路由器和多设备套装。请结合现有宽带服务比较产品类型和连接要求；升级运营商设备或使用以太网连接，也可能是更合适的选择。
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TP-Link BE9300 三频 Wi-Fi 7 路由器
如果家中有多台无线设备同时使用网络，其三频设计值得纳入比较，并结合现有路由器和设备的功能进行评估。
将其用作主路由器前，请确认 WAN 连接方式、是否需要调制解调器或 ONT，以及运营商的相关设置。
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NETGEAR Orbi 370 RBE373 Wi-Fi 7 Mesh 系统，三只装，双频 BE3600
如果家中不同区域都需要 Wi-Fi，而不只是路由器周边，这款三只装 Mesh 系统值得考虑。
商品信息说明需搭配现有调制解调器或网关；购买前请确认路由器如何连接运营商设备。
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TP-Link Archer BE230 BE3600 双频 Wi-Fi 7 路由器
如果你正在考虑更换家中的主 Wi-Fi 路由器，这款独立双频路由器可作为备选。
TP-Link 表示，Archer BE230 可与兼容的 Wi-Fi 7 客户端使用 MLO。请另外确认 WAN 和 LAN 端口，以及运营商的连接要求。
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TP-Link Deco BE22（3 只装）BE3600 Mesh Wi-Fi 7 系统
如果家中多个房间都需要 Wi-Fi，这款三只装套装值得考虑；若现有覆盖已经足够，更换一台路由器可能更简单。
如果需要高于千兆的有线连接速度，请检查以太网端口规格。更换主路由器前，请确认运营商设置以及是否需要调制解调器或 ONT。
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TP-Link Archer NX500 5G AX3000 双频路由器
如果家庭网络方案包含移动网络连接，可以考虑这款 5G 路由器；不要默认它能直接替代固定宽带路由器。
用于移动网络时，请确认运营商、SIM 卡兼容性和当地信号覆盖。使用普通宽带连接时，请确认所需的调制解调器和运营商设置。
更换路由器常见问题
我需要换路由器，还是升级到更快的宽带？
决定之前，先暂停其他高流量使用，并通过以太网测试。Which? 建议进行有线直连测试；如果测试速度仍远低于预期服务水平，请联系运营商。如果有线表现令人满意，而 Wi-Fi 明显更慢，则更值得排查家庭内部的无线连接。
任何零售 Wi-Fi 路由器都能替代运营商路由器吗？
不能：替换设备必须兼容宽带服务所用的连接设备和设置。请向运营商确认是否需要通过以太网 WAN 接口连接调制解调器或 ONT、是否需要内置调制解调器、是否需要 PPPoE 等身份验证，以及是否需要特定设置；还要了解第三方设备会如何影响故障支持。
将 Virgin Media Hub 切换到调制解调器模式后会怎样？
在支持该模式的型号上，Hub 会作为有线调制解调器，为独立 Wi-Fi 设备提供连接。Virgin Media 表示，Hub 5x 目前不支持该模式；支持该模式的 Hub 上，部分功能会暂时停用，包括某些诊断功能、扩展器兼容性和 Intelligent WiFi 功能。
旧的运营商路由器该怎么处理？
处理设备前，请确认运营商是否要求归还设备。如果路由器归你所有，应通过适用的电子电气设备回收渠道处理，不要直接扔进生活垃圾。GOV.UK 指出，路由器属于废弃电气和电子设备相关回收规定的适用范围。