哪些人需要做这些检查？

需要迁移重要账户的人

如果银行、电子邮箱、身份验证或智能家居访问依赖旧设备，请先在其他设备上测试账户恢复和访问功能，再使用新设备。

比较设备成色和卖家条款的买家

购买个人出售的二手设备时，可以对照实际检查结果；购买翻新或再制造商品时，则应了解商品页面说明的检测流程、保修和退货安排。

准备转让设备的家庭

出售、捐赠、以旧换新或赠送手机、平板前，请先备份需要保留的文件，并确保已移除个人账户和设备中保存的访问权限。

换设备时，哪些因素最重要？

将设备用于日常账户前，请先核实设备归属和安全更新支持情况。如果准备转让设备，请先保护数据并确保有其他访问方式，再清除设备内容。

个人出售的二手设备

适合考虑的情况：您可以检查具体的手机或平板、测试设置和充电功能，并确认设备型号。

需要权衡的方面：设备成色证明和退货安排很大程度上取决于具体设备和卖家；不要以为个人交易也能像向线上商家购物一样享有无理由退货途径。

商家翻新设备

适合考虑的情况：卖家在具体商品页面说明了检测流程、保修和退货安排。

需要权衡的方面：“翻新”一词并不能说明具体做过哪些检测，也不能说明更换过哪些零件。

再制造设备

适合考虑的情况：卖家能够提供相关说明，明确商品所遵循的翻新标准和保修政策。

需要权衡的方面：英国政府采购指南对再制造流程有严格要求，但消费者商品页面仍应提供依据，说明其使用“再制造”一词的具体原因。

关注事项 检查内容 与哪些人有关
迁移期间的账户访问 备份需要保留的数据。清除旧设备前，请在其他设备上测试账户恢复、身份验证和智能家居控制功能。 如果旧手机会接收银行验证码，我需要先在其他设备上确保相关账户能够正常使用，再清除旧手机；约 29% 的消费者最重视访问不中断。
机主锁和系统更新 确认具体型号，并查看制造商是否仍提供安全更新。确认设置设备时无需使用前机主的账户。 如果要用二手设备处理日常账户，我需要确认自己能够独立激活设备，并持续获得安全更新；约 29% 的消费者优先考虑安全地启用设备。
设备成色和充电 测试充电功能并检查设备外观。条件允许时查看电池信息，并确认商品是否附带线缆或充电器。 如果设备耗电过快，或无法使用我现有的设备充电，就会影响日常使用；约 24% 的消费者最关注设备成色和兼容性。
卖家及翻新条款 确认卖家是商家还是个人。仔细阅读检测说明、保修和退货条款。 我想了解设备做过哪些处理，以及遇到故障或商品描述不符时该如何解决；约 18% 的消费者最重视卖家责任保障。

需要避免的误区

  • 以为出现重置界面就能证明没有机主锁

    设备设置过程中仍可能要求输入前机主的账户。Apple 建议不要购买已启用激活锁的 iPhone。

    条件允许时，请在付款前不使用卖家账户完成设置。不要只听信卖家之后会解除锁定的承诺。

  • 其他访问方式还没确认可用，就先清除旧设备

    验证码和智能家居控制功能仍可能依赖即将转让的设备。

    按照英国国家网络安全中心的建议，先备份需要保留的信息，再测试其他账户和设备的访问方式，之后再清除旧手机或平板。

  • 把“翻新”当成成色保证

    商品标签不会告诉您具体设备做过哪些检查、维修或零件更换。

    请向卖家了解该商品的检测结果、电池和零件信息、随附配件以及保修条款。

  • 只看型号名称，不查设备是否仍受支持

    制造商提供更新支持的期限取决于具体型号和产品代际。已停止支持的设备不适合日常处理重要账户。

    确认型号后，购买前请查看制造商最新的安全更新信息。

值得关注的品牌

Apple

购买二手 iPhone 或 iPad 时，请先确认具体型号和设备归属，再判断设备成色。

  • Apple 的二手 iPhone 指南涵盖激活锁、外观状况、电池健康度以及零件和维修历史。
  • 电池健康信息因 iPhone 型号而异。请检查具体设备及其剩余软件支持期限，不要假设所有 Apple 机型的情况都一样。

Google Pixel

购买二手 Pixel 手机时，请将具体产品代际与 Google 公布的更新计划进行对照。

  • Google Pixel 手机帮助中心列明，Pixel 8 及更新机型可获得 7 年操作系统和安全更新支持，期限从该机型首次在美国 Google Store 上架时开始计算。
  • Google 列明 Pixel 6、6a、7、7a、7 Pro 和 Pixel Fold 系列可获得 5 年更新支持；Pixel 8 的更新安排不适用于这些较早机型，也不适用于其他 Android 品牌的设备。

Samsung Galaxy

购买二手 Galaxy 手机或平板时，请先确认具体型号，再了解可用的更新支持。

  • Samsung UK 说明，可获得的操作系统和安全更新取决于设备型号。
  • Samsung 宣布 Galaxy S24 系列起，部分设备最长可获得 7 年移动安全更新支持；不要默认较早的 Galaxy 设备也适用这一政策。

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常见问题

二手、翻新和再制造设备有什么区别？

这些词代表设备可能经过了不同程度的处理，但与商品标签相比，卖家对具体设备的说明更重要。英国政府采购指南将翻新描述为把旧设备恢复到接近全新设备的工作状态或外观；再制造则是将旧产品恢复到至少达到原有性能，并提供同等或更好的保修。请询问设备经过了哪些检查或零件更换，以及适用什么保修政策。

如何检查二手 iPhone 是否启用了激活锁？

确认无需前机主账户即可设置 iPhone。Apple 表示，如果看到“iPhone 已锁定至机主”提示，就不要购买。与卖家一同检查时，请对方抹掉设备，让您检查设置流程，不要只接受对方之后会解除锁定的承诺。

Android 设备机主转让设备前应该做什么？

先备份需要保留的信息，再从设备中移除所有 Google 账户，然后使用“清除所有数据”或恢复出厂设置功能。Google 账户帮助中心建议转让设备的机主在重置前移除自己的账户，这样下一位机主遇到需要输入前机主账户的情况会更少。

新手机设置好后，我可以清除旧手机了吗？

请先备份需要保留的信息，并测试仍依赖旧手机的访问功能，然后再清除旧手机。交接设备前，请确认银行验证码、其他身份验证方式以及智能家居控制功能都能在另一台设备上正常使用。

在英国网上购买的翻新手机或平板可以退货吗？

GOV.UK 说明，如果通过网络向商家购买商品，消费者通常可在收到商品后的 14 天内通知卖家取消订单，并在之后的 14 天内退回商品，具体仍需遵守适用规定。商品存在故障或与描述不符时的补救措施，与改变主意后取消订单是两回事。请确认卖家是否为商家，不要假设个人交易也适用相同的取消订单流程。