哪些情况需要采取不同的方案？

在信号较弱的房间工作或学习

如果路由器附近的网络正常，但在卧室或地下室打电话、使用学习平台时经常卡顿，先确认问题是否只出现在这个房间。Ofcom 建议区分家庭内部的 Wi-Fi 问题和宽带服务本身的问题。

多个房间信号都不好的家庭

如果家人会在家中走动，需要多个房间或不同楼层都有稳定覆盖，可以考虑多节点 Mesh 系统。节点摆放位置以及节点与路由器之间的连接方式同样重要。

不方便布线的家庭

墙体或楼板较厚，或租住房屋的布局受限，都可能让布线变得不切实际。如果预定使用的插座符合套装的电路要求，可以考虑电力线适配器；若希望房间内实现无线覆盖，请选择带 Wi-Fi 功能的房间端设备。

应该先检查什么？

先对比路由器附近和信号较弱房间的网络情况；如果服务或路由器问题一直存在，请联系宽带服务商。确认问题只出现在特定房间后，再根据实际布线路径和需要覆盖的房间数量选择设备。

关注问题 检查事项 适用人群
宽带或路由器故障 在不同时间对比路由器附近和信号较弱房间的网络表现；查看是否发生服务中断。如果全屋都存在问题，请联系服务商。 如果全屋网络连接都不稳定，我会先确认添置房间网络设备是否能解决问题。约 27% 的消费者会优先进行这项排查。
有网线可接入的固定房间 确认以太网线能安全地接到房间，并检查具体设备是否支持接入点模式或计划采用的有线回程方案。 如果书桌一直摆在某个信号较弱的房间，我更愿意使用现成的网线，而不是依赖不稳定的无线连接。约 33% 的消费者会优先考虑为固定房间提供稳定连接。
多个房间信号较弱 检查 Mesh 节点的摆放位置、套装内的设备数量，以及具体系统能否与现有路由器配合使用并满足预期设置。 如果工作、学习和其他设备需要在不同楼层或房间之间移动，只改善一个角落的信号还不够。约 27% 的消费者会优先考虑这些区域的 Wi-Fi 覆盖。
布线不便 确认计划使用的电力线插座是否连接到所需的同一电路，并检查房间端适配器提供的是 Wi-Fi、以太网，还是两者兼有。 如果不方便在房间内铺设以太网线，我需要确认能否通过房屋电路传输网络连接。约 13% 的消费者会优先考虑避免布线。

选购时要避免的误区

  • 把所有网速慢的问题都当成 Wi-Fi 覆盖盲区

    改善覆盖的设备无法修复宽带服务本身的故障。Ofcom 建议在选购设备前，先区分宽带性能问题和家庭 Wi-Fi 性能问题。

    购买房间覆盖设备前，先检查是否有服务中断，用多台设备在路由器附近测试；条件允许时，还可以通过以太网连接设备进行测试。

  • 认定所有 Mesh 设备都支持有线回程

    不同产品的接口和工作模式各不相同。TP-Link 表示，采用其特定的有线连接方式时，两台设备都必须支持 EasyMesh 以太网回程。

    请确认具体型号、固件和连接说明。如果打算继续使用服务商提供的路由器，请确认所选 Mesh 系统是否支持相应的接入点设置。

  • 购买电力线适配器前，没有确认房间端的连接方式

    TP-Link 表示，其电力线适配器必须连接到同一电路才能通信。只有以太网接口的房间端适配器本身无法为信号较弱的房间提供 Wi-Fi。

    先确认预定使用的插座，再选择房间端设备能够满足设备连接需求的套装。

  • 以为服务商的覆盖承诺也包括附属建筑

    服务商承诺的适用范围有限。BT 表示，其 Complete Wi-Fi 保证适用于主要住宅，不包括附属建筑、花园或棚屋。

    如果信号较弱的房间位于花园办公室或其他独立空间，在依赖服务商提供的托管方案前，请先询问该地点是否适用、设备是否符合条件，以及设备所有权条款。

值得考虑的品牌

TP-Link

其家用网络产品涵盖 Deco Mesh、接入点方案和电力线套装，可满足不同房间布局的需求。

  • TP-Link 说明了如何将兼容的 Deco 设备添加到现有路由器，并设置为接入点模式。
  • 不要假设所有型号都支持相同的工作模式或有线回程；请核对具体设备和固件。

BT

BT 既提供由服务商管理的 Complete Wi-Fi，也提供独立的 Whole Home Wi-Fi 设备；不同方案会影响设置方式和适用条款。

  • BT 表示，Premium Whole Home Wi-Fi 可连接带 RJ45 以太网接口的宽带 Hub 或路由器。
  • BT 表示，其 Complete Wi-Fi 保证不包括附属建筑、花园和棚屋；请查看具体服务的适用条款。

devolo

如果房间不方便铺设以太网线，正在考虑使用电力线设备，可以关注 devolo。

  • 其产品系列包含适用于房间有线连接和本地 Wi-Fi 覆盖的方案。
  • 如果已经拥有适配器，请先确认具体型号，并检查不同产品系列之间的兼容性，再扩展现有网络。

Joybuy Mesh 和电力线产品推荐

以下产品包括适用于多个房间的 Mesh 系统，以及适合不便铺设长距离以太网线的房间使用的电力线 Wi-Fi 套装。选购前，请确认产品能否与现有路由器配合使用，或是否符合相关电路要求；购买设备不能替代对宽带故障的排查。

TP-Link Deco BE22 三只装 Mesh 系统

TP-Link Deco BE22 BE3600 Wi-Fi 7 Mesh 系统（三只装）

如果多个房间的 Wi-Fi 信号较弱，而不是只有固定书桌附近信号不好，可以考虑这款三只装 Mesh 系统。下单前，请确认 BE22 的工作模式能否与现有路由器配合使用。

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TP-Link TL-WPA8631P KIT 电力线 Wi-Fi 套装

TP-Link TL-WPA8631P KIT AV1300 电力线 Wi-Fi 套装

如果信号较弱的房间不方便铺设长距离以太网线，可以考虑电力线方案。TP-Link 表示，适配器必须连接到同一电路；购买前请确认预定使用的插座。AV1300 是套装标示的规格等级，并不代表房间内一定能达到这一速度。

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白色 NETGEAR Orbi 370 RBE373 三只装 Mesh 系统

NETGEAR Orbi 370 RBE373 Wi-Fi 7 Mesh 系统（三只装，白色）

如果多个房间都需要 Wi-Fi 覆盖，可以考虑这款三只装 Mesh 系统。产品名称中标注的双频 BE3600 和 2.5 Gbps 以太网接口，都不能代表实际连接速度。请确认 RBE373 与现有宽带设备的连接方式。

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TP-Link Deco BE25 三只装 Mesh 系统

TP-Link Deco BE25 Wi-Fi 7 Mesh 系统（三只装）

如果 Wi-Fi 信号较弱的范围不止工作或学习房间，可以考虑这款三只装 Mesh 系统。请确认 BE25 的工作模式和连接要求是否适用于现有路由器，不要假设所有 Deco 系统的设置方式都相同。

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TP-Link Deco BE65 BE9300 三只装 Mesh 系统

TP-Link Deco BE65 BE9300 三频 Wi-Fi 7 Mesh 系统（三只装）

如果需要覆盖多个房间，可以考虑这款三只装 Mesh 系统。三频 Wi-Fi 7 和 BE9300 是该型号的规格标识，并不代表保证的连接速度；请确认套装配置和路由器所需的工作模式。

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购买前常见问题

什么时候应该联系宽带服务商，而不是购买 Mesh？

如果全屋网速都慢或频繁断线，而不是只有一个房间有问题，请先联系服务商。Ofcom 表示，服务商有责任修复故障；联系时请记录问题出现的时间，以及已经进行过的检查。

不更换服务商提供的路由器，也能添加 Mesh Wi-Fi 吗？

可以，前提是具体系统支持与现有路由器配合使用的方案。TP-Link 的 Deco 指南介绍了通过以太网连接主设备，并在保留现有路由器路由功能时使用接入点模式的方法；请查看所选型号的说明。

购买电力线适配器改善房间 Wi-Fi 前，应该检查什么？

请确认预定使用的电路，并检查房间端设备提供的是 Wi-Fi、以太网还是两者兼有。TP-Link 表示，其适配器必须连接到同一电路才能通信；路由器端适配器还需要通过以太网连接路由器。

如果网络设备不适合家中使用，可以取消网购订单吗？

对于符合条件的英国远程销售订单，GOV.UK 说明，消费者最多可以在收货后 14 天内因改变主意而取消订单。下单前请查看卖家的取消说明和相关例外情况；因改变主意取消订单，与商品有故障、损坏或描述不符时可采取的补救措施不同。

如果宽带服务本身的速度低于承诺值，该怎么办？

请联系服务商，并将实际服务与专门为你提供的最低保证速度进行比较；最好使用以太网连接进行测试。对于受 Ofcom《宽带速度行为准则》约束的服务商，Ofcom 表示，如果服务商网络出现问题且无法在 30 天内修复，就必须提供免罚金解约选项；但这项规定并不适用于仅由 Wi-Fi 覆盖盲区造成的问题。