适合哪些人？

多人共用网络、上网需求繁忙的家庭

家中有几个人经常同时视频通话、在线学习、看视频、玩游戏或下载文件。Ofcom 建议，选择适合多人同时使用的网络时，也要考虑宽带服务本身的表现。

部分房间 Wi-Fi 信号较弱的家庭

在路由器附近连接正常，但到了卧室、楼上房间或其他常用空间，网络就变得不稳定。Ofcom 将这类家庭内部的 Wi-Fi 覆盖问题与宽带服务速度区分开来。

租房居住或不想进行施工的家庭

如果希望尽量减少改动，可考虑可移动、插电即用的设备。若要铺设新线缆或进行影响建筑物的施工，先了解租赁或楼宇管理规定，并向运营商确认安装要求。

应该先检查什么？

先比较路由器附近的有线连接表现和问题房间的 Wi-Fi 表现。Ofcom 的建议将宽带服务需求与家中信号问题分别看待；此外，能否办理宽带以及实际网速，仍取决于具体地址。

宽带套餐

适合考虑的情况：有线连接无法满足家中多人同时使用的需求，并且该地址有合适的宽带服务可选。

需要权衡：仅更换宽带服务，并不能解决远离路由器的房间 Wi-Fi 信号较弱的问题。

运营商提供的路由器

适合考虑的情况：宽带连接表现良好，且运营商可以提供受支持的替代设备来更换现有路由器。

需要权衡：可选型号及其是否适合家中布局，取决于运营商。

零售路由器

适合考虑的情况：一台摆放位置合适的路由器就能覆盖常用房间，并且家中愿意确认设备的连接要求。

需要权衡：正如 Ofcom 提醒的那样，设备设置和故障排查可能需要自行处理，而非由宽带运营商负责。

Mesh Wi-Fi

适合考虑的情况：宽带有线连接表现良好，但家中多个房间或楼层需要更好的 Wi-Fi 覆盖。

需要权衡：各节点需要摆放在合适位置，并保持可用的连接；Mesh 无法提升宽带线路容量。

Wi-Fi 放大器

适合考虑的情况：只有一小片区域需要改善覆盖，而且放大器可以放在仍能接收到可用信号的位置。

需要权衡：它只能针对局部覆盖问题提供帮助，无法解决宽带连接本身不够用的问题。

关注点 检查事项 哪些人尤其需要关注
宽带容量 问题出现时重新进行有线测试，再查看运营商的服务信息及该地址可选的套餐。 如果通话、网课和下载经常同时进行，我需要确认入户网络能否满足需求；约有 31% 的消费者最关注宽带容量。
房间间的 Wi-Fi 覆盖 比较路由器附近和问题房间的 Wi-Fi 表现，并确认额外节点有哪些可行的摆放位置。 如果路由器旁网络正常，但我学习或追剧的地方信号不佳，那么覆盖范围对我更重要；约有 31% 的消费者优先考虑房间间的 Wi-Fi 覆盖。
兼容性与售后支持 确认运营商的设备要求、新设备的工作模式，以及出现故障时由谁协助排查。 我希望确认新路由器能与现有网络兼容，遇到问题时也能获得帮助；约有 23% 的消费者最关注兼容性与售后支持。
尽量减少安装和改动 明确问题影响一个区域还是多个区域，并了解计划中的改动需要怎样安装。 如果只有一个房间 Wi-Fi 信号较弱，我更希望避免更换家中所有设备；约有 15% 的消费者优先考虑尽量减少改动的解决方案。

常见选购误区

  • 指望 Mesh 解决宽带网速慢的问题

    Mesh 可以改善家中的 Wi-Fi 信号和覆盖范围，但根据 Ofcom 的建议，它无法提升接入住所的宽带服务容量。

    先在路由器附近通过以太网进行测试。如果瓶颈出在有线连接上，选购 Wi-Fi 设备前，应先查看运营商的服务信息和该地址可选的套餐。

  • 只看整个地区的覆盖信息就选套餐

    Ofcom 指出，某项服务是否可用，以及用户实际获得的网速，都可能因具体房屋而异。

    查询具体地址，并向运营商确认适用于目标服务的网速信息。

  • 把信号覆盖设备放在信号盲区

    Wi-Fi 放大器或 Mesh 节点需要能与路由器保持可用连接；如果放在信号已经中断的位置，薄弱环节依然存在。

    可以尝试把设备放在路由器与问题房间之间，再检查需要上网的位置连接表现。对于 Mesh，如果条件允许且设备支持，也可以考虑在节点之间使用有线连接。

  • 以为运营商一定会为零售路由器提供支持

    Ofcom 提醒，自行购买的路由器可能较难设置，而且宽带运营商未必能协助解决由此产生的所有问题。

    购买前先确认兼容性以及运营商的支持范围；如有需要，保留运营商提供的设备，以便排查故障。

    区分宽带故障与自行管理的网络设备问题，可能需要花费更多时间。

这些方案中值得考虑的品牌

BT

对于想更换设备的 BT 用户来说，BT Smart Hub 是运营商提供路由器方案的一个例子。

  • BT Help 提供 Smart Hub 设备的设置和 Wi-Fi 使用信息。
  • 可更换的型号及其是否适用，取决于客户使用的 BT 服务和运营商提供的设备；此方案不适用于其他运营商的网络连接。

TP-Link Deco

Deco 是 TP-Link 的 Mesh 产品系列，适合在 Wi-Fi 覆盖不佳的家中布置多个无线网络设备。

  • TP-Link 提供不同节点数量和 Wi-Fi 标准的 Deco 系统，可根据家中布局选择合适套装。
  • 制造商提供的覆盖范围和设备连接数量并不保证适用于每一处住所；请确认具体型号及计划中的节点位置。

eero

eero 提供以 App 为核心的 Mesh 设备，适合希望改善单一路由器覆盖范围之外 Wi-Fi 信号的家庭。

  • eero 表示，其设备可以与现有互联网服务提供商的网络配合使用，并通过其 App 完成设置。
  • 选购前请确认具体型号、套装和连接方式；品牌提供的覆盖范围和速度数据并不能保证在每个家庭都能达到相同效果。

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常见问题

我应该升级宽带，还是更换 Wi-Fi 设备？

决定前，两方面都要检查：在家中通常出现网络问题时，先在路由器附近重新进行有线测试，再比较问题房间的 Wi-Fi 表现。如果有线连接无法满足多人同时使用的需求，请了解宽带服务及该地址可选的套餐；如果有线连接表现良好，但个别房间网络不佳，则应重点考虑 Wi-Fi 设备的摆放位置或更换设备。

Mesh 能让我的宽带网速更快吗？

不能。Mesh 可以增强家中的 Wi-Fi 信号并扩大覆盖范围，但无法提升接入住所的宽带容量。Ofcom 建议将家中 Wi-Fi 表现与底层宽带连接区分开来评估。

我可以在宽带运营商的网络中使用零售路由器或 Mesh 系统吗？

有可能，具体取决于运营商的连接方式和设备配置。购买前请确认所需的工作模式和设置要求。Ofcom 提醒，运营商未必能协助排查涉及自行购买路由器的所有问题。

租房住，调整家庭网络设备前要检查什么？

先了解改动涉及哪些内容：插电使用的路由器、Mesh 节点或 Wi-Fi 放大器，与铺设新线缆或进行影响建筑物的施工并不相同。安排安装或永久性改动前，请查看租赁和楼宇管理规定；如有需要，咨询房东或物业管理人员，并向运营商确认入户要求。