多人同时视频通话和观看流媒体的家庭
如果有人视频通话时，其他人观看流媒体或使用联网设备会导致连接卡顿，可以分别在路由器附近、受影响的房间以及不同时段测试网络表现。如果全屋都有问题，解决方法会与单个房间信号较弱的情况有所不同。
哪些情况需要更换连接方式？
合适的设备取决于连接在哪些地方不稳定，以及设备能否使用网线。
部分房间或楼层信号较弱的家庭
如果路由器附近连接正常，但卧室、楼上房间或厚墙另一侧信号较弱，可以看看其他 Wi-Fi 接入点放在哪里才能接收到可用信号。如果多个区域都受影响，可能需要采用不同于改善单个弱信号房间的布局。
有固定设备且方便布线的用户
固定不动的台式电脑、电视或 Mesh 节点可能适合使用以太网连接。添加其他无线连接前，先检查可用端口和布线路径。
选择前应该检查什么？
先确定问题出现的位置，再选择能解决问题的设备和连接方式。更换主路由器或 Mesh 网关前，请确认新设备与现有宽带设备的兼容方式。
| 考虑因素 | 检查内容 | 你的需求 |
|---|---|---|
| 问题来源 | 如果可以，请比较有线连接与路由器附近的连接情况，再和受影响房间的表现作对比。如果路由器附近仍有问题，更换 Wi-Fi 设备前，先检查宽带服务和运营商的故障信息。 | 家中各处的视频通话和流媒体都不流畅，所以我想先确认是否受宽带连接限制。Ofcom 指出，Wi-Fi 的速度无法超过宽带服务本身。 |
| 多个信号较弱的区域 | 使用 Mesh 时，应根据需要覆盖的房间规划节点位置。如果打算用网线连接节点，请确认具体系统支持你计划采用的以太网回程布局。 | 多个房间或楼层的信号都不稳定，而不只是某一台设备附近。多节点布局可以改善家中的这些覆盖盲区，但无法提升入户宽带速度。 |
| 单个信号较弱的区域 | 将信号放大器放在仍能接收到路由器可用信号的位置，而不是完全没有信号的死角。如果房间里能接入以太网，请确认兼容的有线接入点是否适合你的网络配置。 | 我能确定有一个房间需要更好的 Wi-Fi 连接，并且可以把信号放大器放在该房间与路由器之间，或者直接拉一根网线过去。 |
| 主路由器 | 评估一台放在房屋中央的路由器是否足以覆盖全屋。更换运营商提供的设备前，请确认宽带交接方式、支持的工作模式，以及电话或电视服务方面的要求。 | 我担心的是现有路由器或它的端口，但不希望更换设备后影响依赖运营商设备的服务。 |
| 固定设备 | 检查布线路径是否方便，以及路由器和设备是否有合适的端口。对于 Mesh 节点，请确认具体型号是否支持有线回程，不要仅凭有以太网端口就认定它支持该功能。 | 办公电脑或电视固定在一个位置，我更希望直接连接网线，而不是依赖不稳定的 Wi-Fi 信号。 |
安装时可能遇到哪些问题？
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宽带有问题，却购买 Wi-Fi 设备
新路由器、信号放大器或 Mesh 系统都无法提升入户宽带的速度。Ofcom 明确区分了宽带连接与家中的 Wi-Fi 连接。
比较路由器附近和受影响房间的网络表现。如果两处都不理想，选购家用网络设备前，先排查宽带服务和运营商是否存在故障。
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过早移除运营商提供的网关设备
自购路由器或 Mesh 网关可能需要配合特定的调制解调器、桥接或接入点配置使用。eero 提醒，部分运营商的电话或电视服务需要使用其自有设备。
购买前确认网关型号、连接类型和捆绑服务。例如，Virgin Media 介绍了通过调制解调器模式连接自有 Wi-Fi 设备的方式，但具体配置取决于网关型号。
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把信号放大器放在 Wi-Fi 死角
信号放大器需要与路由器保持可用的无线连接。如果放在已经收不到信号的位置，就无法解决上游连接问题。
可以尝试把它放在路由器和信号较弱的房间之间，再到房间里测试。如果房间能接入网线，也可以考虑使用兼容的接入点。
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把宣传页上的 Wi-Fi 速率当成通话速度
制造商标注的 Wi-Fi 速率并不代表某台设备实际能达到的速度。设备距离、墙体、联网设备数量和宽带服务都会影响表现。
应根据房间布局和设备选择覆盖方案、连接方式及端口，不要把 Wi-Fi 综合速率直接当成视频通话速度。
哪些品牌提供适用设备？
以下品牌系列展示了不同的组网方式；具体功能和工作模式需要查看对应型号的说明。
TP-Link
TP-Link 提供 Deco Mesh 系统、Archer 路由器和信号放大器，适用于不同的家庭覆盖布局。
- TP-Link 将 Deco BE65 列为三频 Mesh 系统；Archer BE230 配备一个 2.5 Gbps WAN 端口和一个 2.5 Gbps LAN 端口。
- 不同型号支持的回程连接和工作模式可能不同，请逐一确认；标注的 Wi-Fi 速率并不能说明设备在你家各个房间的实际表现。
eero
eero 专注于多节点家庭 Wi-Fi 系统，部分配置支持通过以太网连接兼容节点。
- eero 的说明介绍了以太网回程方案，适用于节点之间可以布设网线的情况。
- 其支持指南指出，部分运营商的电话或电视服务需要使用运营商自有设备；请确认你的宽带连接适用哪种配置。
NETGEAR
NETGEAR 提供 Orbi Mesh 系列，不同系列的功能差异较大。
- NETGEAR 列出的 Orbi 770 系列所有设备均配有 2.5 Gig 以太网端口；Orbi 970 的文档则介绍了不同的有线配置。
- 不要将某个 Orbi 系列的功能套用到其他系列。请确认具体套装、可用端口和计划采用的节点连接方式。
ASUS
部分 ASUS 路由器提供多种工作模式，可用作路由器、接入点或 AiMesh 节点。
- ASUS 提供接入点设置说明，并列出了 RT-BE82U 支持的多种工作模式。
- 请根据现有宽带设备选择合适的模式；如果没有提前规划网络配置就添加第二台路由器，可能会让设置更复杂。
Joybuy 覆盖改善方案
这些型号包括适用于单个可接收信号区域的信号放大器，以及适用于全屋多个覆盖盲区的多设备 Mesh 系统。选择前请确认设备摆放位置和运营商设备配置；固定设备也可以考虑直接连接以太网。
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TP-Link RE220BE BE3600 Wi-Fi 7 信号放大器
如果只有一个区域信号较弱，并且可以将设备放在仍能接收到主路由器可用信号的位置，不妨考虑这款信号放大器。TP-Link 将 RE220BE 列为双频 Wi-Fi 7 信号放大器；选购时应考虑它在家中的实际摆放位置，而不是只看标注的最高速率。
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TP-Link Deco BE22 BE3600 Wi-Fi 7 Mesh 系统（三只装）
如果家中多个区域信号较弱，可以考虑这款三只装 Mesh 系统。请规划好设备的摆放位置，并确认系统与现有宽带设备及电话或电视服务的连接方式。
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TP-Link Deco BE65 BE9300 三频 Wi-Fi 7 Mesh 系统（三只装）
如果单台路由器无法覆盖全屋，这套三节点 Mesh 系统值得考虑。TP-Link 将 BE65 描述为三频 Mesh 系统；如果计划用网线连接节点，请确认系统支持的回程布局，并检查与运营商设备的兼容性。
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TP-Link Deco BE25 Wi-Fi 7 Mesh 系统（三只装）
如果多个房间覆盖较弱，这款三只装产品也提供了另一种多节点布局选择。如果计划通过网线连接设备，购买前请确认 BE25 是否支持有线回程，以及需要哪些连接方式。
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NETGEAR Orbi 370 RBE373 双频 BE3600 Wi-Fi 7 Mesh 系统（三只装，白色）
如果需要覆盖多个房间，可以考虑这款三只装 Mesh 系统。商品标题标注了 2.5 Gbps 以太网；请确认每台设备提供哪些连接端口，以及是否支持你计划采用的有线回程方式。
常见问题
怎么判断问题出在 Wi-Fi 还是宽带？
比较路由器附近和受影响房间的连接情况；如果方便，也可以再测试一次有线连接。如果路由器附近仍有问题，请优先排查宽带服务或运营商故障。如果问题主要出现在距离路由器较远的地方，则应检查路由器摆放位置和室内覆盖情况。Ofcom 指出，Wi-Fi 的速度无法超过宽带服务本身。
我可以用自己的路由器替换运营商提供的路由器吗？
有可能，但移除运营商设备前，请确认网关型号、宽带连接方式，以及是否捆绑了电话或电视服务。Virgin Media 说明，支持的网关可以通过调制解调器模式连接自有 Wi-Fi 设备；eero 也提醒，部分运营商的特定服务需要使用其自有设备。
什么时候应该布设以太网，而不是增加一个 Wi-Fi 节点？
如果固定设备附近方便布线，且设备和路由器有合适的端口，值得考虑使用以太网连接。以太网也可以连接兼容的 Mesh 节点，但请确认具体系统支持有线回程。只给一台电脑或一台电视接网线，并不会因此改善其他位置移动设备的 Wi-Fi 信号。
信号放大器能在完全没有 Wi-Fi 信号的房间里使用吗？
如果放大器所在位置收不到路由器的可用信号，就无法正常工作。如果只有一个房间信号较弱，可以把放大器放在路由器和该房间之间，并测试效果。如果房间能接入以太网，也可以改用兼容的有线接入点。