准备更换手机或电脑的家庭
清除或交出旧设备前，先确认备份如何转移到新设备。备份包含的数据、账号访问权限和设备设置进度，都会影响恢复方式；Apple 支持和 Android 帮助中心分别介绍了适用于各自设备的不同转移和恢复条件。
哪些家庭适合哪种备份方式？
需要在多台设备间存储照片的家庭
确认家庭套餐是为每位成员提供独立空间，还是由所有人共用存储容量，并了解文件如何保持私密。Apple、Google 和 Microsoft 提供的共享方式各不相同，因此还应确认家庭成员资格以及所选服务的账号要求。
需要保存珍贵文件的家庭
请将文件副本存放在与原始文件所在设备不同的位置。国家网络安全中心将云存储和可移动介质列为备份位置；断开连接的硬盘可以作为本地副本，与云备份互为补充。
选择前要检查什么？
云存储
适合选择的情况：需要通过账号进行备份，即使旧设备遗失，也能帮助恢复数据。
需要考虑：网络连接、账号访问权限、存储空间限制，以及持续订阅的相关条款。
外置硬盘
适合选择的情况：希望将文件保存在本地，或需要通过电脑进行备份。
需要考虑：接口是否兼容、是否需要手动检查备份，以及两次备份之间如何安全存放硬盘。
USB 闪存盘
适合选择的情况：只需要复制指定的一部分文件。
需要考虑：需要手动复制，而且容易误以为选中的文件就代表整台设备已完成备份。
云存储与可移动存储
适合两种方式都使用的情况：重要照片和文档值得同时保存一份可远程恢复的备份和一份独立的本地副本。
需要考虑：需要维护并检查两种备份方式，不能想当然地认为其中任何一份都完整无缺。
| 关注事项 | 需要检查的内容 | 适用人群 |
|---|---|---|
| 恢复与转移 | 清除旧设备前，先确认备份包含哪些内容，以及如何恢复到新设备。 | 如果手机丢失或更换，我需要把可用的数据转移到新手机，而不只是知道有一份备份。约 34% 的消费者会优先考虑恢复和转移。 |
| 家庭存储与隐私 | 确认成员人数限制、个人或共享存储空间、文件隐私，以及存储空间用满或套餐到期后的处理方式。 | 如果家里有好几个人都在存照片，我需要了解占用的是谁的空间，同时避免所有人的文件都被他人看到。约 33% 的消费者会优先考虑家庭存储和隐私。 |
| 存储容量与本地副本 | 为计划保留的文件预留足够空间，再检查硬盘接口是否与每台目标设备兼容。 | 如果要保存大量照片或视频，我希望有一份独立副本，能在常用设备间转移并打开。约 25% 的消费者会把存储容量和本地掌控权作为首要考虑。 |
| 少量文件的手动备份 | 确定要复制哪些文件，确认可移动存储介质有足够空间且能够打开这些文件，然后妥善保管。 | 如果只需保存少量重要文档，我可能更倾向于有针对性地手动复制，而不是备份整台设备。约 8% 的消费者会优先考虑这种有限的备份需求。 |
备份时应避免的常见错误
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误以为已同步的文件就等于完整的设备备份
不同备份方式包含的数据不一定相同。Apple 支持介绍了 iCloud 备份与电脑备份之间的区别；Android 帮助中心则指出，部分应用无法备份或恢复所有设置和数据。
更换设备前，请检查备份包含的类别和备份日期。尽可能从独立副本中打开文件，或尝试进行适用的恢复操作。
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让唯一一份可移动存储副本始终处于连接状态
硬盘一直连接在电脑上，就更容易受到影响电脑的问题波及。国家网络安全中心建议，在不进行备份时断开 USB 闪存盘和外置硬盘。
备份完成后，请安全弹出存储介质，妥善保管，并定期重新连接以备份和检查文件是否可读。
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只看宣传的存储容量就做决定
照片、视频和其他服务可能会共用同一云存储空间。Microsoft 支持指出，超过 OneDrive 存储配额后，将无法上传新文件、编辑文件或进行同步。
选择存储容量前，请先检查当前使用量、哪些内容会计入配额，以及家庭未来还需要多少空间来保存新文件。
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尚未确认新设备上的副本，就清除旧设备
开始设置并不代表数据转移已经完成。英国信息专员办公室还提醒，即使旧设备已经无法正常工作，仍可能留有可访问的个人信息。
按照制造商的清除流程和英国信息专员办公室的处置指南操作前，请确认新设备上已具备所需文件，并能访问相关账号。
可供参考的相关品牌
Apple
适合通过 iCloud 或电脑备份 iPhone、iPad 的家庭参考。
- Apple 支持表示，iCloud+ 最多可与另外 5 位家庭成员共享；每位成员使用独立的 Apple 账户，个人信息仍可保持私密。
- Apple 为更换新设备提供的临时 iCloud 存储有资格要求和恢复时限；请先了解相关条件，不要将其视为永久存储空间。
适合使用 Android 备份、Google Photos、Drive 或 Google One 的家庭参考。
- Google One 帮助中心表示，未经许可，家庭成员无法访问彼此的文件。
- Google One 家庭成员必须与管理者居住在同一国家/地区，且 Google Workspace 账号不符合资格。Android 可恢复的内容也会因手机和系统版本而异。
Microsoft
适合通过 OneDrive 和 Microsoft 365 Family 保存文件和照片的家庭参考。
- Microsoft 支持列明，Microsoft 365 Family 最多支持 6 人，每人可获得 1 TB 存储空间。
- Microsoft 表示，超过存储配额后，OneDrive 将停止上传新文件、编辑文件和同步。请确认容量，并了解更改套餐时适用的条款。
Samsung
适合考虑使用便携式 SSD 保存独立本地副本的家庭参考。
- Samsung 会列出不同型号便携式 SSD 的接口和防护功能，可根据实际用途逐一核对。
- Samsung 标注的 T7 传输速度取决于兼容的主机硬件和线缆；请核对具体型号和设备，不要默认标称速度或兼容性一定适用。
适合家庭备份的可移动存储设备
以下硬盘和可移动存储介质可用于保存家庭文件的本地副本。请另行确认目标设备和恢复方式：将照片或文档复制到存储设备，并不等于完成了整台手机或电脑的备份。
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Western Digital My Passport 2 TB 便携式外置硬盘，黑色
适合用来单独保存一份家庭照片和文档的电脑备份。
请检查电脑的接口和操作系统要求，并确认所保存的文件或备份能够打开或恢复。
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Samsung MU-PG4T0B 4 TB USB Type-C SSD，黑色
适合在本地保存大量家庭文件。
产品名称标注支持 USB 3.2 Gen 2x2。请检查主机接口和目标操作系统，并在依赖这份副本前确认备份和恢复方式。
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Samsung T7 Shield 1 TB 便携式 SSD，蓝色
适合用作本地便携副本，并搭配兼容设备使用。
产品名称标注支持 USB 3.2 Gen 2。请检查各设备的接口、操作系统和文件格式，并测试复制的文件能否访问。
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Western Digital Elements 4 TB 便携式外置硬盘，黑色
适合将大量照片、视频和文档保存在独立硬盘中。
产品名称标注支持 USB 3.0。请确认目标设备能否读取硬盘格式，尤其是需要在不同操作系统之间传输文件时，并测试备份副本是否可用。
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Samsung MUF-512DA 512 GB USB Type-C 闪存盘，蓝色
适合手动复制指定的一组文档或照片，但不要将其误认为整台设备的备份。
产品名称标注支持 USB 3.2 Gen 1（3.1 Gen 1）。请确认目标设备支持其 USB Type-C 接口，并能读取复制的文件。
常见问题
什么时候应该断开备份硬盘或 USB 闪存盘？
不进行备份时，请断开设备。国家网络安全中心建议断开 USB 闪存盘和外置硬盘；复制完成后，请安全弹出存储介质，再单独妥善存放。
旧手机遗失后，云备份还能帮我恢复数据吗？
可以，但前提是之前已完成合适的备份，并且新手机支持相应的恢复方式。Apple 支持表示，即使旧设备不在身边，也可以使用 iCloud 备份设置新的 iPhone 或 iPad；Android 帮助中心则指出，可恢复的内容和方式因手机及 Android 版本而异。
亲友能看到我存储在家庭云套餐中的文件吗？
加入 Apple iCloud+ 或 Google One 家庭共享，并不会自动让亲友访问你的私人文件。Apple 说明家庭成员使用独立账号，个人信息保持私密；Google 表示，其他家庭成员需要获得许可才能访问文件。主动共享相册、文件夹或链接前，请先检查设置。
出售或回收旧设备前，我该做些什么？
先确认所需文件和账号在新设备上都能正常使用，再从旧设备中妥善删除个人信息。英国信息专员办公室提醒，即使设备无法正常工作，也可能仍留有可访问的数据；请根据设备类型和存储介质遵循相应指南。