多人同时上网的家庭
家中多人需要同时视频通话、观看流媒体或下载大文件，因此既要评估外部宽带连接，也要检查家庭网络。Ofcom 指出，对于多人同时上网或进行大量数据传输的家庭，超高速宽带可能更合适。
本指南适合哪些家庭
部分房间信号较弱的家庭
如果路由器附近网络正常，但远处房间信号不佳，先检查 Wi-Fi 覆盖和路由器摆放位置，再判断问题是否出在宽带套餐上。Ofcom 将家庭内部的 Wi-Fi 问题与宽带服务本身的网速区别开来。
有线接入选择有限的家庭
如果当地固定线路服务可能无法满足家庭需求，可以对比该地址可办理的服务、5G 信号接收情况以及卫星设备的安装条件。Ofcom 建议查询具体房屋的服务可用性和预计网速。
选购前要检查什么
参考 Ofcom 的建议，有助于区分地址层面的宽带问题、特定房间的 Wi-Fi 信号较弱问题，以及单台设备的问题。
| 关注点 | 选购时要检查什么 | 哪些人需要关注 |
|---|---|---|
| 支持多人同时使用 | 查询该地址的预计下载和上传速度、网络繁忙时段的表现，以及同时使用高流量服务的人数。 | 如果家中多人需要同时通话、看流媒体和下载，我希望外部宽带连接能满足多人共用的需求；约 33% 的消费者最看重同时使用时的网络承载能力。 |
| 全屋房间覆盖 | 对比有线连接或路由器附近的测试结果与问题房间的表现；还要考虑路由器的位置和 Mesh 节点的摆放位置。 | 如果路由器附近 Wi-Fi 正常，但我工作或休息的地方信号不好，我希望改善房间之间的覆盖；约 27% 的消费者优先考虑多房间覆盖能力。 |
| 固定设备的连接稳定性 | 如条件允许，使用以太网连接电脑或游戏主机进行测试，并检查设备的接口和实际可行的布线路径。 | 对于固定位置的办公或游戏设备，我希望先确认是否是 Wi-Fi 连接导致中断，再决定是否更换整个网络设备；约 20% 的消费者最看重设备连接稳定性。 |
| 房屋地址可办理的服务 | 通过 Ofcom 和服务提供商查询该地址；了解房屋内的 5G 信号，或确认卫星天线是否有无遮挡的安装位置。 | 如果固定线路的选择有限，我需要了解哪些外部接入服务适用于自己的房屋；约 20% 的消费者优先考虑服务可用性。 |
选购时应避免的问题
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误以为升级到更高速套餐就能改善房间信号
提高外部宽带速度，并不能单独改善 Wi-Fi 在远处房间的覆盖。
更换套餐前，先对比有线连接或路由器附近的测试结果与问题房间的网络表现。
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把 Mesh 标称速率当成房间实际网速
产品标注的无线速率，不能说明设备在某个特定房间能达到什么网速。
应根据实际覆盖问题和节点可摆放的位置来选择系统，并单独评估宽带线路。
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仅凭整体覆盖宣传就选择 5G 或卫星宽带
Ofcom 指出，无线服务的表现会因地点而异。Starlink 表示，天线视野受到遮挡可能导致服务中断。
决定前，请核实具体地址的服务方案和信号接收情况，并确认拟安装天线的位置是否合适。
值得考虑的相关品牌
BT
如果问题出在外部宽带连接，可对比 BT 在该地址提供的全光纤或部分光纤套餐。
- BT 称，全光纤宽带的光纤线路直达家庭，并提供邮政编码查询工具以确认服务是否可用。
- 某个套餐可供办理，并不代表特定房屋一定符合条件，也无法解决家中 Wi-Fi 信号较弱的问题。
Three
如果固定线路不适合或选择有限，可以了解 Three 的 4G 或 5G 家庭宽带。
- Three 宣传其无需固定电话线即可使用的家庭宽带设备，并建议客户查询信号覆盖情况。
- 需要确认房屋内的信号接收情况和服务是否适用；宣传中的功能并不能保证每个地址都能获得理想表现。
Starlink
对于正在寻找有限有线网络之外其他方案的家庭，卫星宽带也是一种选择。
- Starlink 表示，卫星天线需要拥有开阔无遮挡的天空视野。
- Starlink 指出，遮挡物可能导致服务中断，因此是否适合安装要视具体房屋而定。
TP-Link
其 Archer AX55 路由器和 Deco X50 Mesh 系统，分别展示了升级路由器和将 Wi-Fi 覆盖扩展至多个房间的不同方案。
- TP-Link 列明 Archer AX55 配备千兆端口，Deco X50 则支持可选的以太网回程连接。
- 宣传的 Wi-Fi 速率和覆盖范围属于产品标称数据，并非房间实测网速，也不能证明该系统能解决宽带线路速度慢的问题。
NETGEAR
对于正在比较全屋网络方案的家庭，Orbi RBK762S 是一款 Mesh 系统示例。
- NETGEAR 表示，该型号配备路由器与卫星节点之间的专用连接，并带有有线网络端口。
- 不应将其宣传的无线速率和覆盖范围视为家庭实际能够达到的网速。
Joybuy 商品推荐
以下 Joybuy 商品涵盖家庭 Wi-Fi 覆盖、基于 5G 的家庭网络连接，以及适用于固定设备的有线连接方案。
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NETGEAR Orbi 370 RBE373 WiFi 7 Mesh 系统，3 件装，双频 BE3600，2.5Gbps 以太网，白色
如果希望将 Wi-Fi 覆盖扩展到多个房间，并在网络节点附近连接固定设备，可以考虑这款 Mesh 系统。
这套三件装包含 1 台路由器和 2 个卫星节点。商品页面标明支持双频 Wi-Fi 7、BE3600，且路由器和卫星节点均配有 2.5Gbps 以太网端口。
家庭网络设备不会提升外部宽带服务的接入速度。
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TP-Link Archer NX500 5G AX3000 双频无线千兆路由器
如果正在考虑为家庭使用 SIM 卡接入移动网络，可以了解这款路由器；请先查询所在地址可用的服务和信号接收情况。
商品页面标明支持 5G 和 4G、SIM 卡设置、双频 Wi-Fi 6 以及以太网端口。
移动宽带的可用性和实际表现取决于房屋位置和服务提供商的方案。
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TP-Link Deco BE22（3 件装）BE3600 全屋 Mesh Wi-Fi 7 系统
如果家人需要在不同房间使用 Wi-Fi，可以考虑这套三节点 Mesh 系统。
商品页面标明支持 Wi-Fi 7，并提供有线和无线回程连接选项，用于连接各 Mesh 节点。
Mesh 系统可以扩展家庭网络覆盖，但不会提升外部宽带服务的接入速度。
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D-Link DGS-108GL 8 口千兆非网管桌面交换机
如果需要为固定设备增加有线网络接口，可以考虑使用交换机。
商品页面标明配备 8 个千兆以太网端口，并采用非网管设计。
交换机可以增加有线网络接口，但不提供 Wi-Fi，也无法解决外部宽带服务不足的问题。
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D-Link DGS-1005P 5 口桌面千兆 PoE+ 交换机
如果需要扩展有线网络，且连接设备和使用方式适配其端口配置，可以考虑这款交换机。
商品页面标明配备 5 个千兆以太网端口，其中 4 个为 PoE+ 端口，并支持即插即用。
PoE+ 仅适用于兼容设备。这款交换机不提供 Wi-Fi，也无法解决外部宽带服务不足的问题。
常见问题
如何判断是宽带线路速度慢、Wi-Fi 信号弱，还是某台设备网速慢？
使用合适的设备通过以太网连接路由器进行测试，再对比路由器附近和问题房间的 Wi-Fi 表现。Ofcom 建议使用以太网进行更准确的测速。如果有线连接同样很慢，请联系服务提供商排查；如果问题只出现在某个房间或设备上，则检查设备的 Wi-Fi 连接和周边环境。
路由器应该放在哪里？使用 Mesh 节点时要检查什么？
Ofcom 建议将路由器放在房屋中央、远离地面，并避开障碍物和可能造成干扰的电器。使用 Mesh 系统时，请确认各节点已接通电源并摆放在合适的位置。如果出现故障，Ofcom 建议先检查并重启路由器、Mesh 设备和受影响的设备，再报告仍未解决的服务故障。
最低网速保证是否涵盖 Wi-Fi 速度慢或游戏延迟？
不要想当然地认为涵盖。Ofcom 的宽带网速守则说明，如果适用的服务提供商无法在 30 天内解决其网络侧的网速问题，消费者可以获得相应补救措施；但这并不代表每个房间的 Wi-Fi 或游戏延迟都有保证。请确认服务提供商和合同是否适用，以及具体保证的网速是多少。
安装卫星天线前需要确认是否获得许可吗？
安装天线前，请咨询相关地方规划部门；如适用，也应征得房屋所有者同意。具体要求可能因房屋情况和安装方案而异，因此不能假设英国所有地址都适用同一结论。