哪些家庭需要做出选择？

想尝试移动家庭宽带的家庭

如果家中没有固定宽带，在将移动网络作为主要连接方式之前，请先确认所选网络能否在室内满足基本需求。Ofcom 的移动网络覆盖结果是预测信息，并不能保证室内实际表现。

有多台设备同时使用的家庭

工作通话、视频流媒体、下载和游戏可能同时进行。请结合自家地址，对比家用无线网关及其流量套餐与固定宽带方案，不要只凭是否覆盖 5G 来做决定。

临时使用或不想长期绑定的用户

如果只是短期居住，或需要外出时也能上网，可以考虑便携设备或较短期限的合约。请结合当地网络情况和具体套餐条款，确认其能否满足不可或缺的上网需求。

选择网络连接时要考虑什么？

先确认该地址的网络实际表现，再对比全家人的用量和套餐条款。如果移动网络无法满足基本需求，也要了解固定宽带和卫星宽带等其他选择。

4G 或 5G 家用路由器

适合考虑的情况：室内网络表现良好，且多台设备需要稳定连接家庭网络。

需要留意：预测的覆盖情况无法保证网络在您家中的实际表现。

便携式热点

适合考虑的情况：相比固定的家庭网络设置，您更看重便携性，或只需临时、轻度使用。

需要留意：家庭上网活动仍会消耗移动套餐流量，并受套餐条款限制。

固定宽带

建议了解的情况：地址查询显示有可用服务，且能满足家庭上网需求。

需要留意：Ofcom 提醒，实际可用情况和接收速度可能因房屋而异。

卫星宽带

建议了解的情况：该地址的固定和移动网络都无法满足需求，尤其适用于网络覆盖较差的地区。

需要留意：查询结果显示有服务，并不代表您的房屋一定符合安装条件或可以顺利安装。

关注事项 需要确认的内容 适用人群
室内覆盖和网络表现 使用 Ofcom 的移动网络查询工具对比该地址的网络覆盖情况；确认服务提供商的地址资格要求，以及测试网络连接的相关条款。 如果全家要依赖移动网络，我需要确保它在家里真正使用的地方也能正常工作。约 36% 的消费者最看重能否确认具体地址的网络连接情况。
家庭流量需求 尽可能查看实际用量，包括多人同时上网的情况，并确认套餐的流量额度、公平使用政策和速度条款。 如果家里有几个人同时看视频、打电话或下载内容，我需要选择适合全家总用量的套餐。约 29% 的消费者最关注家庭流量需求。
资费合约和条款 确认合约期限、条款变更情况、流量限制，以及取消或更换服务的条件。 如果我可能搬家或更换网络，不希望受到难以解除的合约限制。约 21% 的消费者优先考虑资费灵活性和相关条款。
其他网络接入方式 查询同一地址是否能使用固定宽带；如果地面网络无法满足需求，请向卫星宽带服务提供商咨询服务覆盖和安装条件。 如果移动网络无法满足基本需求，我需要了解还有哪些方式可以为房屋提供网络。约 14% 的消费者会优先了解其他接入方式。

选购时应避免的误区

  • 把全国或室外 5G 覆盖当作室内信号良好的证明

    Ofcom 表示，其室内移动网络覆盖结果仅供参考；建筑材料和当地环境都可能影响您实际体验到的网络连接。

    请查询该地址的网络覆盖情况，并在依赖移动网络处理基本需求之前，确认服务提供商的资格要求以及退货或取消条款。

  • 用手机套餐的流量额度满足全家人的需求

    多台设备同时观看流媒体或进行其他活动，可能会迅速耗尽原本只供一个人使用的移动流量。Ofcom 还建议，办理不限量套餐时也要确认相关限制。

    尽可能查看现有用量，了解哪些活动会同时进行，并仔细对比具体的流量额度、公平使用政策和速度条款。

  • 把便携式热点当作长期家庭网络

    EE 将便携设备定位为外出上网之选，而将无线网关用于家庭网络连接。仅凭便携性，并不能说明热点适合全家日常使用。

    如果主要用于家庭上网，请先查询该地址的网络连接情况，再对比家用无线网关和可用的固定宽带服务。

  • 以为目前没有固定宽带，就没有其他选择

    目前没有订购固定宽带，并不代表该房屋无法接入固定宽带。Ofcom 的宽带查询工具可帮助您了解可以进一步咨询的方案，但查询结果仍需确认。

    请查询同一地址的固定和移动网络覆盖情况。如果两者都无法满足基本需求，可以了解卫星宽带的服务条件，并向相关服务提供商咨询是否有适用的升级方案。

可供参考的服务提供商

EE

EE 提供家用无线网关和便携式移动 Wi-Fi 设备，适合想在家庭常规上网和外出上网之间进行选择的用户参考。

  • EE 提供 4G 和 5G 设备选项。
  • 请查询 EE 在您所在房屋的覆盖情况，并确认具体设备和套餐的条款及规格。

Three

Three 提供 4G 和 5G 家庭宽带，通过无线网关上网，无需固定电话线路。

  • 其家庭宽带套餐中包含宣传为不限量的选项。
  • 下单前请确认地址是否符合办理条件、套餐的使用限制，以及当前退货优惠的具体条款。

Vodafone

Vodafone 在提供固定宽带的同时也提供 5G 家庭宽带，家庭用户可以查询自己所在地址是否适用这两种方案。

  • Vodafone 提供室内和室外版无线网关，并提供不同期限的合约。
  • Vodafone 表示，网关类型和可选网速取决于当地 5G 信号强度；请查询您所在房屋适用的具体方案。

Starlink

如果固定和移动网络都无法为房屋提供足够的服务，可以了解卫星宽带服务提供商 Starlink。

  • Ofcom 在 2025 年 5 月发布的咨询文件中指出，卫星服务可能为网络覆盖较差的地区带来帮助。
  • 在将卫星宽带视为可行方案之前，请确认当前服务覆盖情况和房屋的具体安装要求。

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常见问题

邮编级别的 4G 或 5G 覆盖结果，是否意味着家中一定能用移动网络？

不一定。Ofcom 表示，其室内覆盖结果仅供参考。请查询该地址的网络覆盖情况，并在将移动数据作为家庭主要网络连接方式之前，确认服务提供商的覆盖情况和相关条款。

不限量移动套餐是否完全没有使用限制？

不一定。Ofcom 建议仔细查看具体套餐的公平使用条件、网速限制和漫游限制。不要只看“不限量”的宣传，应确认套餐条款是否符合全家的预期用量。

如果我目前没有固定宽带，还需要查询吗？

需要。在决定只使用移动网络之前，请查询同一地址的固定宽带覆盖情况。Ofcom 提醒，查询工具提供的覆盖和网速信息，可能与具体房屋实际可开通或接收到的服务有所不同。

查询结果显示可以使用卫星宽带，就意味着我能在自家安装吗？

不意味着。查询结果显示可能有卫星宽带服务，并不能确认您的房屋一定可以安装。请向服务提供商咨询当前的服务条件和安装要求，并确认是否需要获得房屋相关许可。