准备更换日常使用的 Windows 笔记本电脑的家庭
如果你用笔记本电脑处理银行业务、浏览网页、收发邮件、视频通话和文档，不仅要检查硬件，也要确认操作系统是否仍受支持。微软表示，Windows 10 的常规支持已于 2025 年 10 月 14 日结束。
适合哪些人阅读？
正在考虑购买翻新笔记本电脑的家庭
如果你能接受设备有过使用痕迹，且翻新机的供应情况可能变化，那么翻新机值得考虑。请仔细比较准备购买的具体商品的成色、电池条款、随附配件、保修和退货政策。
准备处理旧笔记本电脑的家庭
先判断旧设备能否再利用，还是需要通过电子废弃物回收渠道处理。英国政府网站 GOV.UK 说明，消费者购买同类电器替代品时，零售商须提供旧电器回收服务。
选购时要考虑什么？
继续使用或维修
适合考虑的情况：笔记本电脑仍能满足家庭日常需求，也能使用受支持的操作系统；或者维修可以解决某个具体故障。
需要权衡：维修无法解决那些让笔记本电脑无法满足你需求的性能或功能限制。
购买新机
适合考虑的情况：你希望避免前任使用者的使用损耗带来的不确定性，并想选定特定配置。
需要权衡：不要想当然地认为新机更适合你的需求或更划算；请将具体配置与翻新机进行比较。
购买翻新机
适合考虑的情况：具体商品符合你的需求，且卖家提供的成色、电池、保修和退货条款都能接受。
需要权衡：可选型号和配置会有所变化，不同翻新计划和卖家的翻新标准也各不相同。
| 关注事项 | 需要检查什么 | 哪些人尤其需要关注 |
|---|---|---|
| 软件支持 | 如果是 Windows 笔记本电脑，请确认已安装的版本以及可升级到的受支持版本。微软表示，Windows 10 的常规支持已于 2025 年 10 月 14 日结束；请检查设备是否兼容 Windows 11，或消费者扩展安全更新计划是否符合你的使用时限。 | 如果我用笔记本电脑处理银行业务和邮件，就需要确保设备能持续获得软件支持，以便日常上网使用；约 33% 的消费者可能会优先考虑这一点。 |
| 翻新机条款 | 查看具体商品的成色等级和电池条款，再仔细阅读保修除外责任和退货期限。 | 考虑购买二手笔记本电脑时，我希望省下的钱对应清楚明确的成色说明和售后条款；约 27% 的消费者可能会把这项需求放在首位。 |
| 日常使用是否合适 | 结合日常任务比较具体型号的内存、存储空间和屏幕，并确认所需配件是否随附。 | 我需要足够的空间存放文件，也需要能顺畅处理文档和视频通话的设备；约 27% 的消费者可能会优先考虑日常使用体验。 |
| 准备淘汰的笔记本电脑 | 了解是否可以再利用或交由零售商回收，并确认当地的电子废弃物回收渠道，以及如何清除个人数据。 | 如果旧笔记本电脑要退出家庭使用，我需要找到切实可行的转赠或环保处理方式；约 13% 的消费者可能会优先考虑这一点。 |
选购时应避免的误区
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以为翻新机一定附带充电器，电池也和新机一样
Back Market 表示，其电池健康度标准最低为 80%，但保修不涵盖正常的电池容量衰减。该平台还说明，并非所有翻新设备都会附带充电器。
请阅读具体商品的电池条款、配件清单和保修除外责任，并确认随附充电器的插头适用。
如果商品不附带充电器，你需要另行准备兼容的充电器。
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购买 Windows 笔记本电脑前不检查系统支持情况
微软表示，Windows 10 在 2025 年 10 月 14 日结束支持后仍可运行，但不再接收常规安全更新。
如果你需要长期上网使用，请检查设备是否兼容 Windows 11，或评估微软的消费者扩展安全更新计划是否符合你的需求。
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把旧机回收和以旧换新混为一谈
零售商提供的同类电器回收服务用于处理淘汰设备，并不一定意味着零售商会接受旧设备以旧换新。各地市政回收安排也不尽相同。
请分别考虑再利用或以旧换新；如果笔记本电脑无法再利用，再确认零售商或当地政府提供的电子废弃物回收渠道。
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只比较笔记本电脑系列，不比较具体商品
即使属于同一系列，笔记本电脑的内存、存储空间、操作系统和成色也可能不同。只看系列名称，无法确定你最终买到的具体配置。
请比较具体型号和商品详情，包括翻新机的成色等级及随附配件。
值得考虑的翻新服务商和零售商
Apple Certified Refurbished
由制造商运营的翻新计划，如果你明确想要 Mac，可以考虑这一选项。
- Apple 表示，其认证翻新产品经过全面功能测试，并享有一年保修。
- 请查看目前在售的 Mac 型号和配置，确认是否有符合你需求的选择。
Back Market
翻新设备交易平台，具体商品详情和卖家条款需要逐一查看。
- Back Market 表示，其英国订单的电池健康度标准最低为 80%，且商品送达后可在 30 天内退货。
- 请查看商品成色、配件和保修除外责任；平台所述的电池标准并不代表正常的电池容量衰减也在保修范围内。
Samsung Certified Re-Newed
与制造商相关的翻新渠道，如果你明确想要 Samsung 笔记本电脑，可以考虑这一选项。
- 有明确名称的翻新计划，会提供具体条款，方便你与普通二手商品进行比较。
- 请确认你考虑购买的笔记本电脑确实属于该计划，再仔细阅读电池、零部件和保修条款；不要把这些条款套用到其他二手 Samsung 笔记本电脑上。
Microsoft
Windows 笔记本电脑品牌；如果你希望拥有更大的触控屏来处理家庭文档和网页浏览，本页列出的 Surface Laptop 7 是一个选项。
- 商品信息标明，Surface Laptop 7 15 英寸机型采用 Snapdragon X Elite、16GB RAM、256GB SSD 和 PixelSense 触控屏。
- 购买前请确认设备成色、保修范围和退货条款；如果是 Windows 笔记本电脑，还要检查其软件支持情况。
适合日常家用的 Joybuy 笔记本电脑
以下 Windows 笔记本电脑商品提供不同的屏幕尺寸、内存和存储配置，适合处理家庭日常事务。决定购买新机还是翻新机之前，请查看每件商品的成色和退货条款。
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ASUS Vivobook 14 X1407QA-LY003W Copilot+ PC
如果你想选一台配备 16GB RAM、可存放本地文件的家用笔记本电脑，可以考虑这一配置；请确认其软件适合你的使用需求。
Snapdragon X、16GB RAM、512GB SSD；静谧蓝。
购买前请确认设备成色及适用的退货条款。
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Lenovo IdeaPad 1 15 英寸，Ryzen 3 7320U
如果主要用来处理日常文档和浏览网页，请确认标注的本地存储空间足以存放你的文件和应用程序。
全高清显示屏、8GB RAM、128GB SSD；Windows 11 家庭版 S 模式；云灰色。
请确认 S 模式支持你需要的应用，并核对设备成色和退货条款。
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Acer Aspire Lite AL15-36P-C29Z
如果主要用来浏览网页和处理文档，可以考虑这一配置；请确认 128GB SSD 足以存放你需要保存在本地的内容。
15.6 英寸全高清显示屏、Intel N150、8GB DDR4 RAM、128GB SSD；Windows 11 家庭版；银色。
请在当前商品详情中确认操作系统模式和所需应用的兼容性，同时核对成色和退货条款。
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Microsoft Surface Laptop 7 15 英寸 Copilot+ PC
如果你希望拥有更大的触控屏，方便全家处理文档和浏览网页，可以考虑这款机型；请确认其软件和存储空间符合你的需求。
Snapdragon X Elite、16GB RAM、256GB SSD；PixelSense 触控屏；Maya 色。
购买前请确认设备成色、保修范围和退货条款。
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HP 15-fd0064na
如果用于处理一般的家庭事务，请结合你准备使用的应用程序和文件，对照其标注的内存和存储空间进行比较。
15.6 英寸显示屏、Intel Core i5-1334U、8GB RAM、256GB SSD；Windows 11 家庭版。
购买前请确认设备成色、保修范围和退货条款。
常见问题
我可以继续使用 Windows 10 笔记本电脑，不换新吗？
可以，设备仍能正常运行。不过微软表示，Windows 10 在 2025 年 10 月 14 日结束支持后，便不再接收常规安全更新。如果你需要日常上网使用，请确认笔记本电脑是否支持 Windows 11，或是否符合微软限时提供的消费者扩展安全更新计划的资格。
在线购买笔记本电脑后，如果改变主意可以退货吗？
根据英国《消费者合同条例》，一般情况下，网购商品的消费者可在自己或指定人员收到笔记本电脑后的 14 天内取消订单。请查看适用的例外情况和卖家的退货说明；因改变主意而取消订单，与针对商品故障、损坏或描述不符的补救权利并不相同。
翻新机保修会取代我的消费者法定权利吗？
不会。英国 Citizens Advice 说明，保修和质量保证是在法定权利之外提供的保障，并不会取代法定权利。请仔细阅读保修范围和除外责任，并区分保修索赔与笔记本电脑存在故障或描述不符时你享有的权利。
购买另一台笔记本电脑时，零售商会回收我的旧电脑吗？
英国政府网站 GOV.UK 表示，零售商必须提供与消费者购买商品同类的电子废弃物回收服务，包括网购和邮购商品。交出笔记本电脑前，请先确认零售商如何提供这项服务；回收服务不等同于以旧换新，而且你应先清除个人数据。