哪种方案适合你

可以布设网线的办公桌使用者

如果路由器或网络接口就在办公桌附近，直接连接以太网就能让工作设备的 Wi-Fi 连接不再影响通话。Ofcom 建议尝试使用以太网，以获得比 Wi-Fi 更快速、更稳定的连接；不过，仍需考虑网线是否能安全铺设，以及电脑是否有合适的网口或转接器。

身处 Wi-Fi 信号盲区的使用者

如果在路由器附近通话正常，但到了较远的房间、楼上、扩建区域或花园办公室就容易卡顿，改善覆盖范围或许能解决工作区域的连接问题。Mesh 节点需要能稳定连接到路由器；有线接入点则需要在信号较弱的区域附近接入以太网。

多人共用网络或使用运营商设备的家庭

家中其他地方的流媒体播放、游戏或下载，可能会与通话同时进行；Ofcom 建议排查问题时留意这些活动。如果考虑更换路由器，也要先确认现有宽带服务和运营商设备的连接方式。

购买前要检查什么

先在工作设备上进行有线连接测试。这样有助于判断问题是出在 Wi-Fi 信号较弱，还是路由器连接本身也有问题。

通过以太网连接办公桌

适合情况：网线可以安全地连接到固定办公设备，而且通话稳定性是首要考虑。

需要权衡：需要规划合适的走线方式，电脑也可能需要以太网转接器。

Mesh Wi-Fi

适合情况：多个房间都需要改善无线覆盖，而且不方便直接将网线接到办公桌。

需要权衡：无线节点的效果取决于摆放位置以及它与主设备之间的连接；兼容的以太网回程需要在节点之间布设网线。

有线接入点

适合情况：以太网可以接到信号较弱的区域，并且你希望在那里设置固定的本地 Wi-Fi 信号源。

需要权衡：安装时需要合适的电源、网络设备和安装位置。

升级运营商服务或更换路由器

适合情况：怀疑现有路由器限制了 Wi-Fi 表现；选择第三方替换产品前，先向运营商了解其设备情况。

需要权衡：Ofcom 提醒，自行购买的路由器可能较难设置，发生故障时也可能影响运营商提供的协助。

关注点 检查事项 适用人群
固定办公桌通话 在同一台设备上对比以太网和 Wi-Fi；检查网线走线路径，以及电脑的网口或转接器。 如果办公桌可以接网线，我希望通话少受无线信号影响。约 36% 的消费者最看重固定办公桌的稳定连接。
远端房间的信号覆盖 对比路由器附近和办公桌处的信号；规划 Mesh 节点或有线接入点的连接位置。 我的工作间离路由器较远，通话容易卡顿，而在路由器附近则正常，所以改善该房间的信号覆盖是我的首要需求。约 29% 的消费者最关注工作区域的网络覆盖。
多人共用家庭 Wi-Fi 检查通话时是否有人在下载、玩游戏或看流媒体；更换设备前先检查路由器的摆放位置。 家里其他人上网时，我需要弄清楚是家庭网络使用情况还是本地 Wi-Fi 设置影响了通话。约 21% 的消费者将此列为首要关注点。
Wi-Fi 以外的连接问题 如果以太网连接也不稳定，请查询运营商服务状态，并检查运营商设备的连接和供电情况。 我的有线连接也不稳定，因此购买 Wi-Fi 设备前，需要先排查宽带服务或运营商设备。约 14% 的消费者会优先关注这一问题。

选购时容易忽略的问题

  • 还没测试有线连接，就先买 Mesh 套装

    Mesh 套装解决的是无线连接问题，并不能解决导致通话不稳定的所有原因。如果以太网连接也有问题，原因可能是家庭网络流量、运营商设备或宽带接入服务。

    条件允许时，尽量在相近的时间用同一台电脑对比有线和无线通话效果，然后针对需要改善的连接环节选择设备。

  • 把无线 Mesh 节点放进信号盲区

    节点仍需要能稳定连接到主路由器；墙壁和楼板可能会影响这段无线连接。厂商标注的覆盖范围并不代表每个家庭都能达到相同效果。

    将节点放在能够稳定连接路由器的位置，然后在办公桌旁测试通话效果。如果网线可以接到节点，记得确认所选系统是否支持以太网回程。

  • 没有确认连接方式，就更换运营商路由器

    第三方路由器可能需要针对特定宽带服务进行设置，运营商也可能无法协助排查相关故障。在使用 Openreach 全光纤宽带的家庭中，Openreach 表示必须保留其光网络终端和电源。

    购买前，先确认宽带服务的交接接口、所需的 WAN 连接方式，以及运营商或语音服务所需的设置。如果家中安装了 Openreach 光网络终端，请确认新路由器如何与其连接。

  • 以为更新的 Wi-Fi 标准就能解决通话问题

    路由器标注的无线规格，并不能说明问题究竟出在信号覆盖、家庭网络使用情况还是宽带接入连接上。

    选购特定 Wi-Fi 代际的设备前，先检查有线连接测试结果、工作区域布局、可用接口以及你使用的设备。

值得考虑的品牌

以下产品系列展示了几种改善 Wi-Fi 覆盖的方式；具体功能取决于型号和安装方案。

TP-Link

Deco 系列包含多种 Mesh 系统，可在家中不同位置设置协同工作的 Wi-Fi 节点。

  • TP-Link 表示，兼容的 Deco 设备可通过节点间的以太网回程连接，避免这段连接依赖无线信号。
  • 请确认具体 Deco 型号、套装数量、接口和地区硬件版本；不同产品的配置可能有所不同。

NETGEAR

Orbi Mesh 系列包含多设备套装，可扩展多个房间的 Wi-Fi 覆盖。

  • NETGEAR 将 Orbi 370 RBE373 列为三件装双频 Wi-Fi 7 系统，配备 2.5 Gig 以太网接口。
  • 厂商标注的覆盖范围会受房屋布局和设备摆放影响；更新的 Wi-Fi 标准也无法解决宽带接入服务本身的问题。

Ubiquiti

如果以太网可以接到工作区域附近的信号弱区，UniFi 接入点是一个可选方案。

  • Ubiquiti 列出的 U7 Mesh 接入点支持 2.5 GbE 以太网供电连接。
  • 规划安装前，请确认供电方式、管理要求以及兼容的网络设备。

eero

eero 提供适用于多 Wi-Fi 节点家庭的 Mesh 设备。

  • eero 说明，以太网回程可通过网线连接 Mesh 节点，而不是依靠节点之间的无线连接。
  • 请确认具体 eero 型号的接口和回程支持情况，并考虑在节点之间布设网线是否方便。

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常见问题

如何判断问题出在 Wi-Fi 还是宽带连接？

条件允许时，在同一台工作设备上对比直接连接以太网和使用 Wi-Fi 的效果。如果以太网连接稳定而 Wi-Fi 不稳定，请排查无线连接环节；如果两者都不稳定，请检查家庭网络使用情况、运营商设备和服务状态信息。Ofcom 关于以太网和故障排查的建议支持这种对比方法，不过一次测试未必能找出所有故障。

我可以用任意零售渠道购买的路由器，替代运营商提供的路由器吗？

不一定。选择替换路由器前，请确认宽带交接接口、WAN 连接方式以及运营商要求的专属设置。Ofcom 提醒，第三方路由器可能较难设置，出现相关故障时运营商也可能无法提供协助。

安装新路由器时，可以拆掉 Openreach 光纤终端吗？

如果家中安装了 Openreach 全光纤光网络终端，则不可以。Openreach 表示，该终端及其电源归 Openreach 所有，必须保留；路由器通过 WAN 端口连接到终端。

Mesh Wi-Fi 能让速度较慢的宽带接入服务变快吗？

不能。Mesh Wi-Fi 可以改善路由器与工作区域之间的信号覆盖，但无法提高宽带接入服务本身的速度。如果直接连接以太网也不稳定，购买 Mesh 设备前请先排查宽带连接和家庭网络使用情况。