需要随时随地通话的人
如果你经常在办公桌以外的地方接打电话，智能手机可以让通话和 Relay 文本显示在同一台设备上。Ofcom 将这种方式称为 Relay UK 的智能手机使用方式。
不同使用方式适合哪些人
需要大字显示或在家办公的人
如果你需要阅读或输入较长的文字内容，平板电脑的大屏幕或电脑键盘可能用起来更舒服。正如 Ofcom 所说明的，这种方式还需要准备一部单独的手机来通话。
使用助听器或耳机通话的人
如果你打算在 Relay 通话过程中说话或收听，请使用自己的助听器或耳机，确认通话音频和麦克风输入的传输方式。仅仅成功连接 Bluetooth，并不能保证整套通话配置都能按预期运行。
选择时需要考虑什么
选择 Relay UK 的使用方式时，应先决定如何通话，再比较屏幕和配件：智能手机可将通话与文字集中在一台设备上，而使用平板电脑或电脑则需要另备一部已关联的手机。
智能手机
适合以下情况：你希望用同一台设备拨打电话并阅读 Relay 文本，正如 Ofcom 所介绍的那样。
需要权衡：你需要适应在较小的屏幕上阅读字幕。
平板电脑搭配手机
适合以下情况：你更喜欢在平板电脑上阅读文字，并且可以随时使用一部单独的手机。
需要权衡：Ofcom 和 Relay UK 介绍的是双设备通话方式：由手机负责通话，平板电脑上的应用加入通话并显示文字。
电脑搭配手机
适合以下情况：你通常在办公桌前打电话，更喜欢使用电脑屏幕和键盘。
需要权衡：电脑不能代替通话所需的、已关联的单独手机。
| 考虑因素 | 需要检查什么 | 哪些人需要关注 |
|---|---|---|
| 使用一台设备通话 | 如果选择智能手机，请确认其已安装的操作系统符合 Relay UK 的应用要求，并试着在屏幕上阅读字幕。 | 如果我经常在办公桌以外的地方接打电话，我希望通话和文字显示在同一台设备上，不必同时操作其他设备。约 50% 的消费者优先考虑使用一台手机通话。 |
| 大字显示与桌面使用 | 试用应用的文字显示或键盘布局，并确认通话时可以使用一部单独的手机，且该手机号码已关联到应用。 | 如果我在家需要跟进较长的对话，比起把所有功能集中在一台设备上，我更看重大屏幕或键盘。约 30% 的消费者优先考虑大屏幕或桌面使用方式。 |
| 通话音频传输 | 使用你实际要佩戴的助听器或耳机进行通话测试，检查来电音频和麦克风效果；仅完成配对并不足够。 | 如果我在 Relay 通话期间需要说话或收听，我需要自己的音频设备能够配合通话设置使用。约 20% 的消费者优先考虑通话音频兼容性。 |
选购时应避免的问题
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以为平板电脑或电脑可以代替手机
Ofcom 表示，使用平板电脑或电脑进行 Relay UK 通话时，需要用一部单独的手机拨打或接听电话，并将该手机号码关联到应用。
选择大屏设备前，先确定要使用哪部手机，并练习如何在应用中加入通话。
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只看品牌，不检查操作系统
Relay UK 公布的是操作系统要求，并非认证所有知名品牌旗下的设备型号。
请检查具体设备上已安装的系统版本。Relay UK 要求 iPhone 和 iPad 使用 iOS 15 或更高版本，Android 手机和平板电脑使用 Android 11 或更高版本，Windows 使用 Windows 10 version 19044 或更高版本，Mac 使用 macOS 13 Ventura 或更高版本。Android Chromebook 不受支持。
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以为 Bluetooth 配对就能确保助听器通话正常
即使助听器或耳机已成功配对，通话音频或麦克风设置仍可能需要调整。Samsung UK 表示 Galaxy 设备支持连接 Bluetooth 助听器，但这并不能说明所有手机与助听器的组合都能正确处理 Relay UK 通话。
条件允许时，请用实际要使用的设备测试来电和去电，并一并检查音频、麦克风、字幕和通知效果。
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只因符合应用最低要求就选择 Windows 10 电脑
Relay UK 列出的桌面应用要求为 Windows 10 version 19044 或更高版本，但 Microsoft 表示，Windows 10 的常规支持已于 2025 年 10 月 14 日结束。仅仅因为满足应用最低要求，并不足以成为购买搭载较旧操作系统新电脑的理由。
如果要购买电脑，请确认其操作系统目前仍受支持、可以安装 Relay UK 应用，并且你能够使用所需的单独手机。
值得关注的品牌
Apple
Apple 设备包括 iPhone、iPad 和 Mac，可根据 Relay UK 公布的操作系统要求选择适用设备。
- Relay UK 要求 iPhone 和 iPad 使用 iOS 15 或更高版本，Mac 使用 macOS 13 Ventura 或更高版本。
- 请检查已安装的系统版本和实际使用的音频设备。Apple 的辅助功能信息并不代表 Relay UK 已认证所有设备或助听器组合。
Samsung
Samsung Galaxy 手机和平板电脑均采用 Android 系统，可根据 Relay UK 的 Android 11 或更高版本要求进行筛选。
- Samsung UK 表示 Galaxy 设备支持通过 Bluetooth 连接助听器。如果你重视通话音频，值得进一步确认具体设备的配对和使用效果。
- 这项厂商说明并不能确认所有 Galaxy 型号、助听器或 Relay UK 通话音频传输方式都兼容。
Microsoft
如果你更喜欢在电脑上阅读和输入 Relay 文本，Windows 可提供桌面使用方式。
- Relay UK 的桌面应用要求为 Windows 10 version 19044 或更高版本。
- 通话仍需要一部已关联的单独手机。Microsoft 表示，Windows 10 的常规支持已于 2025 年 10 月 14 日结束，因此购买电脑前请确认操作系统的支持状态。
适用于这些使用方式的 Joybuy 设备
以下智能手机和平板电脑适用于单设备移动通话，以及平板电脑搭配手机的使用方式。请确认每台设备已安装的软件符合 Relay UK 的平台要求；使用任何平板电脑通话时，也都需要另备一部手机，并将其号码关联到应用。
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iPhone 18 Pro 256GB 黑色
如果你希望用同一台设备通话并阅读 Relay 文本，可以考虑这款智能手机。此款为黑色 256GB 版本；请确认其已安装的 iOS 版本符合 Relay UK 对 iOS 15 或更高版本的要求，并测试你打算使用的字幕和通话音频设置。
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TABWEE T20 10.1 英寸平板电脑，附键盘、鼠标和触控笔
如果你需要 10.1 英寸屏幕和随附键盘，方便在桌面上阅读或输入文字，可以考虑这款平板电脑。商品名称还列出了 24GB（8+16）RAM 和 256GB 存储空间。请确认已安装的 Android 版本符合 Relay UK 对 Android 11 或更高版本的要求，并确保通话时可以使用另一部已关联的手机。
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Xiaomi Pad 8 平板电脑，8G RAM，128GB，Wi-Fi，灰色
如果你更喜欢用单独的屏幕阅读 Relay 文本，同时用手机通话，可以考虑这款平板电脑。此款配置为 8G RAM、128GB 存储空间，并支持 Wi-Fi。请检查已安装的 Android 版本和字幕的易读性，并将计划用于通话的另一部手机号码关联到应用。
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TABWEE T80 10 英寸 Android 平板电脑，附键盘
如果你希望在平板电脑上输入 Relay 文本，并由另一部已关联的手机负责通话，可以考虑这款键盘套装。商品名称列出了 10 英寸屏幕、Android 16、18GB（6+12）RAM 和 128GB 存储空间。请确认已安装的 Android 版本，并使用日常设置测试文字显示效果。
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DOOGEE U11 PRO 11 英寸平板电脑，30GB RAM，256GB，黑色
这款 11 英寸平板电脑也适合搭配已关联的手机，作为阅读 Relay 文本的独立屏幕。商品名称列出了 30GB RAM 和 256GB 存储空间。请确认其已安装的 Android 版本符合 Relay UK 对 Android 11 或更高版本的要求，再测试字幕易读性以及你计划使用的助听器或耳机配置。
常见问题
哪些设备可以运行 Relay UK 应用？
Relay UK 支持搭载 iOS 15 或更高版本的 iPhone 和 iPad、搭载 Android 11 或更高版本的 Android 手机和平板电脑、运行 Windows 10 version 19044 或更高版本的 Windows 电脑，以及搭载 macOS 13 Ventura 或更高版本的 Mac。Android Chromebook 不受支持。请检查计划使用的设备上已安装的系统版本，不要只根据型号名称作判断。
不使用单独的手机，可以用平板电脑或电脑吗？
不可以。按照 Ofcom 介绍的平板电脑或电脑使用方式，需要由一部单独的手机负责通话，并将该手机号码关联到 Relay UK 应用。Relay UK 说明，先用这部手机拨打 18001，再拨完整电话号码，然后在应用中加入通话。
我需要将手机号码关联到应用吗？
需要。Relay UK 应用的设置流程包括关联用于通话的手机号码。如果应用安装在平板电脑或电脑上、而通话由另一部手机负责，这一步尤其重要。请按照你要使用的手机和应用的最新设置说明进行操作。
支持助听器的手机一定适合 Relay UK 通话吗？
不一定。符合 Relay UK 的应用要求和连接助听器是两项不同的检查；这两点都不能保证你的具体设备组合在通话音频和麦克风方面表现正常。Samsung UK 表示 Galaxy 设备支持通过 Bluetooth 连接助听器，但条件允许时，仍建议你将计划使用的手机、助听器和 Relay 通话方式一起测试。