多人共用网络的家庭
如果视频通话与看视频、工作或学习同时进行，先确认问题是出现在家中各处，还是仅在使用 Wi-Fi 时出现。Ofcom 指出，连接 Wi-Fi 的设备越多，每台设备可用的网速可能越低。
哪些人需要检查网络连接？
有些房间信号难以覆盖的家庭
如果在楼上或厚墙后通话时容易卡顿，不妨仔细检查路由器摆放位置和信号覆盖情况。Ofcom 指出，距离、障碍物和干扰都可能影响 Wi-Fi 表现。
在固定办公桌前工作或学习的人
如果重要的电脑一直放在同一个位置，可以先尝试网线直连，再考虑更换无线设备。Which? 建议测试宽带速度时，使用以太网将电脑直接连接到路由器。
购买前应该检查什么？
家中多人同时视频通话、工作、学习和娱乐时，先找出问题所在：在需要使用网络的房间和时段，对比有线连接与 Wi-Fi 的表现。
| 关注问题 | 检查内容 | 适用情况 |
|---|---|---|
| 多个房间的信号覆盖 | 记下通话容易中断的房间，并确认调整路由器位置后信号是否有所改善。如果考虑 Mesh 组网，请检查套装包含的设备数量，以及具体型号是否支持扩展和有线回程。 | 如果在较远的房间或不同楼层通话时经常卡顿，我需要让常用区域都有稳定覆盖。约 33% 的消费者会优先考虑不同房间之间的信号覆盖。 |
| 宽带线路容量 | 在网络繁忙时段进行测试，条件允许时也通过以太网测试。如果考虑更换套餐，请查询你的地址预计可用的下载和上传速度。 | 如果多人同时通话、上传文件或看视频，而且有线连接也不稳定，我需要评估接入家中的宽带服务。约 27% 的消费者会将线路容量列为首要考虑因素。 |
| 固定办公桌的稳定连接 | 检查电脑的以太网接口或转接器兼容性、路由器上可用的 LAN 接口，以及网线的安全布线路径。 | 如果工作或学习用的电脑一直放在同一张桌子上，我更愿意先试试网线，而不是更换全屋的 Wi-Fi 设备。约 20% 的消费者会优先考虑固定设备的网络连接。 |
| 兼容性和安装设置 | 确认你的宽带类型、运营商提供的网关设备，以及是否配有调制解调器或光网络终端。确认新设备是替换现有网关，还是连接在其后使用。 | 如果运营商提供的网关还承担部分网络服务功能，我需要在下单前了解新设备的连接方式。约 20% 的消费者会优先考虑易于设置且兼容的方案。 |
避免买错：常见误区
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还没排查 Wi-Fi 信号盲区，就先更换宽带
单纯升级宽带服务，并不能解决家中障碍物或路由器摆放不当的问题。Ofcom 将 Wi-Fi 的使用环境与为其提供网络的宽带服务区分开来。
先在问题房间对比以太网直连和 Wi-Fi 的表现，再决定需要改善哪一部分。
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把覆盖范围数据当成每个房间都能覆盖的保证
墙壁、楼层、建筑材料和节点摆放位置都会影响实际效果；厂商标注的覆盖范围，并不能保证家中每个房间都能顺畅通话。
先标出信号不佳的房间，再检查所选系统的套装数量和扩展选项。如有需要，也要考虑额外节点可以放在哪里。
扩大覆盖范围可能还需要添置节点或铺设网线。
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没确认连接方式，就更换运营商提供的网关
Ofcom 提醒，自行购买的路由器可能更难设置，也可能影响运营商排查问题。BT 的光纤指南也说明，是否兼容需要根据具体服务来确认。
请确认宽带类型、运营商提供的设备和所需连接方式；了解新系统是替换网关，还是连接在网关后使用。
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以为所有 Mesh 节点之间的连接都和网线一样
TP-Link 说明，支持以太网回程的 Deco 设备可以通过网线连接，而不是依赖节点之间的无线连接。但这并不代表所有 Mesh 型号都支持相同的布线方式。
如果节点之间可以铺设网线，请查看具体系统是否明确支持以太网回程，以及所需的布线方案。
使用有线回程可能需要布设网线或增加交换机。
值得考虑的 Mesh 品牌
以下系列适用于不同的户型和设置偏好；选购时请查看具体型号和套装的功能，不要仅凭品牌名称判断产品规格。
TP-Link
Deco 系列提供不同 Wi-Fi 代际和设备数量的全屋 Mesh 系统。如果单台路由器无法覆盖全屋，可以考虑这一系列。
- TP-Link 说明，兼容的 Deco 设备支持以太网回程。
- 接口、套装内容、扩展能力和覆盖范围均取决于具体的 Deco 型号。
eero
如果你希望通过 App 引导完成 Mesh 设置，并在 eero 系列中扩展网络，可以考虑 eero 系列。
- Amazon/eero 介绍了 eero 6+ 的 App 引导设置和兼容扩展功能。
- Amazon/eero 表示，部分安全和网络管理工具需要单独订阅；请确认你是否需要这些功能。
ASUS
如果你看重可扩展的 Mesh 组网，以及节点之间多种连接方式，可以考虑 ZenWiFi 和 AiMesh。
- ASUS 介绍了 ZenWiFi XT9 支持无线或以太网回程，并可添加兼容 AiMesh 的节点。
- 在依赖宣传中的 Wi-Fi 功能前，请确认具体型号、客户端设备兼容性以及适用的地区限制。
Joybuy 推荐：改善覆盖或连接固定办公桌
如果多个房间长期存在 Wi-Fi 信号盲区，可以考虑以下 Mesh 套装；以太网转接器则适用于另一种需求：将兼容的电脑连接到固定办公桌。选购前，请确认家中的宽带设置，以及需要改善网络的房间或设备。
图片暂不可用NETGEAR Orbi 370 RBE373 WiFi 7 Mesh 系统，3 只装
如果多个房间的网络覆盖不佳，可以考虑这款三只装 Mesh 套装。产品名称标明其为双频 BE3600，并配备 2.5Gbps 以太网接口；商品页面说明需要搭配现有调制解调器或网关使用。请确认它与运营商设备的连接方式，并根据需要覆盖的房间规划节点位置。
图片暂不可用TP-Link Deco BE22 BE3600 Wi-Fi 7 Mesh 系统，3 只装
如果多个房间的 Wi-Fi 信号较弱，可以考虑这款三只装套装。如果计划用网线连接各设备或连接固定设备，请确认具体的以太网接口和工作模式是否适合你的设置。产品名称标明其为 BE3600 版本，但这一规格并不能保证家中的通话质量。
图片暂不可用TP-Link Deco BE25 Wi-Fi 7 Mesh 系统，3 只装
如果多个房间都有覆盖问题，可以考虑 BE25 三只装，具体效果也取决于节点摆放是否合适。如果打算为固定办公桌或节点之间铺设网线，请先确认具体的接口和回程连接方式，并检查是否兼容运营商提供的宽带设备。
图片暂不可用TP-Link Deco BE65 BE9300 三频 Wi-Fi 7 Mesh 系统，3 只装
如果需要改善多个房间的网络覆盖，可以考虑这款三只装 Mesh 套装。产品名称标明其为三频 BE9300 版本，但仅凭这一规格无法判断它在家人通话和看视频时的实际表现。如果有线回程很重要，请确认这款套装的接口和布线方式，以及它与宽带服务的连接方式。
图片暂不可用HOCO HB42 四合一 USB 千兆以太网转接器，0.2 m，黑色
如果电脑固定放在一张办公桌上，这款转接器可提供 RJ45 LAN 接口，并配有 3 个 USB 3.0 接口。请确认它与电脑的接口和操作系统兼容，并准备一根以太网线及一个可用的路由器 LAN 接口。它无法扩大其他房间的 Wi-Fi 覆盖范围。
常见问题
怎么判断通话质量差是 Wi-Fi 还是宽带的问题？
在容易出问题的房间测试 Wi-Fi，并在条件允许时选择家中网络繁忙的时段，用以太网将电脑直接连接到路由器进行对比。如果有线连接表现良好，但较远的房间网络不佳，可以检查 Wi-Fi 设备的摆放位置或覆盖范围；如果有线连接也不稳定，则需要评估宽带服务。Ofcom 将家中的 Wi-Fi 环境与基础宽带连接区分开来，Which? 也建议使用以太网进行直接测速。
什么时候应该考虑 Mesh，而不是换一台路由器？
如果检查路由器摆放位置后，多个房间或楼层的网络覆盖仍然不佳，可以考虑 Mesh 组网。如果问题主要集中在现有路由器或主要活动区域，换一台独立路由器也值得考虑。但无论选择哪种方案，都无法提高宽带线路本身无法提供的速度。
第三方路由器或 Mesh 系统能与我的宽带兼容吗？
下单前，请确认新设备适用于你的运营商、宽带类型和现有设备。了解新系统是替换网关，还是连接在网关后使用，并确认是否有运营商服务功能依赖该网关。Ofcom 提醒，自行购买的路由器可能增加设置难度，并影响运营商提供支持；BT 的光纤指南也指出，兼容性取决于设备和服务。
更换宽带套餐前，需要先查询地址吗？
需要。Ofcom 的宽带可用性查询工具可以根据所在位置显示预计可选的宽带服务，以及上传和下载速度；但具体房屋实际可用的服务和速度可能有所不同。更换套餐前，请向运营商确认服务和安装详情。