在远离路由器的房间通话的人
如果卧室、阁楼、花园房或书房里的通话不稳定，但在路由器附近却正常，请先比较这两个位置的网络连接，再决定添置什么设备。英国通信管理局（Ofcom）指出，距离、建筑材料和信号干扰都可能影响家中 Wi-Fi。
哪些人需要调整网络配置？
家中有多台联网设备的人
如果通话时家中其他地方也在播放流媒体或下载大文件，请留意问题是否会随着家庭网络使用情况的变化而改变。Ofcom 建议，排查宽带和 Wi-Fi 问题时，也要检查其他设备正在进行哪些活动。
准备调整运营商路由器配置的人
如果打算更换运营商提供的网关设备，或将第三方 Wi-Fi 设备连接到该设备，请先确认新设备的连接方式，以及你仍需要使用哪些网关功能。设备兼容性和运营商支持情况取决于具体服务与配置。
首先要检查什么？
先排查网络连接，再选择改善覆盖的方案。然后确定你的首要需求：改善一个固定通话位置的网络、覆盖多个房间，还是调整现有路由器配置。
| 关注点 | 检查事项 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 固定书桌连接稳定 | 检查电脑能否使用以太网连接，以及网线能否接到书桌；如果书桌附近的其他设备也需要 Wi-Fi，可以考虑安装有线接入点。 | 如果我通常在同一张办公或学习书桌前通话，希望这个位置的网络连接始终可靠。约 36% 的消费者最看重固定通话位置的网络稳定性。 |
| 多个房间信号较弱 | 找出所有网络有问题的房间，再确认 Mesh 设备的数量、合适的摆放位置，以及所选系统是否支持设备之间的有线连接。 | 如果我会在不同房间通话、使用日常联网设备，就需要覆盖不止一个局部区域。约 29% 的消费者优先考虑多个房间的网络覆盖。 |
| 找出真正的网络瓶颈 | 在不同时间分别测试路由器附近的以太网连接和问题房间的 Wi-Fi；同时记录其他设备何时在播放流媒体或下载内容。 | 购买新设备前，我想先弄清问题究竟出在宽带、本地 Wi-Fi，还是家中其他设备的网络活动。约 21% 的消费者最关心找出网络瓶颈。 |
| 兼容运营商服务 | 确认新设备将作为路由器还是接入点使用，并查看运营商的连接要求，以及你正在使用的网关功能。 | 如果我想调整运营商路由器的配置，需要确保新方案易于连接和管理，也不会影响我依赖的功能。约 14% 的消费者将兼容性和安装配置放在首位。 |
常见选购误区
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还没检查网络连接就买 Mesh
增加 Wi-Fi 节点无法解决宽带服务本身或通话设备的问题。Ofcom 指出，Wi-Fi 本身可能会拉低测速结果。
如有条件，先在路由器附近通过以太网进行测试，再与问题房间的连接进行比较；也可以在家庭网络使用情况发生变化时再次测试。
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指望一个扩展器覆盖多个信号弱的房间
扩展器需要能通过无线网络与路由器保持有效连接。解决一个信号盲区，并不代表其他较远的房间也能获得适合通话的网络连接。
先标出有问题的房间。如果多个区域的信号都较弱，可以考虑 Mesh 系统或有线接入点；只有在局部盲区范围有限，而且扩展器能收到良好信号时，才适合使用单个扩展器。
如果其他房间的信号仍然较弱，扩展网络覆盖可能还需要添置设备或铺设网线。
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没有规划好配置就更换运营商网关
第三方路由器不一定能直接替换原有设备。BT Business 表示，客户可以使用兼容的第三方路由器，但需要自行进行配置，不能依赖其主要技术支持热线协助设置。
下单前，请确认你的运营商要求、设备的预期工作模式，以及你需要使用的电话或托管 Wi-Fi 功能。
更改工作模式也可能增加设置步骤；对于某些运营商网关，还可能导致部分网关功能无法继续使用。
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忽略有线连接的可能性
覆盖节点之间的无线连接仍会受到距离和建筑环境的影响。TP-Link 表示，对于兼容的 Deco 设备，以太网回程相比无线回程能提供更可靠的节点间连接。
如果固定通话书桌或 Mesh 节点可以接入网线，选择纯无线方案前，请先确认具体设备是否配备以太网端口并支持有线回程。
值得考虑的品牌
TP-Link
如果想改善多个房间的 Mesh 覆盖，可以关注 TP-Link 的 Deco 系列；该品牌也提供独立路由器和接入点产品。
- TP-Link 表示，对于兼容的 Deco 设备，如果方便在设备之间铺设网线，可以选择以太网回程。
- 请查看具体型号包含的设备数量、端口、工作模式和回程支持情况，不要默认整个系列都具备相同配置。
eero
对于希望在现有宽带配置基础上使用联网 Mesh 设备的家庭，eero 值得考虑。
- eero 将其 Mesh 方案描述为在家中不同位置摆放并相互连接的节点。
- 请确认所选型号如何连接到运营商路由器，并查看可用端口和功能。
NETGEAR
NETGEAR 的 Orbi 系列提供多节点 Mesh 系统，适合希望覆盖范围超出单台路由器周边的用户。
- NETGEAR 将 Orbi 定位为适用于全屋覆盖和多台联网设备的产品。
- 请根据需要覆盖的房间，比较具体系统的设备数量、有线端口和回程连接方式。
Joybuy Mesh 和有线连接产品推荐
以下产品包括适合多个房间信号较弱家庭的 Mesh 系统，以及适用于固定通话位置的以太网转接器。选购 Mesh 系统前，请确认它与运营商设备之间的连接方式。以上产品都无法提升宽带服务本身的网速。
图片暂不可用
NETGEAR Orbi 370 RBE373 Wi-Fi 7 Mesh 系统，3 件装
如果多个房间的 Wi-Fi 信号较弱，而且有合适的位置摆放设备，可以考虑这款三件装。商品名称标明支持双频 BE3600 和 2.5Gbps 以太网；请根据家中布局和运营商连接方式，确认所需端口和工作模式。
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TP-Link Deco BE22 BE3600 Wi-Fi 7 Mesh 系统，3 件装
如果不止一个房间的通话受到影响，这款三件装 Mesh 系统可以纳入考虑。请确认设备的摆放位置，以及具体系统的端口和工作模式是否符合你的连接计划。
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TP-Link Deco BE25 Wi-Fi 7 Mesh 系统，3 件装
如果家中有多个房间需要 Wi-Fi 节点，可以考虑 BE25 三件装。计划在设备之间铺设网线前，请确认具体型号的端口配置和有线回程支持情况，同时确保它适用于你的运营商网络配置。
图片暂不可用
TP-Link Deco BE65 BE9300 三频 Wi-Fi 7 Mesh 系统，3 件装
如果多个房间的 Wi-Fi 信号较弱，这款三件装也值得考虑。商品名称标明支持三频 Wi-Fi 7；选用有线或无线布局前，请确认具体设备的端口、有线回程选项和适用的运营商工作模式。
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HOCO HB42 四合一 USB 千兆以太网集线器，0.2 m，黑色
如果固定通话书桌附近方便铺设网线，这款集线器可提供 RJ45 以太网接口，无需再增加一个 Wi-Fi 节点。商品名称标明配备 3 个 USB 3.0 端口；请确认主机接口适用于你的电脑，并确保网线可以接到路由器。
关于居家通话 Wi-Fi 的常见问题
如何判断通话中断是由宽带还是 Wi-Fi 引起的？
如有条件，请分别测试路由器附近的以太网连接和问题房间的 Wi-Fi，并在不同时间重复测试。Ofcom 指出，Wi-Fi 可能会拉低测速结果；还要检查通话设备，并留意通话失败时家中其他设备是否正在播放流媒体或下载内容。
Mesh 能提升宽带网速吗？
不能。Mesh 可以在家中增加 Wi-Fi 节点，改善局部覆盖不佳的问题，但无法提升宽带服务本身提供的网速。Ofcom 将 Mesh 描述为一组相互连接的设备，可围绕现有路由器组建网络。
什么情况下值得考虑使用一个 Wi-Fi 扩展器？
如果只有一小块区域信号盲区，而且扩展器可以摆放在仍能接收到路由器良好信号的位置，可以考虑使用。如果多个房间的通话都会中断，建议考虑多节点布局或实际可行的有线连接，而不要指望一个扩展器覆盖整个家。
我的宽带服务可以使用第三方路由器吗？
只有设备和预定配置兼容你的具体宽带服务时才可以。BT Business 表示，用户可以在其服务中使用兼容的第三方路由器，但必须自行完成设置，因为其主要技术支持热线不提供相关协助；购买前请确认你的运营商要求。
将 Virgin Media Hub 切换到调制解调器模式后会怎样？
Virgin Media 表示，调制解调器模式可以让 Hub 作为有线调制解调器，与自有 Wi-Fi 设备配合使用。对于其列出的 Hub 3、4 和 5 型号，启用该模式后，Plume Pod 兼容性、Intelligent WiFi 和 Connect App 功能等会暂时停用；Virgin Media 表示，Hub 5x 目前不支持调制解调器模式。