哪些家庭需要考虑多人共享宽带？

多人同时上网的家庭

当流媒体播放、游戏、下载和其他在线活动同时进行时，关键在于网络能否满足全家人的共同使用需求，而不只是单台设备测速时够不够快。Ofcom 指出，多人同时使用网络，是考虑更高速宽带服务的一个重要原因。

优先保障视频通话的家庭

如果家中其他设备联网时，视频通话也必须保持流畅，就应比较上传速度信息和高峰时段速度。Ofcom 还建议，在 Wi-Fi 可能影响表现时，使用以太网连接进行测速，以便更准确地测试线路速度。

有线宽带选择有限的家庭

如果住宅无法办理合适的光纤或有线宽带，您还可以考虑可用的部分光纤、5G、固定无线或卫星服务。Ofcom 提醒，实际可用情况和接收速度可能与初步预测不同；评估具体地址时尤其需要留意这一点。

选择宽带服务时要关注什么？

根据 Ofcom 的建议，首先要查询具体地址的服务覆盖情况。确认可以办理哪些服务后，再比较各服务提供的速度和连接类型是否适合家中同时进行的各项活动。

全光纤宽带

适合考虑的情况：住宅所在地址已覆盖该服务，且家中经常有多人同时通话、看视频、玩游戏或下载内容。

需要确认：Ofcom 将全光纤定义为光纤直接接入住宅。具体地址可办理的速度档位、上传速度和合同中的速度信息，仍决定了您实际能选择的服务。

有线宽带

适合考虑的情况：该地址可以办理有线宽带，且其速度能够满足家中多人同时上网的需求。

需要确认：Ofcom 将有线宽带视为与全光纤不同的连接类型。请比较服务提供的上传速度和其他速度信息，不要因为速度档位名称相似，就认为实际表现也相同。

部分光纤宽带

适合考虑的情况：这是当地可办理的合适有线服务，且预估速度能够满足家中同时进行的各项活动。

需要确认：Ofcom 解释，部分光纤宽带在街道机柜与住宅之间使用铜线。因此，请根据您家中具体线路的速度预测进行评估。

5G 家庭宽带

适合考虑的情况：运营商确认该地址可以办理家庭宽带，且有线宽带选择有限或不适合您的需求。

需要确认：Ofcom 指出，无线宽带的速度和稳定性会因地点而异；手机有信号，并不能说明家庭宽带的实际表现。

卫星宽带或固定无线宽带

适合考虑的情况：当地没有合适的有线连接，且运营商能够为该住宅提供服务。

需要确认：评估服务表现是否受所在地影响，以及所需设备；卫星宽带可能需要安装卫星天线。

考量因素 需要确认的内容 适用人群
具体地址的覆盖情况 确认该服务是否可在完整地址办理、采用哪种连接类型，以及预估下载和上传速度。 在比较不同速度档位前，我需要先了解哪些服务能够覆盖我的住宅。约 27% 的消费者会优先考虑具体地址的覆盖情况。
满足多人同时使用的能力 先了解哪些活动会同时进行，再比较可选的速度档位；Ofcom 指出，多人同时上网时，值得考虑 300 Mbit/s 或更高的速度。 如果视频通话、流媒体、游戏和下载同时进行，我需要足够的带宽来满足全家人的使用需求。约 33% 的消费者会优先考虑多人同时使用时的网络承载能力。
视频通话表现 比较预估上传速度和高峰时段速度；如果运营商遵循 Ofcom《宽带速度行为准则》，还可以询问是否提供个性化的最低保证速度。 如果家中其他人也在使用网络，我需要评估上传速度和高峰时段表现，而不能只看宣传中的下载速度。约 27% 的消费者会将通话表现作为首要考量。
更换服务与安装 查看合同期限、是否需要安装或添置设备，以及更换服务需要办理哪些手续。 我需要合理安排新服务的启用时间和安装流程，避免影响家中现有的网络连接和设备设置。约 13% 的消费者会优先考虑更换服务和安装方面的实际安排。

选购宽带时应避免哪些误区？

  • 误以为所有标注为光纤的服务都是全光纤

    Ofcom 区分全光纤和部分光纤；部分光纤在街道机柜与住宅之间仍使用铜线。仅凭服务名称，无法判断哪种连接实际接入了您的住宅。

    比较速度档位前，请先确认该地址采用的具体网络技术。

  • 只看宣传中的下载速度

    视频通话也需要上传数据，而高峰时段的实际表现可能与宣传速度不同。对于遵循 Ofcom《宽带速度行为准则》的运营商，销售时提供的速度信息包括高峰时段速度预估和个性化的最低保证速度。

    比较下载速度档位时，也要查看具体地址的上传速度和其他速度信息。

  • 把邮编覆盖情况当成住宅可办理的保证

    Ofcom 提醒，某一住宅的实际服务覆盖情况和接收速度可能与覆盖查询工具的预测不同。

    下单前，请确认所选运营商能够为您的完整地址提供服务，并获取针对该住宅的速度预测。

  • 以为无线宽带的表现与有线宽带相同

    Ofcom 指出，无线宽带的速度和稳定性可能因地点而异。即使查询结果显示某个区域有服务，也仍需评估其是否适合具体住宅。

    请确认办理资格、设备和安装要求，以及运营商针对家庭实际使用情况评估网络表现的相关条款。

    卫星宽带可能需要预留空间并安装卫星天线。

值得考虑的宽带运营商和品牌

BT

BT 为服务覆盖范围内的地址提供全光纤宽带，并将其描述为光纤直接接入住宅的连接服务。

  • 如果家中多人同时上网，需要有线服务来满足多种活动需求，可以考虑其全光纤方案。
  • 请确认该住宅可办理的套餐，包括预估上传和下载速度，以及合同中的速度信息。

Virgin Media

Virgin Media 提供有线宽带，并持续拓展全光纤服务；其覆盖查询工具会根据所在地显示可选方案。

  • 可以先通过地址查询工具，了解当地可办理的服务并进行比较。
  • 与其他网络的套餐进行比较前，请确认连接类型，以及针对该地址提供的上传速度和其他速度信息。

Three

Three 为考虑无线宽带的家庭提供 4G 和 5G 家庭宽带。

  • 如果合适的固定线路服务有限，或者您更喜欢即插即用的连接方式，可以考虑这一选项。
  • 请确认该地址是否符合办理家庭宽带的条件，并根据 Ofcom 关于无线宽带的建议，评估所在地可能影响的实际表现。

Starlink

Starlink 为固定住宅地址提供卫星宽带服务，具体取决于地址是否覆盖。

  • 对于没有合适有线或固定无线服务的偏远住宅，可以考虑了解这一方案。
  • 请确认该住宅的服务覆盖、设备要求、安装可行性以及住宅套餐条款。

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多人共享宽带常见问题

视频通话和流媒体同时使用，需要考虑多快的宽带？

请结合您所在地址可办理的速度，以及同时进行的活动数量来选择。Ofcom 将 30–300 Mbit/s 的宽带归为超高速宽带，可满足通话和流媒体等日常需求；如果家中有多人同时上网，Ofcom 认为 300 Mbit/s 或更高的超高速宽带更合适。比较时也要关注预估上传速度，而不只是下载速度。

视频通话质量不佳，是宽带线路的问题还是 Wi-Fi 的问题？

使用以太网连接进行测速，有助于判断问题出在线路还是 Wi-Fi 上。Ofcom 表示，由于 Wi-Fi 可能会降低信号速度，通过以太网测试线路速度会更准确。您可以在不同时段进行测速；在更换宽带速度档位前，也可以先检查通话设备的无线连接是否较弱。

更换宽带服务前需要确认什么？

同意更换服务前，请先确认该地址可办理的服务和速度、合同条款及相关设置要求。对于遵循 Ofcom《宽带速度行为准则》的运营商，请查看高峰时段速度预估和个性化的最低保证速度；Ofcom 还表示，新运营商会负责办理适用的 One Touch Switch 一键切换流程。