准备更换停止接收更新的手机的消费者
如果手机已经停止接收安全更新，或即将停止，请确认替代机型具体型号还剩多长的更新支持期。英国国家网络安全中心指出，达到生命周期终点的 Android 设备将不再接收安全更新。
哪些人需要确认剩余支持期限？
考虑购买翻新手机的消费者
翻新手机的官方支持期限应足以覆盖你的计划使用时间。请分别确认地区版本、手机成色和保修情况。例如，尽管 Fairphone 5 已停产，Fairphone 官方支持（欧洲）仍公布了该机型的支持信息。
计划长期使用新手机的消费者
除了软件支持期限，还应了解维修、备件供应和保修安排。更新承诺时间长，并不代表某款手机在整个支持期内都能保持良好的实际使用状态。
挑选替代机型时，哪些因素最重要？
如果你的手机安全更新已停止或即将停止，先确认新手机还剩多长的支持期，再评估翻新机的成色，并规划换机流程。
| 考虑因素 | 需要确认的内容 | 哪些人需要特别关注 |
|---|---|---|
| 剩余安全支持期限 | 查看制造商针对具体机型和地区公布的政策，包括支持期的起算时间或标明的截止日期，以及政策是否涵盖安全更新。 | 如果我打算把新手机用上好几年，就需要确保安全更新能覆盖这段时间；约 50% 的消费者会优先考虑官方公布的剩余支持期限。 |
| 翻新手机的可用年限 | 将机型剩余更新期限与计划使用时间进行比较，然后检查手机电池状况和保修情况。 | 只有手机成色和剩余支持期限都符合我的计划，我才会考虑翻新机；约 30% 的消费者会优先考虑这两项。 |
| 通信服务和账户迁移 | 确认手机与运营商网络及 SIM 卡兼容，然后在清除旧手机数据前迁移账户并转移身份验证器访问权限。 | 在停用旧手机前，我需要确保新手机可以正常使用移动通信服务和重要账户；约 20% 的消费者最关心换机过程是否顺利。 |
选购时要避免哪些误区？
-
从购买日期开始计算更新承诺期限
Google Pixel 手机帮助中心表示，Pixel 8 及更新机型的 7 年更新政策，从手机首次在美国 Google Store 上架之日起计算。之后购买并不会重新开始计算。
选购前请记下具体型号和地区版本，并确认政策的起算时间及安全更新截止日期。
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认为手机一停产就不再接收更新
停产日期和软件支持终止日期并不相同。Fairphone 官方支持（欧洲）表示，尽管 Fairphone 5 已停产，仍将持续接收软件更新，至少支持到 2031 年。
购买翻新机时，请将官方公布的剩余支持期限与计划使用时间进行比较，并另外检查手机成色、保修情况和网络解锁状态。
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未迁移重要账户就清除旧手机数据
换机期间，账户恢复、身份验证器访问权限或银行应用设置可能仍需要通过旧手机完成。
请先备份数据，并按照各项服务的说明完成迁移。在新手机上确认重要账户均可正常使用后，再重置旧手机。
哪些品牌公布了支持政策？
Google Pixel
如果你特别看重官方公布的多年 Android 更新政策，可以关注 Pixel 8 及更新机型。
- Google Pixel 手机帮助中心表示，Pixel 8 及更新机型从首次在美国 Google Store 上架之日起，可获得 7 年的操作系统和安全更新。
- 请确认具体机型和地区版本适用的安全更新截止日期；之后购买不会改变政策规定的起算时间。
Samsung Galaxy
如果你正在比较官方公布了安全更新承诺的手机，可以关注 Galaxy S25 系列。
- Samsung Newsroom UK 表示，Galaxy S25 系列可获得 7 代操作系统升级和 7 年安全更新。
- 请根据具体英国机型确认安全更新截止日期和政策起算时间，不要只依据公布的支持年限自行推算。
Fairphone
在综合考虑软件支持、维修和保修时，Fairphone 公布的机型具体支持信息很有参考价值。
- Fairphone 官方支持（欧洲）表示，Fairphone (Gen. 6) 的软件支持持续至 2033 年，并提供 5 年保修；Fairphone 5 将至少持续获得软件更新至 2031 年。
- 请针对具体机型和考虑购买的英国销售版本，确认相应的支持信息以及适用的维修和保修条款。
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关于更换停止更新手机的常见问题
手机还能正常使用，但安全更新已停止，我需要换机吗？
如果你在意使用安全，即使手机硬件仍能正常工作，停止接收安全更新也是考虑换机的理由。英国国家网络安全中心指出，达到生命周期终点的 Android 设备将不再接收安全更新；为维持安全标准，应更换此类设备。
购买翻新手机时，可以只看品牌整体的更新承诺吗？
不可以。请确认具体型号和地区版本，再将剩余支持期限与计划使用时间进行比较。Google Pixel 手机帮助中心所述的 Pixel 8 及更新机型支持期限，从首次在美国 Google Store 上架之日起计算；Fairphone 官方支持（欧洲）则公布了针对具体机型的支持信息。
单独购买手机、搭配仅含 SIM 卡的套餐，能确认手机的安全支持期限吗？
不能。手机套餐的购买方式并不能确定手机的更新期限。请查看制造商针对具体型号和地区版本制定的安全支持政策，并确认手机是否已解锁，以及能否兼容你的运营商网络。
什么时候可以清除旧手机的数据？
确认数据和重要账户都能在新手机上正常使用后，再清除旧手机数据。请先备份旧手机，按照相关服务的说明迁移账户恢复方式和身份验证器访问权限，并在完成这些检查后重置旧手机。