主要用来打电话和发短信的人
如果使用者主要通过语音通话或短信联系熟悉的人，那么方便查找联系人、操作简单，可能比能否使用各类应用更重要。Doro 将主打通话和短信的 Leva 手机与支持应用的 Aurora 智能手机区分开来。
谁在为使用者挑选设备？
需要视频通话和通讯应用的人
如果使用者通过应用保持联系，设备就需要支持他们选择的服务，屏幕也要便于舒适使用。Age UK 提供视频通话入门指南，也介绍了如何在亲友协助下进行视频通话。
在他人帮助下学习使用智能设备的人
如果有人能帮忙完成设置，并陪伴使用者练习常用操作，那么智能手机或平板也可以是合适的选择。Age UK 提供分步数字技能指南，AbilityNet 则介绍了可在设备上调整的辅助功能设置。
选购时哪些因素最重要？
先明确使用者实际需要哪种联系方式：普通通话和短信，还是基于应用的消息和视频通话。然后让使用者亲自体验设备的操作方式；如果选购手机，还要确认它适用于目标网络。
操作简便的 4G 手机
适合以下情况：优先考虑实体按键，以及简单直接的通话和短信操作。
需要注意：功能手机可能无法运行使用者需要的通讯或视频通话应用。若打算用它完成这些操作，请先确认具体型号是否支持。
支持辅助功能设置的智能手机
适合以下情况：使用者需要应用或视频通话，并且可以试用辅助设置，让屏幕和操作方式更适合自己。
需要注意：触屏手势和应用设置可能需要时间练习；不同型号和软件版本提供的设置也可能有所不同。
适合在家视频通话的平板
适合以下情况：视频联系通常在家通过 Wi-Fi 进行，而且更大的屏幕会更方便。
需要注意：Wi-Fi 平板无法替代手机，不能满足离家后进行普通通话的需求。
| 关注点 | 检查事项 | 对哪些人重要 |
|---|---|---|
| 日常操作简便 | 请使用者试着解锁设备、查找联系人、接听电话和发送消息。确认是否可以设置实用的快捷方式。 | 如果我主要联系熟悉的人，进行通话和发短信时就不想反复翻找菜单。约 25% 的消费者最看重日常操作是否方便。 |
| 易读性 | 按照使用者偏好的文字大小和对比度，试读联系人姓名和消息，并体验应用控件；还要确认放大后的控件仍然便于操作。 | 如果联系人姓名或消息难以看清，我需要更清晰的显示效果，同时确保按键仍然容易触及。约 20% 的消费者优先考虑易读性。 |
| 实体操控方式 | 试用实体按键或触控操作、音量键和充电接口。如果考虑搭配充电底座，请确认它适用于具体手机型号。 | 如果点按小图标或连接充电器不方便，我就需要一台能轻松完成日常通话操作的设备。约 20% 的消费者最关注实体操作体验。 |
| 视频联系 | 确认设备支持所选应用，并在通常使用的地点、通过计划使用的网络连接试打一通电话。 | 如果我需要通过视频通话或应用消息联系家人，就希望这些服务使用起来足够方便。约 15% 的消费者最看重视频联系功能。 |
| 移动网络适用性 | 向计划使用的运营商确认手机型号是否适用，并通过 Ofcom 查看重要地点的预测网络覆盖情况。 | 如果我在家和外出时都需要打电话，就要确保手机和网络在这两种场景下都能正常使用。约 20% 的消费者优先考虑网络适用性。 |
选购时要避免哪些误区？
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以为更大的智能手机屏幕能解决所有使用问题
更大的显示空间有助于阅读，但 Apple 提醒，文字设置得过大，可能会导致按键和其他应用功能难以点按。
在做决定前，请按照使用者偏好的文字大小、对比度和缩放设置，一起试用拨号界面、联系人、消息和计划使用的视频通话应用。
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为需要使用应用联系亲友的人选择只支持通话和短信的手机
Doro 将 Leva 功能手机与主打应用和视频通话的 Aurora 智能手机区分开来。如果使用者需要某款手机不支持的应用，那么简单的通话操作也无法满足需求。
列出使用者与亲友联系时会用到的服务，再确认具体设备能否运行每一款必需的应用。
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以为标注 4G 就代表完全兼容
Ofcom 表示，英国的 3G 网络已关闭，2G 网络也正在逐步退役。该机构还提醒，手机标注支持 4G，并不意味着兼容性问题就已全部解决。
向计划使用的运营商确认具体手机型号是否适用，再通过 Ofcom 的覆盖查询工具检查使用者需要服务的地点。
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以为图片中的充电配件都包含在包装内
Doro 为特定手机型号提供充电底座，并说明其底座不附带 USB 线缆或电源适配器。
购买前请确认具体手机套装包含哪些配件、充电底座是否兼容，以及包装内附带哪些充电配件。
单独购买的 Doro 充电底座可能还需要搭配 USB 线缆和电源适配器。
值得考虑的品牌
Doro
Doro 在英国提供不同的产品选择：Leva 功能手机主打通话和短信，Aurora 智能手机则支持应用和视频通话。
- Doro 表示，部分 4G Leva 型号配备大按键；具体手机型号也可能支持搭配兼容的充电底座。
- 不要认为 Leva 手机具备 Aurora 的应用功能，也不要假设充电底座及其电源配件一定随手机附赠。
Apple
iPhone 或 iPad 支持基于应用的沟通方式，并提供可调整的辅助功能设置。
- Apple 介绍了大号文字、显示缩放、对比度调整、旁白和语音控制等功能。
- 请在使用者计划使用的应用中试用相关设置。Apple 提醒，文字过大可能会让某些控件难以点按。
Samsung
Galaxy 智能手机和平板也支持基于应用的沟通方式，并提供可调整的辅助功能。
- Samsung 介绍了旗下移动设备的视觉辅助、屏幕朗读、互动和灵巧度设置。
- 请确认具体型号和软件版本，因为 Samsung 表示可用的设置可能有所不同。
适合在家视频联系的 Joybuy 产品
如果视频通话通常在家进行，这款 Wi-Fi 平板值得考虑。如果离开 Wi-Fi 后也需要进行普通移动通话，请另行评估兼容的手机。
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Xiaomi Pad 8，8G RAM，128GB，Wi-Fi，灰色
如果需要在有 Wi-Fi 的地方进行视频联系，可以考虑这款平板。购买前，请确认常用的视频通话应用能否在此型号上运行，并让使用者试用显示和交互设置。
商品名称标明配备 8G RAM、128GB 存储空间并支持 Wi-Fi。作为 Wi-Fi 平板，它不能替代离开 Wi-Fi 后进行普通移动通话所需的手机。
常见问题
在英国使用，应该买仅支持 2G 或仅支持 3G 的手机吗？
新购手机建议至少支持 4G 或 5G，并向计划使用的运营商确认手机能否正常使用。Ofcom 表示，英国的 3G 网络已关闭，2G 网络也正在逐步退役；仅凭手机标注支持 4G，无法确认它能否在特定网络上使用所有服务。
如何查看家中的移动网络覆盖？
请根据相关邮编和计划使用的 SIM 卡所属运营商，查询 Ofcom 的移动网络覆盖情况。查询结果会预测室内和室外的覆盖情况，因此比笼统的全国覆盖宣传更有参考价值，但无法保证特定房间内一定有信号。
平板可以替代手机用于保持联系吗？
连接 Wi-Fi 后，平板可以通过兼容的应用和网络进行家庭视频通话，但离开 Wi-Fi 后，它不会自动替代手机进行普通移动通话。请分别考虑外出时的通话需求，以及在家使用大屏幕的需求。
把设备交给使用者前，应该先设置好什么？
请先设置好重要联系人、选用的通讯应用和方便执行的充电安排，然后一起练习打电话和发消息。Age UK 提供视频通话入门指南；如果需要调整显示或交互方式，请查看具体设备和软件版本提供的设置。