希望屏幕沟通内容更清晰的人
如果消息、联系人或通话控件看起来费劲，可以尝试放大文字、调整显示比例、使用屏幕放大功能，并在常用的联络应用中开启语音朗读。如果更大的屏幕有助于阅读或在家视频通话，也可以考虑平板电脑。
哪些人需要哪些调整？
Age UK 指出，视力、听力和行动方面的困难都可能影响人们使用手机或平板电脑。具体该做哪些调整，取决于哪项操作不方便。
助听器或植入式设备使用者
除了音频，字幕和视觉提醒也可能有帮助；但要实现音频直连串流，还需单独确认兼容性。RNID 建议确认具体的听力设备和手机能否配合使用并进行串流；同时也要检查常用通话应用及软件版本。
觉得触控操作不方便的人
可以考虑使用开关、键盘、语音控制或稳固支架，让通话和消息操作更轻松。Apple 为 iPhone 和 iPad 提供“切换控制”功能，但仍需确认所选设备是否支持你打算使用的输入方式。
该如何选择？
调整现有设备
适合考虑的情况：主要障碍在于文字大小、声音、阅读内容或触控导航，而不是设备本身。
请留意：更改设置并不能证明设备与特定助听设备、开关或应用兼容。
选择智能手机
适合考虑的情况：需要随身携带设备，方便通话、查看联系人和收发消息。
请留意：即使放大显示，手机屏幕仍可能不适合长时间阅读或视频通话。
选择平板电脑
适合考虑的情况：主要在家阅读或视频通话，希望拥有更大的显示区域。
请留意：确认如何摆放设备并连接网络，尤其是离开 Wi-Fi 时如何通话。
先试用你实际使用的通讯应用，再确认备选设备是否支持所需配件和软件功能。
| 关注重点 | 检查事项 | 你的需求 |
|---|---|---|
| 控件清晰易读 | 在消息和通话应用中试试文字和显示缩放。检查屏幕放大或语音朗读功能，并在舒适的观看距离下比较实际可视区域。 | 我希望无需费力辨认小字，就能阅读消息并找到通话控件。如果主要在家通话，平板更大的屏幕可能更适合我。 |
| 听力与提醒 | 在具体设备上检查字幕和视觉通知。如需将音频直接串流至听力设备，请确认听力设备型号、配对方式、软件版本和应用兼容性；RNID 指出，手机与助听器兼容是必要条件。 | 视觉提醒可以帮助我留意来电，或者我需要现有听力设备接收通话音频。这是两种不同的需求，需要分别测试。 |
| 替代输入方式 | 使用通话应用测试计划采用的开关、键盘或语音控制方式。如果要使用支架或固定架，请确认其与设备及保护壳是否适配，并检查摄像头的位置是否合适。 | 我不方便精准点按，也难以在视频通话时一直拿着设备，因此需要一种舒适的控制和摆放方式。 |
| 软件支持 | 确认设备交付时搭载的操作系统版本、所需的无障碍功能，以及具体型号还可获得多久的软件更新支持。Google 提醒，Android 功能名称和可用性可能因设备和销售地区而异。 | 我依赖通讯应用和无障碍控制功能，因此想了解购买的设备今后还能获得多久的软件支持。 |
| 通话网络连接 | 在实际通话地点测试 Wi-Fi。如果要在没有 Wi-Fi 的地方视频通话，请检查设备的网络连接选项和移动数据套餐额度；Age UK 提醒，视频通话可能消耗大量流量。 | 我主要在家通话，还是需要外出时保持联系？答案会影响我需要检查哪种网络连接。 |
哪些情况可能导致买得不合适？
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以为有蓝牙就一定能将通话音频串流到助听器
成功配对并不代表设备支持所需的音频串流或控制功能。Apple 的“适用于 iPhone”听力设备连接方案有设备和系统要求；Google 也指出，Android 助听设备配对受软件版本和兼容性条件限制。
请根据具体手机或平板型号，核对听力设备制造商提供的兼容性信息。如有需要，可向听力师或卖家咨询并确认具体型号是否兼容。
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还没试过无障碍设置，就急着换设备
Age UK 介绍了现有设备针对视力、听力和行动需求的调整方式。若问题主要由应用设置造成，换个屏幕或设备形态未必能解决。
先在现有设备上设置大字、语音朗读、声音或替代控制方式，再用实际联系人和通讯应用试试看。
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以为同一品牌旗下的设备功能都一样
Google 表示，Android 功能名称和可用性可能因销售地区和设备而异。软件更新支持期限也需要按具体型号核实，不能直接套用到整个品牌。
请确认目标设备交付时的软件版本、所需无障碍功能，以及剩余的软件更新支持期限。
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忽略视频通话的使用环境
平板屏幕更大，并不代表可以忽略设备摆放和网络连接。Age UK 提醒，在没有 Wi-Fi 的地方视频通话可能消耗大量移动数据。
试试稳定的通话摆放方式和摄像头控制，并确认通话地点是否有 Wi-Fi，或移动数据套餐额度是否充足。
据 Age UK 介绍，超出移动数据套餐额度可能产生额外网络费用。
选购时值得关注哪些品牌功能？
以下是各品牌公开介绍的无障碍功能示例，并不代表每款设备或配件都能满足相同需求。
Apple
如果你重视简化导航、开关输入或兼容听力设备支持，可以了解 iPhone 和 iPad 内置的相关功能。
- Apple 支持文档介绍了 iPhone“辅助访问”中的屏幕项目放大和简化功能，也介绍了适用于 iPhone 和 iPad 的“切换控制”。
- Apple 表示，使用“适用于 iPhone”听力设备连接方案，需搭配满足相应系统要求的兼容听力设备；不要认为所有蓝牙助听器都符合条件。
Google Pixel
可以考虑选择 Pixel Android 手机，并参考 Google 的无障碍使用指南及具体型号的支持信息。
- Google 介绍了 Android 的无障碍工具，包括屏幕朗读、放大和替代控制功能；请确认这些功能是否适用于目标 Pixel 型号及你计划使用的应用。
- Google 表示，功能名称和可用性可能因设备和销售地区而异。Google 英国商城针对 Pixel 10a 提供的 7 年更新支持说明，不适用于其他型号。
Samsung
Galaxy 系列既有手机也有平板电脑，可根据具体设备对比所需控制功能和软件支持情况。
- Samsung 英国新闻中心表示，Galaxy S24 系列可获得 7 代操作系统升级和 7 年安全更新。
- Samsung 英国表示，Galaxy Tab S11 系列自全球发布起，符合最多 7 代 Android 操作系统升级和 7 年安全更新的支持条件。这两项说明都不能代表每款 Galaxy 设备享有相同的支持期限。
Joybuy 手机和平板电脑推荐
这些平板电脑屏幕更大，可考虑用于视频通话和阅读；这些手机则更便于随身携带，方便保持联系。请确认设备支持实际使用者所需的无障碍功能，并能兼容所需配件。
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Xiaomi Pad 8，8GB RAM，128GB Wi-Fi，灰色
如果你主要在有网络连接的地方视频通话和阅读，可以考虑这款 Wi-Fi 平板电脑。购买前，请确认这款具体型号的显示设置、听力设备连接或替代输入控制能否满足需求。
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TABWEE T20，10.1 英寸，24GB（8+16）RAM，256GB
这款平板适合放在桌面上进行视频通话，套装中包含键盘、鼠标和触控笔。请确认这些控制方式是否适合使用者，并核实实际交付的 Android 版本，再决定是否依赖某项无障碍功能；商品信息中关于版本的说明存在矛盾。
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DOOGEE U11 PRO，11 英寸，30GB RAM，256GB，黑色
如果通话时需要更大的观看区域，可以对比这款 11 英寸平板电脑。请确认所需的 Android 无障碍控制功能、听力设备或开关能否与这款具体型号配合使用；商品标注的内存容量本身无法说明这些问题。
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Samsung Galaxy Z Flip 8 5G，256GB，石墨色
如果你看重便携通话，又希望视频通话时可以把手机放在桌面上，可以考虑这款折叠屏智能手机。请确认这款具体型号的通话控制功能，以及所需的听力或输入配件是否适用。商品页面注明不附赠充电器，请确认你是否已有兼容的充电器。
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Nothing Phone (4a)，12+256GB，黑色
如果你需要清晰醒目的来电提醒，可以考虑这款便携手机；商品信息介绍了用于来电提醒的背部 Glyph 灯效。不过，这类提醒并不代表设备支持字幕、屏幕朗读或听力设备连接。购买前，请先测试所需的具体功能。
保持联系的相关问题
调整现有设备的设置，可能就够用了吗？
有可能，尤其是在文字大小、朗读内容、声音或导航操作方面遇到困难时。Age UK 介绍了现有手机和平板电脑的无障碍调整方法；决定更换设备前，不妨先在常用的消息和视频通话应用中试试看。
为助听器使用者选购设备时，应检查什么？
请一并确认具体的听力设备型号、手机或平板型号、软件版本、配对方式和所需应用。RNID 指出，音频串流取决于手机与助听器是否兼容；Apple 专门的“适用于 iPhone”连接方案也有听力设备和系统方面的要求。
视频通话用平板电脑会比手机更好吗？
如果更大的屏幕有助于看清对方或阅读控件，尤其是在家通话时，可以考虑平板电脑。外出通话时，手机可能更方便；无论选择哪种设备，都要确认如何拿持或摆放，以及如何连接网络。
视频通话需要什么网络连接？
请确认设备能在实际通话地点连接网络，并尽量使用 Wi-Fi。如果要使用移动数据通话，请检查套餐额度：Age UK 提醒，视频通话会消耗大量流量，超出套餐额度可能产生网络费用。