希望更自如地处理线上事务的成年人
对于正在学习管理消息、视频通话、电子邮件和日常线上服务的人来说，熟悉的设备设置和练习机会与设备本身同样重要。Age UK 建议从当事人觉得容易上手的设备开始。
适合哪些人？
需要更清晰显示或不同操作方式的人
如果阅读文字或使用触控操作不太方便，可调节的显示设置、语音反馈或外接输入设备，可能比设备类别更重要。Apple、Google 和 Microsoft 均为各自的平台提供了不同操作方式的说明；请根据计划购买的设备和设置进行确认。
经常需要写文字或填写表格的人
撰写较长的邮件、处理文档和浏览内容较多的网站时，舒适的键盘和合适的操作空间会更重要。AbilityNet 建议根据个人要完成的任务来选择，而不要认定某一种电脑适合所有人。
选择时要关注什么？
先想清楚哪些任务需要轻松完成，再比较适合完成这些任务的设备和输入方式。配件可以解决某些具体的不便，但不能取代对主设备的合理选择。
平板电脑
适合考虑的情况：主要在家使用便携式触摸屏打电话、阅读和处理简单的线上事务。
需要权衡：反复填写较长的表格或发送消息时，屏幕键盘可能不够舒适；如果打字需求较多，请试用计划搭配的外接键盘。
笔记本电脑
适合考虑的情况：经常需要写邮件、处理文档或填写较长的表格，希望使用实体键盘，同时又需要在家中移动设备。
需要权衡：键盘、触控板、屏幕和充电方式都应适合实际使用者。
大屏智能手机
适合考虑的情况：主要用于通话、收发消息、接收验证码和快速使用线上服务，尤其是不在书桌前时。
需要权衡：即使屏幕更大，手机在阅读和填写表格时的空间仍少于平板电脑或电脑。
台式电脑
适合考虑的情况：家中有固定的工作区域，可单独配置显示器和输入设备，以便经常填写表格或处理文档。
需要权衡：需要预留专用空间，而且显示器、键盘和指针设备仍须根据使用者的需求进行设置。
| 考量因素 | 需要确认的事项 | 对哪些人更重要 |
|---|---|---|
| 便捷沟通 | 试着联系重要联系人，并返回常用应用；确认家中 Wi-Fi 可用，并安排固定、易记的充电习惯。 | 如果我上网主要是为了通话和收发消息，就需要能轻松找到联系人，不会在菜单里迷路。约 29% 的消费者会优先考虑便捷沟通和基本上网功能。 |
| 打字和填写表格 | 使用计划采用的键盘和导航方式填写一份常见表格；如果使用平板电脑，请确认键盘兼容性。 | 用小尺寸触控键盘写较长的邮件和填写服务表格对我来说很困难，因此打字是否舒适是决定性因素。约 29% 的消费者会优先考虑打字和填写表格的需求。 |
| 阅读和操作 | 在具体设备上测试文字大小或放大功能，并试用计划采用的触控、键盘、指针或语音操作方式。 | 我需要看清屏幕，并能准确选择屏幕上的控件，其他功能才有用。约 21% 的消费者会优先考虑灵活的显示和输入方式。 |
| 后续设置和支持 | 确认具体型号的更新支持期限，并规划好密码管理、账号找回和居家协助方式。 | 如果我无法更新设备或找回账号，日常线上服务就会更难使用。约 21% 的消费者会把易于维护的设置和支持服务作为首要考量。 |
选购时应避免哪些误区？
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只看年龄标签或屏幕尺寸
大屏幕可能有助于阅读，但并不能解决导航、打字或使用信心方面的问题。AbilityNet 建议根据个人要完成的任务来选择。
挑选几项成年人希望独立完成的任务，并在每套备选设备上实际试一试。
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认为平板电脑可以取代以键盘为主的电脑
发送较长的消息和填写表格时，屏幕键盘可能不太方便。AbilityNet 指出，替代键盘和鼠标需要合适的连接方式，因此除了舒适度，也要考虑兼容性。
将笔记本电脑或台式电脑与平板电脑进行比较，并试用计划搭配的具体型号外接键盘。
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认为所有型号的无障碍控制功能都一样
控制方式和更新支持可能因设备和软件版本而异；Samsung UK 特别说明，可用更新取决于 Galaxy 型号。
在计划购买的具体型号上打开相关设置，并在决定前确认该型号还可获得多长时间的软件支持。
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把设置和练习留到购买之后
光有一台新设备，并不能让人学会如何返回某个应用或完成熟悉的任务。AbilityNet 建议根据个人要完成的任务安排培训，并分阶段进行。
提前商量好由谁协助完成初始设置，用简单明了的方式记下关键步骤，并留出时间练习重要任务。
值得考虑的品牌和平台
Apple
对于考虑以触控操作为主、并需要可调节控制方式的家庭，iPad 和 iPhone 都值得关注。
- Apple 支持文档介绍了 iPad 的多种选项，包括放大文字、缩放、屏幕朗读、语音指令和外接键盘。
- 功能是否可用可能因地区和语言而异。请确认计划购买型号的功能及其软件支持情况。
Google Pixel
如果大屏 Android 手机及其无障碍控制功能适合主要使用需求，可以考虑 Pixel。
- Google 提供了 Android 显示大小调节、放大、语音反馈和替代控制方式的说明。Google Store UK 表示，符合条件的现款 Pixel 手机可享有 7 年更新支持。
- 请确认具体手机的控制功能和剩余支持期限；Pixel 的更新承诺并不适用于所有 Android 手机。
Samsung
Galaxy 手机和平板电脑也是 Android 设备的选择，可根据个人的屏幕和输入需求进行评估。
- Samsung UK 提供了针对具体型号的指南，介绍如何检查并安装 Galaxy 软件更新。
- Samsung 表示，更新类型和版本取决于设备型号。请确认具体设备的支持期限及所需控制功能。
Microsoft Windows
对于以打字、填写表格为主，并可按需选择显示器和输入方式的笔记本电脑或台式电脑，Windows 值得考虑。
- Microsoft 支持文档介绍了 Windows 中的放大镜、讲述人、语音输入、语音访问和输入调整功能。
- Windows 功能无法保证某台电脑的实体屏幕、键盘或指针设备用起来舒适；请试用整套设备。
Joybuy 商品推荐
以下笔记本电脑、平板电脑和大屏手机各有特点，可作为处理日常线上事务的不同选择。请结合成年人的实际打字、阅读和设置需求进行比较；如果固定式台式电脑更符合日常习惯，也值得考虑。
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Lenovo IdeaPad Slim 3 15.3 英寸笔记本电脑，Ryzen 5 7535HS，24GB RAM，512GB SSD（83K7009MUK）
如果经常需要写较长的邮件或填写表格，可以考虑以实体键盘为主的笔记本电脑。
商品所列配置配备 15.3 英寸 WUXGA 显示屏、Windows 11 Home 和 Wi-Fi 6。请用一项有代表性的任务试用屏幕、键盘和触控板，并确认该型号的软件支持情况。
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TABWEE T20 10.1 英寸平板电脑，256GB，配键盘、鼠标和触控笔
如果喜欢触控操作，但又需要替代屏幕键盘的输入方式，可以了解这款平板电脑套装。
商品标题列出了 10.1 英寸显示屏，以及键盘、鼠标和触控笔。请确认收到的设备所搭载的操作系统版本和更新支持情况，并试着连接和使用这些输入设备。
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Xiaomi Pad 8 平板电脑，8G RAM，128GB，Wi-Fi，灰色
如果觉得尺寸和控制方式合适，可以考虑这款以触控操作为主的平板电脑，用于阅读、浏览网页或通话。
商品所列显示屏尺寸为 11.2 英寸。如果经常需要填写表格，请确认兼容的键盘选项；同时了解该型号的更新支持情况，并在屏幕上试着完成常见任务。
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DOOGEE U11 PRO 11 英寸平板电脑，30GB RAM，256GB，黑色
这也是一款触摸屏设备，可试用于居家日常浏览和视频通话。
商品标题列出了 11 英寸显示屏和 90Hz IPS 屏幕。请测试文字是否清晰易读、设备是否方便拿握；如果键盘选项和更新支持会影响选择，也请确认具体型号的相关信息。
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Google Pixel 9 Pro XL，256GB，曜石黑
如果已经习惯用手机处理事务，大屏手机可能适合通话、收发消息和快速使用线上服务。
商品所列显示屏尺寸为 6.8 英寸。请试着用手机阅读并完成一项常见任务，同时确认具体型号还可获得多长时间的软件支持。
常见问题
应该根据年龄决定购买哪种设备吗？
不应该。先从成年人自己的使用任务和偏好的屏幕操作方式出发。AbilityNet 建议根据个人需求选择，因此不妨试着完成几项熟悉的活动，而不要只看年龄标签。
填写较长的线上表格时，应该试用什么设备？
将笔记本电脑或台式电脑与平板电脑进行比较，并为平板电脑配上计划使用的具体型号外接键盘。尝试填写一份有代表性的表格，看看屏幕布局、打字和导航能否配合顺畅、用起来舒适；只试触控操作为主的任务，可能无法发现问题。
成年人开始使用设备前，需要做好哪些准备？
设置好家中 Wi-Fi 和可用更新，调整为易读的文字，并让常用联系人和服务触手可及。提前安排好账号找回方式，再一起练习几项实际任务；AbilityNet 建议根据这些任务安排持续、适配个人需求的培训。
无障碍设置能让任何屏幕或键盘都变得合适吗？
不一定。设置可以改变内容的显示或控制方式，但实体设备仍须适合使用者。请先试着阅读、摆放设备，并使用计划采用的控制方式完成一项任务，再决定是否采用某套配置。
如何确认软件更新支持情况？
应查看具体型号及其剩余支持期限，而不只是看品牌。Google Store UK 表示，符合条件的现款 Pixel 手机可享有 7 年更新支持；Samsung UK 则表示，Galaxy 设备可获得哪些更新取决于具体型号。这些说明都不能证明所有手机或平板电脑均享有相同支持。