哪些人需要提前规划？

搬家后需要居家办公和在线看视频的人

如果搬家后很快就要使用视频会议、观看流媒体或与家人联系，请查询新地址，并向服务商询问预计网速和开通日期。仅凭宣传的网速，无法判断宽带何时能开通。

等待安装固定宽带的租客

搬入后，可能还要等待工程师上门，或等待房屋安装施工许可，这期间可能会出现网络空档。如果新家的信号覆盖和流量套餐符合需求，可以考虑用 4G 或 5G 家庭宽带应急。Openreach 建议，租客在安装 Full Fibre 全光纤宽带前先征得房东同意。

有线宽带选择有限的家庭

如果新地址的光纤或有线宽带选择有限，可以同时比较移动网络、固定无线接入和卫星网络。Ofcom 提醒，预测的无线覆盖情况未必能反映具体房屋的实际信号；安装卫星设备也需要合适、视野开阔的位置。

选择前要确认哪些事项？

购买额外的网络设备前，先确认哪些服务能覆盖新家、何时可以开通，以及是否适合全家的使用需求。

考虑事项需要确认什么你的需求
地址是否可用 使用 Ofcom 的查询工具查询新地址，了解可能提供的服务类型和预计网速。联系心仪的服务商，确认能否为该房屋提供服务，以及预计网速是多少。Ofcom 表示，查询结果只是预测，并不代表一定能获得相应服务。 我需要确认新家确实可以办理这项宽带，而不是只有周边区域有相关服务。
搬入时间安排 确认开通日期或工程师上门日期，并检查现有插座或光网络终端是否可以使用。如果需要施工，还要确认房屋是否方便进场以及是否需要获得许可；Openreach 建议，租客在安装 Full Fibre 全光纤宽带前先征得房东同意。 如果固定宽带要等到我搬入后才能开通，我需要评估是否能用合适的移动网络或固定无线接入填补这段空档。
家庭使用需求 结合同时使用视频通话、流媒体及其他在线服务的人数，比较服务商提供的预计网速。如果选择 5G 或固定无线接入，请确认新家的信号覆盖情况，以及套餐流量是否够用。正如 Ofcom 所指出的，无线网络的实际表现会因地点而异。 家里可能会同时进行工作通话和流媒体播放，因此网络方案要能满足多设备同时使用的需求，不能只考虑偶尔连接一台设备。
设备是否适配 购买设备前，先确认已安装的网络接入方式以及服务商对路由器的要求。检查网络插座、光网络终端或服务商提供的网关设备，以及 WAN 接口和身份验证要求；如果选择卫星网络，也要确认套装已包含哪些设备。 我不想买错路由器，也不想还没确定主路由器摆放位置，就先添置 Mesh 设备。

新家安装宽带时常见的误区

  • 把覆盖预测当成对具体房屋的保证

    Ofcom 表示，其查询工具依据运营商的预测数据，而当地环境可能影响服务能否覆盖某处房屋。查询结果看起来不错，并不能保证你实际获得的网速，也无法确定何时可以开通。

    先用查询工具缩小选择范围，再联系服务商，确认准确地址的可用服务、套餐网速预估和开通日期。

  • 还没选好网络，就先买路由器

    光纤、有线、移动和卫星网络使用的设备并不完全相同。BT 表示，光纤宽带使用的网关设备必须适用于相应服务；BT Business 允许 FTTP 用户将路由器连接到光网络终端的说明，并不适用于所有面向个人用户的服务商。

    先确认服务商对物理接口、WAN 和身份验证的要求。确定主路由器的摆放位置后，再考虑是否需要添置 Mesh 设备。

  • 以为无线网络到处都一样好用

    Ofcom 提醒，无线网络的可用性和表现会因地点而异。使用 5G 也需要当地信号覆盖良好，并配备合适的设备；仅凭宣传的覆盖范围，无法判断新家室内的实际信号。

    如果打算用 5G 或固定无线接入作为过渡方案或主要网络，请先确认房屋的信号覆盖情况和套餐流量。

  • 忽略安装条件

    现有插座、附近是否有电源、工程师能否进场，以及房屋施工是否获得许可，都可能影响安装。Openreach 建议将路由器放在双联电源插座附近；如果是租房，还应先征得房东同意。

    向服务商确认新地址适用的安装方式和预约时间，并在搬家前确认设备计划安装的位置。

服务商与设备参考

以下信息有助于了解安装和设备方面需要确认的事项；具体可用服务和安装方案仍取决于地址及所选服务商。

Openreach

如果新家通过 Openreach 网络接入，相关的 Full Fibre 全光纤安装指南可供参考。

  • Openreach 建议租客先征得房东同意，并将路由器规划在双联电源插座附近。
  • 安装指南并不能确认具体地址由哪家零售服务商提供服务，也无法确定预约上门时间。

Virgin Media

提供有线宽带，并为符合条件的房屋提供 QuickStart 自助安装方案。

  • Virgin Media 在支持自助安装的情况下会寄送 QuickStart 套件。
  • 请向 Virgin Media 确认地址是否符合办理条件、现有网络插座能否使用，以及适用的开通方式或工程师上门安排。

EE

其 4G 和 5G 网关设备展示了无需新装固定线路的移动网络接入方式。

  • EE 表示，其网关设备通过移动网络连接，可考虑在等待有线宽带开通期间使用。
  • 使用 5G 需要合适的设备和当地信号覆盖；请确认新家是否适用该服务和套餐。

BT

BT 的设备指南有助于了解光纤宽带的路由器兼容性要求。

  • BT 表示，用于光纤宽带的网关设备必须适配相应服务。
  • BT Business 关于将路由器直接连接到 FTTP 光网络终端的说明，并不能证明该设备兼容所有面向个人用户的服务。

Starlink

如果有线宽带选择有限，且房屋有适合安装设备、视野开阔的位置，可考虑卫星网络。

  • Starlink 将 Router 3 列为 Standard 4X 套件的组成部分。
  • Starlink 建议使用其应用查找无遮挡的安装位置；选择这种接入方式前，请先确认房屋条件和当前服务的可用性。

Joybuy 上的 5G 路由器选择

如果固定宽带开通延迟或不适合新家，可以考虑通过 5G 家庭宽带接入网络。决定这款路由器是否适合你的需求前，请先确认新地址的移动网络服务情况。

TP-Link Archer NX500 5G AX3000 双频千兆路由器

TP-Link Archer NX500 5G AX3000 双频千兆路由器

如果搬家时固定宽带还未开通，可以考虑用这款 5G 路由器作为临时网络方案。该型号支持 AX3000、双频和千兆网络。使用前，请确认所选移动服务商支持的频段和 SIM 卡要求、新家的信号覆盖情况，以及套餐流量是否充足。

前往 Joybuy 查看

新家联网常见问题

安排搬家前要先查询宽带吗？

要。先用 Ofcom 的查询工具查询新地址，了解预计可用的服务和网速，再联系计划使用的服务商，确认是否可以办理以及安装或开通日期。Ofcom 提醒，预测结果可能与具体房屋实际可用或接收到的服务有所不同。

等待光纤宽带安装期间，可以用 5G 家庭宽带吗？

如果新家的信号覆盖和套餐流量符合全家需求，就可以考虑。EE 表示，其 4G 和 5G 网关设备无需固定线路，可通过移动网络连接；不过 Ofcom 提醒，无线网络的实际表现会因地点而异。如果需要用来工作或观看流媒体，请先确认所选服务是否适合。

租客安装 Full Fibre 全光纤宽带前要做什么？

Openreach 建议租客在工程师上门前先征得房东同意。请与服务商确认计划中的线缆走向和路由器摆放位置，并在批准房屋施工前查看租赁协议。

光纤宽带可以搭配任意零售路由器使用吗？

不可以。BT 表示，路由器必须适用于相应的光纤宽带服务。BT Business 允许其 FTTP 用户将自有路由器连接到光网络终端，但不同服务的要求各不相同。购买前，请向所选个人宽带服务商确认 WAN、身份验证和技术支持方面的要求。

如果新地址的有线宽带选择有限，该怎么办？

根据房屋的实际条件，比较移动网络、固定无线接入和卫星网络。Ofcom 指出，如果光纤或有线宽带选择有限，无线网络和卫星网络可以作为替代方案，但无线信号需要在当地确认。选择卫星网络时，请确认房屋有合适的安装位置，且视野开阔。