这篇文章适合哪些人？

正在为家人准备首次视频通话的家庭

如果长辈刚开始使用视频通话，选好设备只是第一步。可能还需要有人协助设置账号、保存联系人、安装通话应用，并陪着练习通话。AbilityNet 为老年人和残障人士提供科技支持资源。

需要无障碍通话控制的人

如果看屏幕、听声音或触控操作有困难，文字大小、语音反馈、字幕和操作方式都很重要。Apple 支持、Google Android 无障碍功能帮助和 Google Meet 帮助介绍了不同的无障碍选项；建议在选定的通话应用中试用相关设置。

已经在使用电脑的人

如果长辈熟悉书桌前的电脑配置，可能只需检查摄像头、麦克风或权限，无需再添置一台设备。Microsoft 支持说明了 Windows 如何控制各个应用对摄像头和麦克风的访问权限。

选择前应该检查什么？

先考虑长辈会在哪里通话，以及他们如何接听。然后在备选设备上试用操作控件、网络连接和首次通话流程。

平板

适合考虑的情况：大多数通话都在家中进行，而且更大的触控屏能让联系人和通话控件更容易操作。

需要考虑：设备充电和网络连接，以及长辈可能需要的初始账号和应用设置协助。

智能手机

适合考虑的情况：长辈已经能熟练使用手机，并希望在家以外的地方接听视频通话。

需要考虑：屏幕上的控件较小；不使用 Wi-Fi 通话时，还要留意移动数据流量额度。

现有电脑

适合考虑的情况：长辈习惯在书桌前使用电脑。

需要考虑：摄像头和麦克风权限，以及设备所需的任何外接配件。

考虑重点 检查事项 您的需求
通话服务 确认亲近的家人常用哪款应用或邀请方式。在备选设备上试着加入通话，并测试摄像头和麦克风。 我希望长辈联系家人时，不必每次都重新学习不同的加入方式。
无障碍操作 根据需要试用文字和显示调整、语音反馈或字幕。请结合具体设备、语言和通话应用进行检查：Apple 支持和 Google 的无障碍指南介绍了相关功能，但功能是否可用或如何设置可能有所不同。 长辈能否轻松找到联系人、识别来电并舒适地操作各项控件？
日常设置 和长辈一起设置账号及联系人，练习一次通话，并商量好日后由谁提供帮助。还要确认设备平时放在哪里、如何充电。 我需要一套长辈能重复操作的流程，并确保他们知道设置有变化时可以向谁求助。
网络连接 使用计划中的家庭网络试着通话。如果要使用移动数据通话，请检查流量额度；Age UK 提醒，视频通话会消耗大量流量。 通话通常会使用家里的 Wi-Fi，还是需要设备在外出时也能使用？
电脑设备 添置配件前，先检查现有摄像头和麦克风能否正常工作。如果使用 Windows，请检查所选应用或浏览器的摄像头和麦克风访问权限；Microsoft 支持介绍了这些隐私控制设置。 如果长辈已经熟悉电脑，我更愿意先检查电脑的通话设置，再考虑添置其他设备。

哪些因素会让设备更难使用？

  • 先选设备，后考虑通话服务

    设备即使配有摄像头，长辈仍可能在使用家人常用的应用、接受邀请或登录账号时遇到困难。正如 Age UK 所提醒的那样，使用移动数据通话也会消耗流量额度。

    先确定通话服务，再用备选设备和日常使用的网络实际通话一次。

  • 一次开启所有无障碍功能

    放大文字、语音反馈、字幕和简化界面，分别适用于不同的使用困难。合适的设置取决于长辈的具体需求，也取决于这些功能在其通话应用中的实际效果。

    先了解具体哪个步骤有困难，再调整相应设置，并一起练习。还要确认相关功能在具体设备上是否可用。

  • 以为外接摄像头就能解决电脑通话问题

    如果通话软件禁止访问摄像头或麦克风，外接配件也无法解决问题。Microsoft 支持介绍了 Windows 中管理应用摄像头和麦克风访问权限的设置。

    先测试现有设备。如果确实需要外接配件，请连接后在通话服务中选中该配件，并在通话时检查画面和声音。

  • 简化界面，却没有安排后续协助

    长辈之后可能仍需要他人协助登录账号或调整设置。Apple 支持指出，FaceTime 屏幕控制功能可以让他人打开应用、更改设置和删除内容。

    商量好由谁协助管理账号和恢复信息。共享屏幕或进行远程控制前，务必征得使用者同意，并在操作完成后结束访问。

相关品牌和平台

以下信息有助于了解可检查的设置和服务；某个品牌具备哪些功能，并不能说明具体设备一定适合长辈使用。

Apple

适合考虑 iPad 或 iPhone，并想了解 Apple 设备生态中无障碍设置的家庭。

  • Apple 支持介绍了 iPad 在视觉、听觉、行动、言语和认知方面的无障碍选项，以及 iPad 上的辅助访问功能。
  • 请在计划使用的设备上检查所需功能、语言和通话应用；设置时也可能需要他人协助。

Samsung

适合考虑 Galaxy 手机或平板，并希望了解其无障碍设置的家庭。

  • Samsung 英国官网介绍了适用于视觉、听觉、行动和认知需求的移动无障碍功能。
  • 请确认具体 Galaxy 型号支持哪些设置，并在家人常用的通话应用中进行试用。

Google

可用于了解 Android 无障碍工具和 Google Meet，但不能据此认为所有 Android 设备的设置都完全相同。

  • Google Android 无障碍功能帮助介绍了面向看不见屏幕的用户的 TalkBack；Google Meet 帮助则列出了电脑、智能手机和平板等支持的设备类型。
  • 请在具体 Android 设备和系统版本上进行试用；TalkBack 的设置方式和可用通话控件都应适合实际使用者。

Joybuy 设备选择

以下产品包括适用于现有电脑的网络摄像头、适合居家使用的平板，以及方便外出通话的智能手机。选择时，请以家人常用的通话服务，以及长辈能否轻松操作为主要依据。

黑色 j5create JVU250 HD 网络摄像头

j5create JVU250 HD 网络摄像头，黑色

如果长辈已经能熟练使用电脑，可以考虑加装网络摄像头。这款 JVU250 配有自动和手动对焦切换开关；请检查电脑连接、麦克风设置，以及所选通话服务中的摄像头权限。

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银色 Samsung Galaxy Tab A11+ 5G X236 平板

Samsung Galaxy Tab A11+ 5G X236，6GB RAM，128GB，银色

如果主要在家通话，而且长辈更喜欢触控操作，可以考虑平板。这是配备 6GB RAM 和 128GB 存储空间的 5G X236 版本；请在此型号上试用家人常用的通话应用，以及长辈需要的无障碍控件。

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银色 Samsung Galaxy Tab S10 FE+ 13.1 英寸 Wi-Fi 平板

Samsung Galaxy Tab S10 FE+ 13.1 英寸 Wi-Fi，128GB，银色

如果长辈希望居家通话时有更大的屏幕空间，这款标称配备 13.1 英寸显示屏的平板值得试用。这是 Wi-Fi 版，存储空间为 128GB；选用大屏机型前，请先检查家庭网络，并试用所选应用和操作控件。

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黑色 DOOGEE U11 PRO 11 英寸 Android 平板

DOOGEE U11 PRO 11 英寸 Android 平板，256GB，黑色

这也是一款可供居家通话使用的平板。产品名称标明配备 11 英寸屏幕、256GB 存储空间和 3.5mm 耳机接口；请检查长辈能否顺利操作，并确认家人常用的通话应用能否正常运行。

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黑色 Blackview Wave 7C Android 16 智能手机

Blackview Wave 7C Android 16 智能手机，128GB，黑色

如果长辈已经习惯使用智能手机，这款便携设备值得考虑。产品标称配备 6.56 英寸显示屏，并支持 4G 和双 SIM 卡；但这些规格并不能说明长辈是否能轻松操作通话控件。建议一起试用所选应用和无障碍设置。

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入门常见问题

应该先选通话应用，再选设备吗？

是的。先了解亲近的家人常用哪项服务，再确认长辈能否通过备选设备接听或加入通话。Google Meet 帮助列出了电脑、智能手机和平板等设备类型；不过，还是建议和长辈一起实际操作一遍加入通话的步骤。

使用 Android 或 Windows 设备的人能加入 FaceTime 通话吗？

可以。根据 Apple 支持的说明，用户可以通过兼容的网页浏览器打开 FaceTime 链接。请让家人发送一个链接，并在计划使用的设备上试着加入，再决定是否将其用于日常通话。

把设备交给长辈前，应该做好哪些准备？

和长辈一起设置好约定使用的通话应用和联系人，连接计划使用的家庭 Wi-Fi，并练习接听和发起通话。只开启他们需要的无障碍设置，商量好日后由谁提供帮助；如果外出时会使用移动数据通话，也要检查流量额度。Age UK 提醒，视频通话会消耗大量流量。

家人能通过 FaceTime 屏幕控制功能提供帮助吗？

Apple 介绍了 FaceTime 屏幕控制功能，但应将访问权限视为针对具体问题的临时协助，而不是长期授权。Apple 支持说明，控制屏幕的人可以打开应用、更改设置和删除内容。因此，请先商定要处理的事项并征得长辈同意，操作完成后立即结束控制。