哪些人需要关注支持期限？

优先关注安全支持的智能家居买家

如果你打算将联网设备使用数年，就要查看具体型号公布的安全更新支持期限，以及期限的计算方式。英国国家网络安全中心和英国信息专员办公室都建议消费者在选购智能产品时了解这类信息。

注重隐私管理的摄像头和门铃用户

如果你需要访客提醒或远程查看画面，应考虑谁能访问录像、录像会保留多久，以及摄像头的拍摄范围。英国信息专员办公室建议，条件允许时，应调整家用闭路电视的位置，使其仅拍摄自家区域。

计划搭建多设备生态系统的用户

如果你希望音箱、显示屏、插座、灯具或传感器协同工作，就要查看每台设备及其依赖的中枢或应用程序的要求。一款产品的安全更新承诺，并不代表整套设备都能获得支持或彼此兼容。

选购时哪些因素最重要？

先明确设备需要完成什么任务，再查看它的安全支持期限，以及要按预期持续使用它所需的服务和设备。

考量因素 选购时要查看什么 哪些人需要关注
安全更新期限 查明具体型号和版本的最低支持期限或结束日期，并确认期限从何时开始计算。 如果我打算将联网设备使用多年，就需要确认安全更新承诺覆盖的时长足够。约 31% 的消费者会优先考虑明确的支持期限。
服务和账户 确认哪些功能需要订阅、制造商账户、应用程序或持续联网。 如果我依赖已保存的视频或远程控制，就需要了解在所选服务方案下，哪些功能仍然可用。约 25% 的消费者最关注这些依赖条件。
摄像头隐私 考虑安装位置、视野范围、录像控制选项和保存期限设置。 如果摄像头对着入口，我希望拍到有用画面的同时，避免不必要地录下邻居或共用区域。隐私是约 25% 的消费者最关注的问题。
日常兼容性 确认所需的网络、协议和中枢设备，并了解没有应用程序或网络连接时哪些功能仍可使用。 如果我要添置插座、灯具或传感器，就需要它们能与现有控制方式配合使用，不让日常操作变得更麻烦。约 19% 的消费者最看重简单易用的兼容性。

选购时应避免的误区

  • 以为熟悉的品牌就一定有较长的支持期限

    不同产品的更新承诺可能有所不同，支持期限的起算时间也可能不一样。Google 为 Nest Cam（室外或室内、电池版）列明了 5 年安全更新支持期限；Amazon 的 Echo 政策则以符合条件的设备在 Amazon.co.uk 上的购买日期为准，或以之后公布的设备日期为准。

    下单前，请查看具体型号、版本和卖家的政策，并记下支持时长及起算时间。

  • 以为所有录像或警报功能都已包含在内

    Google 区分了指定 Nest Cam 随附的事件录像历史记录与连续录像功能；连续录像需要接通电源并订阅 Google Home Premium Plus。Ring 则说明，数字布防和撤防以及 Ring Alarm 应用内的部分功能需要订阅。

    列出你需要的录像和控制功能，再确认所选服务方案是否支持这些功能。

    你选择的某些功能可能需要持续订阅。

  • 还没确认拍摄范围，就先决定摄像头的覆盖区域

    拍摄入口时，画面也可能包含邻近房产、公共区域或共用空间。英国信息专员办公室指出，如果家用闭路电视拍摄到这些区域，可能需要遵守数据保护法。

    安装前先规划好位置，并使用设备提供的隐私控制功能，减少不必要的拍摄。

  • 把安全更新承诺当成所有功能都能持续使用的保证

    重要安全更新的最低支持期限，与云服务、订阅和应用集成是不同事项。Ring 也说明，其设备更新期限并不保证设备本身能使用多久。

    选购时应分别确认安全支持情况，以及你所需功能能否持续使用。

值得考虑的相关品牌

Google Nest

如果你正在考虑选购联网摄像头，以及 Google Home 生态系统中的其他设备，这个品牌值得关注。

  • Google 为 Nest Cam（室外或室内、电池版）列明了 5 年安全更新支持期限。
  • 这款 Nest Cam 需要使用 Google Home 应用程序和 Google 账户。连续录像需要接通电源并订阅 Google Home Premium Plus；请勿将这项支持期限套用于其他 Nest 型号。

Amazon Echo

如果语音控制或家庭成员共用的控制中心是你智能家居方案的核心，这个品牌值得关注。

  • Amazon 表示，从 Amazon.co.uk 全新购买的 Echo 音箱、低音炮和开关，自购买之日起至少可获得 4 年软件安全更新，或更新至之后公布的设备日期。
  • 如果设备是在其他渠道购买的，请查看具体型号公布的日期。还要确认你计划使用的账户和智能家居产品能够协同工作。

Ring

如果视频门铃、摄像头或警报器是家庭监控方案的一部分，这个品牌值得关注。

  • Ring 会公布各设备的软件安全更新信息，你可以查询心仪型号的具体情况。
  • Ring 表示，其更新期限不代表设备的使用寿命。数字布防和撤防以及 Ring Alarm 应用内的部分功能需要兼容的订阅服务。

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常见问题

英国法律是否规定所有智能家居设备都必须提供相同年限的安全更新？

不是。英国关于联网消费产品安全的规定于 2024 年 4 月 29 日生效。适用产品的制造商必须说明重要安全更新的最低支持期限，但该规定并未为所有设备设定统一的支持年限。请查看你打算购买的产品所公布的期限。

购买前应查看哪些安全支持信息？

查看具体产品公布的最低安全更新期限或结束日期，并了解该期限的计算方式。英国国家网络安全中心表示，制造商必须说明重要安全更新的最低支持时长；英国信息专员办公室则建议消费者查看制造商承诺提供更新的期限。账户和应用程序要求应另外确认，因为更新承诺并未涵盖所有服务依赖条件。

摄像头或警报器需要订阅才能获得安全更新吗？

不要把订阅和安全更新视为同一项承诺；请针对具体型号分别确认。对于 Nest Cam（室外或室内、电池版），Google 表示，连续录像需要接通电源并订阅 Google Home Premium Plus。Ring 表示，数字布防和撤防以及 Ring Alarm 应用内的部分功能需要兼容的订阅服务。选择服务方案前，请先确认自己需要哪些功能。

安装智能门铃或摄像头前，应检查哪些事项？

提前规划拍摄范围，条件允许时尽量只拍摄自家区域。英国信息专员办公室表示，如果家用闭路电视拍摄到他人房产、公共区域或共用空间，可能需要遵守数据保护法。安装前，请考虑设备的位置和可用的隐私控制功能。