哪些人需要为线路切换做准备？

通过家用电话接听门禁呼叫的住户

如果楼宇门口的门禁面板会拨打你家中的电话，请先确认连接方式及其管理方，再更换设备。GOV.UK 指出，传统固定电话网络被替代后，门禁系统等设备可能需要升级。

即将改用运营商数字语音服务的家庭

如果运营商准备将你的电话线路迁移到基于宽带的通话服务，请询问其支持哪种路由器接口、适配器或电话机。Ofcom 表示，数字固定电话通过宽带设备连接，而不是使用旧式墙面电话插座。

有无障碍需求或停电应对需求的人群

选购电话时，大按键、更响亮的音量或助听器兼容性可能很重要；使用基于路由器的通话服务，也需要考虑停电时的应对方案。先确认对讲机的连接方式，再向运营商了解断电期间可提供哪些通话支持。

购买前需要确认什么？

如果公寓对讲机与电话线路相连，在决定家中电话如何接入数字语音服务前，先确认楼宇是否能继续提供访客呼叫和远程开门功能。

沿用现有电话连接方式

适用情况：楼宇管理方或系统供应商确认，对讲机可通过运营商支持的数字语音连接正常工作。

需要权衡：兼容的电话机或电话适配器只能解决家庭电话的连接问题，无法解决与之不兼容的公共门禁系统问题。

申请获批的对讲系统改造

适用情况：公共设备需要更换，或无法确认迁移家庭电话线路后系统能否正常运行。

需要权衡：楼宇管理方或系统供应商可能需要评估并安排施工，因此这并不能替代自行购买、立即安装设备的方案。

关注事项需要确认什么哪些人尤其需要关注
访客呼叫和远程开门 询问楼宇管理方或系统供应商，门禁面板如何呼叫你家中的电话，以及线路迁移后呼叫和远程开门功能是否都能正常使用；同时确认是否需要事先获批。 如果我需要通过家用电话为访客开门，就必须确保切换后这两项功能都能继续使用。约 50% 的消费者会优先考虑经批准的对讲系统连续运行方案。
运营商连接方式 确认路由器上的电话接口、运营商支持的适配器，以及现有电话或计划购买的 DECT 电话需要满足哪些要求。 如果我最想保留现在的电话，就需要了解它如何连接到运营商的新服务；约 30% 的消费者会将连接兼容性作为首要关注点。
易用性和停电应对 确认所需的操作和音频功能，并询问市电中断时运营商可以提供哪些通话支持。 如果接听电话对我来说不方便，或停电断网会造成影响，我就需要选择容易使用的设备，并做好切实可行的停电应对准备。约 20% 的消费者会优先考虑这些需求。

购买时应避免哪些误区？

  • 把无绳电话当成公共对讲系统的替代品

    电话可以接入家庭数字语音服务，但门禁面板的呼叫或远程开门连接仍可能没有解决。GOV.UK 提醒，依赖传统电话网络的门禁系统可能需要升级。

    购买相关设备前，请让楼宇管理方或系统供应商确认对讲机的连接方式，以及哪些方案已获批准。

    获批的改造也可能需要进行系统评估并安排安装。

  • 尚未确认运营商设备要求，就先买电话机

    数字语音依赖宽带连接，电话的具体接入方式取决于运营商提供的路由器或适配器。例如，BT 表示，其 Digital Voice 服务可配合音频拨号电话使用，但较旧的铃线电话与其 Digital Voice Adapter 不兼容。

    决定保留现有电话还是另购新机前，请先确认运营商、路由器型号及其支持的电话连接方式。

  • 以为所有 DECT 电话都能注册到路由器

    要直接注册到路由器的电话机，必须搭配兼容的 DECT 基站。Gigaset 将 E290HX 描述为适用于指定的 DECT/GAP 或 DECT/CAT-iq 连接；但这并不能证明它与你的路由器或对讲系统兼容。

    选择可注册到路由器的电话机前，请确认路由器支持的标准，并查阅运营商的说明。

  • 忽略数字语音服务所需的电力

    基于路由器的通话依赖通电运行的设备。BT 表示，其路由器需要供电才能使用 Digital Voice 通话；Ofcom 则说明了运营商在停电期间为用户提供紧急服务接入的安排。

    如果你需要依靠电话线路拨打重要电话，请告知运营商，并询问你的服务在停电时有哪些支持措施。

相关品牌参考

BT

适用于使用 BT Digital Voice 的家庭，可选择运营商支持的连接方案。

  • BT 表示，音频拨号电话可通过其 Smart Hub 或 Digital Voice Adapter 接入。
  • BT 表示，较旧的铃线电话与其适配器不兼容；其家庭设备也不能证明与公共对讲系统兼容。

Gigaset

确认拥有兼容的 DECT 基站后，可考虑选择该品牌的电话机。

  • Gigaset 表示，E290HX 适用于指定的 DECT/GAP 和 DECT/CAT-iq 路由器及兼容基站，并配有大按键和音量放大功能。
  • E290HX 需要搭配合适的基站；产品型号说明并未确认它能与某个特定运营商路由器或楼宇对讲系统配合使用。

Panasonic

确认语音连接方式后，想要更易操作的家庭可将其无绳电话作为参考。

  • Panasonic 表示，KX-TGE110EB 配有大尺寸背光按键、音量增强功能，并兼容助听器。
  • 这些电话功能并不能证明它与运营商的数字语音设备或公共门禁系统兼容。

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常见问题

换一部新的数字电话，公寓对讲机还能继续使用吗？

仅更换电话机，无法确保访客呼叫和远程开门功能能继续使用。GOV.UK 指出，依赖传统固定电话线路的门禁系统可能需要升级；购买前，请联系楼宇管理方或系统供应商确认连接方式，以及是否需要事先获批。

还能继续使用旧的墙面电话插座吗？

固定电话线路迁移至数字服务后，请按照运营商的连接说明操作，不要想当然地认为旧墙面电话插座仍然可用。Ofcom 表示，电话需要通过宽带设备连接，运营商应说明是否需要路由器、适配器或电话机。

可以自行更换连接到公共门禁的设备吗？

购买或安装替换设备前，请向楼宇管理方、产权人或系统供应商确认许可要求及责任归属。GOV.UK 建议查看租赁协议，其中会列明获得改造许可等条件；具体还要看门禁系统由谁管理。

停电时数字语音还能使用吗？

不要以为基于路由器的通话服务在断电后仍能继续使用。BT 表示，其 Digital Voice 路由器需要供电；Ofcom 也说明了运营商在停电期间为用户提供紧急服务接入的安排。请向自己的运营商了解你的服务和设备有哪些可用的支持措施。

什么时候应该告知电话运营商家中有对讲机？

如果门禁系统使用你的电话线路，请在线路迁移或购买电话机前告知运营商。Ofcom 建议用户与运营商沟通已连接的设备，以确认需要哪些设备和配套安排。